Step1 お申し込み前のご準備
- 1.サービスエリアのご確認（お客さま）
- ご利用エリアがサービス提供エリアに該当するか、ご確認ください。
※サービス提供エリアにおいても、設備の都合上しばらくお待ちいただく状態や、ご利用できない場合がございますので、あらかじめご了承ください。
- 2.対応プロバイダのご確認（お客さま）
- ご利用予定のプロバイダがサービスに対応しているか、ご確認ください。
※現在契約されているプロバイダを継続してご利用になる場合は、契約プランなどの変更が必要かをプロバイダにお問い合わせください。
Step2 お申し込みから工事まで
- 1.お申し込み・お問い合わせ（お客さま→NTT西日本）
- ■お電話でのお申し込み
0120-116116
携帯電話・PHSからもご利用可能です
受付時間：午前9時〜午後9時
土曜・日曜・祝日も受付中です（年末年始12/29〜1/3を除きます）
※西日本エリア以外からはご利用になれません。
お申し込み前に、「ご利用時の留意事項」を必ずお読みください。
- 2.お客さま設備のご確認（お客さま/NTT西日本）
- NTT西日本にて、お客さま宅までの光ケーブル設備敷設状況を事前に確認し、ご利用に必要な設備の準備をさせていただきます。
- 配線方法などお客さま宅で現地調査が必要な場合はNTT西日本よりお電話にてご連絡いたします。
- 集合住宅やテナントビルなどでのご利用には、事前に管理会社さま、管理組合さま、オーナーさまなどの承諾が必要ですが「フレッツ 光ネクスト マンションタイプ」をお申し込みの場合、ご説明、ご提案はNTT西日本が実施します。
※集合住宅やテナントビルなどでの「フレッツ 光ネクスト ファミリータイプ」をお申し込みの場合は、お客さまにオーナーさまなどへのご説明を行っていただく場合もございます。
- 3.ご利用開始予定日の決定（NTT西日本→お客さま）
- NTT西日本よりご連絡をさせていただき、工事日を決定します。
- 4.対応プロバイダへのお申し込み（お客さま）
- お客さまがご利用予定のプロバイダへのお申し込みが必要な場合、プロバイダとのご契約またはプラン変更をしていただきます。フレッツ 光ネクストご利用開始までにご契約･プラン変更が完了し、ID、パスワードがお手元に届くようにしてください。
- 5.接続機器のご確認（お客さま）
- 本サービスのご利用には、いくつかの接続機器が必要です。ご確認の上、必要な機器をご用意ください。
