ひかり電話 ナンバーゲート ご利用時の留意事項

「ひかり電話ナンバーゲート」は、光IP電話サービスです。接続できない番号、利用できないサービスなど、ご利用上の留意事項があります。ご利用上の留意事項をご確認ください。

提供拠点

  • ● NTT西日本が指定するビル(大阪市内の特定のNTTビル)です。お客さま装置の設置は当該ビルにおけるハウジングサービスのご利用の場合のみ可能です。ハウジングサービスの最低利用期間など詳細の提供条件は別途お問い合わせください。

一部かけられない電話番号があります

  • ● テレゴング(0180から始まる番号)など、一部かけられない電話番号があります。
  • ● 電気通信事業者を指定した発信(0039や0033など番号の頭に「00XY」を付加する番号)はできません。かけられない電話番号の一覧は、接続可否番号一覧をご覧ください。

停電時は利用できません

  • ● 停電時は、緊急通報を含む通話ができません。停電対応機器などをご利用いただくことで、一定期間、通話が可能となる場合があります。(停電時の給電等条件は、「ひかり電話ナンバーゲート」に接続する機器を設置するハウジングサービスの契約内容によります。)

緊急通報などについて

  • ● 緊急通報番号(110/119/118)へダイヤルした場合(NTT西日本 大阪北エリア所轄の緊急機関へ接続されます)、発信者番号通知の通常通知・非通知にかかわらずご契約者の住所・氏名・電話番号を接続相手先(警察/消防/海上保安)に通知します(一部の消防を除く)。なお、「184」をつけてダイヤルした場合には通知されませんが、緊急機関側が、人の生命などに差し迫った危険があると判断した場合 には、同機関が発信者の住所・氏名・電話番号を取得する場合があります。
  • ● 災害時に優先的に通信を確保する仕組みはありません。

一部利用できないサービスがあります

  • ● 「キャッチホン」 、「ボイスワープ」、「着信お知らせメール」、「FAXお知らせメール」は利用できません。

ひかり電話などの端末は利用できません

  • ● 加入電話、ひかり電話などでご利用いただいている端末機器では利用できません。ご利用には、本サービスに対応した通信機器が必要です。

電話番号のご利用について

  • ● お客さまがご使用になれる電話番号は、お申し込み時にNTT西日本から新たに付与する新規の電話番号(0AB〜J)に限ります。現在、お客さまがご利用されている番号をそのままご利用いただくことはできません。
  • ● 新規の電話番号(0AB〜J)はNTT西日本が指定するビル(大阪市内の特定のNTTビル)が収容されるエリアに割り当てられた電話番号となります。
  • ● 「ひかり電話ナンバーゲート」は専用の電話番号となりますので、「ひかり電話ナンバーゲート」解約時に、他の電話サービスに番号ポータビリティして継続利用することはできません。

着信課金サービスをご利用の場合

  • ● 着信課金サービス提供事業者さまにおいて、「ひかり電話ナンバーゲート」は契約可能な回線として指定されていない場合があります。お客さまご自身で必ずご契約の事業者さまへ「ひかり電話ナンバーゲート」へ変更する旨の連絡を行ってください(各事業者さまとの解約手続きが必要となる場合があります)。
    (着信課金サービスとは通話料を着信側で負担するサービスです。)

料金のお支払いに関する注意事項

  • ● 本サービスの月額利用料金は、基本料金(基本料金、付加サービス利用料金等)と通話・通信料金の合計となります。また、ハウジングサービスの利用料が別途かかります。
  • ● お客さまのご希望の請求方法とならない場合があります。
  • ● 「00」で始まる請求番号で電話帳広告料をお支払いご希望の際は、事前にお支払い方法の変更などの手続きが必要となります。詳しくは、エヌ・ティ・ティ番号情報株式会社(0120-506-309)へお問い合わせください。

通話明細について

  • ● 「ひかり電話ナンバーゲート」の料金明細内訳については、Myビリング(「ひかり電話ナンバーゲート」通話明細内訳、通話発生状況照会)のみのご提供とさせていただきます。
    • ※ Myビリング(「ひかり電話ナンバーゲート」通話明細内訳、通話発生状況照会)とは、お客さまがご利用された「ひかり電話ナンバーゲート」の通話明細内訳と前日までのご利用料金についてNTT西日本がお客さまに対し、インターネットでご提供するサービスです。
    • ※ 通話明細の紙媒体でのご提供はできかねますので、あらかじめご了承ください。

最低利用期間について

  • ● 「ひかり電話ナンバーゲート」には最低利用期間(提供開始日から起算して1年間)があります。最低利用期間内に解約や契約内容の変更(変更後の基本料金が変更前の基本料金を下回った場合)があった場合は、その残余期間に対応する基本料金に相当する金額を一括してお支払していただきます。

電話帳の掲載等について

  • ● 電話帳へはご希望の名称で掲載できますが、ご契約者の氏名、名称など、通常お使いになっているものに限らせていただきます。
  • ● 1つの電話番号につき、1掲載が無料となります。
    1つの電話番号につき、2つ以上の掲載をご希望の場合は、重複掲載料が必要となります。
    重複掲載料は、電話帳発行のつど追加分1掲載ごとに500円です。
    電話帳発行のつど同様のお取扱いとさせていただきますので、重複掲載がご不要となる場合はお申し付けください。
  • ● お客さまのご希望により掲載しないこともできます。

品目(帯域)変更時の留意事項

  • ● ご利用帯域を変更される場合、弊社の設備状況によっては、工事日が約6ヵ月後となる場合があります。品目(帯域)の変更をご検討の際は、お早めに弊社営業担当者までお問い合わせください。
  • ● ご利用帯域を変更される場合、交換機等の工事により、数日程度一時的にサービスが利用できない期間が発生する場合があります。サービスが利用できない具体的な場合については、弊社営業担当者までお問合せください。
  • ● ご利用帯域を変更される場合、IPアドレス設定が変更となる場合があります。

接続可否番号一覧

電話
番号
サービス名等 接続
可否
0120 フリーアクセス/
フリーダイヤル等 ※1 ※2
0170 伝言ダイヤル ×
0180 データドーム  ※3
0570 ナビダイヤル  ※3
0800 フリーアクセス/
フリーダイヤル等 ※1 ※2
0910 公専接続 ×
0990 災害募金サービス
  • ※1 ひかり電話では、発信先(相手側)が応答しない場合、約3分後に自動的に接続が切断されます。 このため、発信先がフリーダイヤルの場合、混雑による「しばらくお待ち下さい」等のガイダンスや接続先等を案内するガイダンスが流れている状態であっても、発信から約3分後に自動的に通話が切断される場合があります。
  • ※2 フリーダイヤル契約者がひかり電話の着信を許容しない設定の場合、ひかり電話からつながりません。
  • ※3 NTTコミュニケーションズの「ナビダイヤル」「テレドーム」のみ接続可能です。
電話
番号
サービス名等 接続
可否
010 国際電話 ※1
020 ポケットベル等  ※2
050 IP電話
070 PHS ※3/携帯電話
080 PHS ※3/携帯電話
090 PHS ※3/携帯電話
  • ※1 国際フリーダイヤル(010-800始まり)、船舶電話へは接続できません。(ただし、相手先端末が衛星電話インマルサット、イリジウム、スラーヤの場合接続可能)
  • ※2 東京テレメッセージ社の提供するサービスにのみ接続可能です。
  • ※3 発信先(相手側)のPHS端末が圏外、または電源が入っていない場合は、その旨をお知らせするガイダンスではなく、話中音が聞こえます。

#ABCD番号(ひかり電話#ダイヤル
「ひかり電話#ダイヤル」は、「ひかり電話」「ひかり電話オフィスタイプ」「ひかり電話オフィスA(エース)」および「ひかり電話ナンバーゲート」からのみ接続可能なサービスです。
「ひかり電話#ダイヤル」ご契約者(着信側)の契約内容(一部地域からのみ着信を許容する等の契約内容としている場合等)によっては、「ひかり電話」「ひかり電話オフィスタイプ」「ひかり電話オフィスA(エース)」および「ひかり電話ナンバーゲート」からであっても接続できない場合があります。


電話
番号
サービス名等 接続
可否
104 番号案内
110 警察(緊急呼)
111 線路試験受付 ×
112 共同加入者受付 ×
113 故障受付
114 お話し中調べ ※1 ×
115 電報受付
116 営業受付
117 時報
118 海上保安(緊急呼)
119 消防(緊急通報)
122 固定優先解除 ×
135 特定番号通知サービス
136 ナンバー・アナウンス ×
141 でんわばん、二重番号サービス ×
142 ボイスワープ
144 迷惑電話おことわりサービス
電話
番号
サービス名等 接続
可否
147 ボイスワープセレクト
148 ナンバーリクエスト
151 メンバーズネット ×
152 メンバーズネット ×
159 あいたらお知らせ ×
161 ファクシミリ通信網 ×
162 ファクシミリ通信網 ×
165 メール送受信 ×
171 災害用伝言ダイヤル「171」
177 天気予報
184 発信者番号通知拒否
186 発信者番号通知
188 消費者ホットライン  ※2
189 児童相談所全国共通ダイヤル  ※2
  • ※1 ひかり電話のお客さまからのお話し中調べは、0120-444113(24時間受付)へお問い合わせください。(一部お調べできない場合があります)
  • ※2 NTTコミュニケーションズの「ナビダイヤル」にて接続されます。
電話
番号
サービス名等 接続
可否
 電気通信事業者を指定した発信(「00XY」を付与した番号) ×

審査17-173-1

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