ご提供条件

フレッツ 光ネクストをご利用のお客さま

• 本サービスをご利用になるには、「フレッツ 光ネクスト ファミリータイプ」または「フレッツ 光ネクスト マンションタイプ」のご契約が必要になります。
• 本サービスに対応したひかり電話対応ホームゲートウェイ（以下HGW）の設置が必要になります。

  （NTT西日本よりレンタルにて提供いたします。）

• 県間通話※に関しては株式会社NTT-ME、株式会社NTTネオメイト、NTTコミュニケーションズ株式会社、国際通話に関してはT-Systemsジャパン株式会社のサービスを、それぞれご利用いただくことになります。

  ※県内通話においても、株式会社NTTネオメイトをご利用いただく場合があります。

  提供エリアについてはこちら

加入電話およびINSネットとの主な相違点について

接続できない番号

• ひかり電話では、加入電話等と異なり、下記「接続可否番号一覧」のとおり接続できない番号があります。お申し込み・ご利用の際は、ご注意願います。
• ひかり電話から0039等の電気通信事業者を指定した発信はできません。
• ひかり電話からシャープダイヤル（#+4桁の番号サービス）への発信はできません。
• 株式会社NTTドコモの衛星船舶への発信はできません。該当の番号は下記のとおりです。（Xには、0〜9の任意の数字が入ります。）

ひかり電話接続可否番号一覧【凡例　○：可　×：否】

ACR、LCR（電話会社自動選択機能）のある電話機をご利用の場合

• 「ひかり電話」から電気通信事業者を指定した発信はできません。したがって、電話機のACR（スーパーACR等）機能や携帯電話へダイヤルする際に事業者識別番号（NTT西日本の場合0039）を自動付与する機能は、お使いいただけません。（これらの機能が起動しているとひかり電話からの発信ができなくなる場合があります。） 「ひかり電話」をご利用になる前に、お使いの電話機でこれらの機能が起動しているかご確認いただき、起動している場合は機能の停止もしくは解除を行ってください。
  なお、ACR機能を解除される場合は、ACRサービス提供会社への解約手続きもあわせて行ってください。

停電時について

• 停電時はひかり電話をご利用になれません。携帯電話やPHSまたはお近くの公衆電話をご利用願います。

  ※停電回復後、ひかり電話をご利用いただくためには、お客さま自身でひかり電話対応HGWの確認・操作が必要となる場合があります。詳しくは、ひかり電話ご契約者さまに送付いたします「ひかり電話ご利用ガイド」をご覧ください。

緊急通報について

• 緊急通報番号（110番、119番）へダイヤルした場合は、ご契約者の住所・氏名・電話番号が接続先（警察・消防）に通知されます（一部の消防を除く）。ただし、番号の頭に「184」をつけてダイヤルした場合については通知されず、各機関からの呼び返しができない場合がありますのでご注意ください。短縮ダイヤル等で電話機自体に「184」発信を設定している場合は、特にご注意ください。

ひかり電話対応ホームゲートウェイについて

• ひかり電話では、加入電話等と異なり、本サービスに対応したひかり電話対応HGWをご利用いただく必要があります。
  ひかり電話対応HGWの初期設定では、予め指定した時間帯に最新ファームウェアの確認を実施し、最新のファームウェアが見つかった場合、自動的に更新を行います。なお、ファームウェア更新を手動更新に設定した場合は、本機に接続した電話機の受話器から「ピーピーピーピー」という音にてバージョンアップをお知らせいたしますので、お客さまご自身にて更新作業を実施していただきます。詳しくはひかり電話対応HGWの取扱説明書をご覧ください。

通話明細について

• ひかり電話の料金明細内訳については、「Myビリング（ひかり電話通話明細内訳・通話発生状況照会）」のみのご提供とさせていただきます。

  ※Myビリング（ひかり電話通話明細内訳・通話発生状況照会）とは、お客さまがご利用されたひかり電話の通話明細内訳と前日までのご利用料金についてNTT西日本がお客さまに対し、インターネットでご提供するサービスです。

  ※通話明細書の紙媒体でのご提供はできかねますので、あらかじめご了承ください。

ご利用端末について

• ひかり電話は、ひかり電話対応HGWに電話機等を接続することで、ご利用いただけますが、次の端末はご利用いただけません。
  
  ■ ISDN対応電話機（i・トレンビー等）
  ■ G4FAX
  ■ 通報機能を備えた通信機器（シルバーホンあんしんシリーズ・通報用電話機SLシリーズ等）
  
  G3FAX、モデム通信についてご利用は可能ですが、通信環境条件等により伝送品質が保てない場合があります。また、通信相手側がISDN回線をご利用の場合、通信相手側の設定によっては、FAXがご利用できない場合があります。
  詳細はこちらをご確認ください。
  

  端末機器メーカー様へ

マイラインについて

• ひかり電話は、マイライン対象外です。したがって加入電話等から同番移行※されたお客さまの場合、加入電話等の休止に伴い、マイライン契約は解除されますので、ご注意ください。

信号監視通信、ノーリンギング通信等について

• NTT西日本の加入電話等を休止して、ひかり電話をご利用いただく場合、休止対象の加入電話等に付随するNTT西日本にて提供するサービス（付加サービスや割引サービス含む）は原則解約となります。
  
  特に、以下のNTT西日本の加入電話等のサービスをご利用の場合、ひかり電話では同等のサービスを提供しておりませんので、当該サービスのご利用を継続することはできません。
  
  ■ 信号監視通信（警備会社等の監視センタへの監視信号通知）
  ■ ノーリンギング通信（電気・水道・ガス等の遠隔検針）
  ■ オフトーク通信（情報センタ等からの各種情報発信）
  
  ご契約の事業者さまによりましては、ひかり電話でも同等のサービスをご利用可能な場合もございます。お客さまご自身で、必ずご契約の事業者さまへ、ひかり電話に変更する旨の連絡を行ってください。

発信先が応答しない場合の自動切断について

• ひかり電話では、発信先（相手側）が応答しない場合、約3分後に自動的に接続が切断されます。
  このため、発信先がフリーダイヤルの場合、混雑による「しばらくお待ちください」等のガイダンスや接続先等を案内するガイダンスが流れている状態であっても、発信から約3分後に自動的に通話が切断される場合があります。

ひかり電話の移転について

• 転居先がひかり電話サービス未提供エリアの場合、ひかり電話を転居先で継続してご利用いただけません。また、転居先がひかり電話サービス提供エリアであっても、フレッツ・光プレミアム等のアクセスサービスやひかり電話の工事が必要なため日数がかかることがあります。その間、「ひかり電話」はご使用いただけません。

  ※NTT東日本エリアへ転居される場合は、NTT東日本への「ひかり電話」のお申し込みが別途必要となります。

ひかり電話で新たに利用開始となる電話番号について

• ひかり電話や付加サービス「追加番号」の電話番号をNTT西日本の加入電話等から同番移行せず新たに利用開始する場合、ひかり電話専用の電話番号になります。
  ひかり電話専用電話番号は、ひかり電話、ひかり電話オフィスタイプ以外のNTT西日本の加入電話や他社の電話サービスに同番移行して継続利用することはできません。

「発信電話番号通知」について

• 「発信電話番号通知」は、電話をかける際に発信側の電話番号を受信側に通知する機能です。ひかり電話をお申込みの際に「通常通知」または「通常非通知」のどちらか一方を選択していただきます。なお、発信電話番号の通知状態は、弊社によるネットワーク工事で変更できます。
  

  ※「通常通知」「通常非通知」に関わる工事料金は、ひかり電話の新規工事および移転工事と同時に工事する場合は無料です。それ以外は有料（工事料金はこちら）となります。

  ※国際通話等における発信番号通知について
  国際通話等での発信電話番号通知は、相手国側の中継事業者網の設備状況により通知できない場合があります。
  そのため、相手側端末への表示を保障するものではございませんので、ご了承願います。

※ご利用のひかり電話の電話番号が表示されます。

「050IP電話」との同時利用について

• 050番号を利用するIP電話サービス（以下、「050IP電話」）とひかり電話を同時利用する場合、ご利用の050IP電話対応機器の種類により、接続構成および制約事項等が異なりますので、ご利用の050IP電話対応機器に応じて接続構成および制約事項等をご確認ください。