サービス移行申し込み後の設定に関するお困りごとはお気軽に下記の電話番号にお問い合わせください。

お問い合わせいただく前に

プロバイダーから送付される「接続アカウント」や「接続パスワード」等の詳細については、ご契約プロバイダーへお問い合わせください。なお、設定時に「接続アカウント」や「接続パスワード」等が必要となる場合がございますので、事前にご準備ください。 サポートについては「フレッツ・光プレミアム」から「フレッツ 光ネクスト」へのサービス移行をお申し込みいただいた方が対象となります。 電話での設定サポートについては、現在、お客さまが「フレッツ・光プレミアム」でご利用いただいている環境の「インターネット接続設定」、「ルーター詳細設定」、「Wi-Fi設定(※)」、「050IP電話設定」をサポートさせていただきます。 ※「Wi-Fi設定」については「フレッツ・光プレミアム」から「フレッツ 光ネクスト」へのサービス移行時にホームゲートウェイ無線LANカードを同時にお申込みいただいた方のみを対象としておりす。
設定サポートメニュー名 作業内容
インターネット接続設定 ・ブロードバンドルーターへのプロバイダー情報(ID、PASS)の設定・設置済みパソコンに対するホームページ閲覧のためのブラウザー設定・メール送受信のためのメーラー設定・当社提供のツール類のインストール(※)「リモートサポートサービス」のための「リモートサポートツール」、「セキュリティ対策ツール」(その他のウイルス対策ソフトがインストールされている場合はそのアンインストールを含みます)、スタートアップツール等
ルーター詳細設定 ブロードバンドルーターへのプロバイダー情報(ID、PASS)の設定
Wi-Fi設定 Wi-Fi端末におけるWi-Fi設定 [対象機器] 無線LAN内蔵パソコン、スマートフォン、タブレット端末、ゲーム機、プリンター
050IP電話設定 050IP電話の設定
【設定支援窓口】フリーアクセス:0800-200-1907 (電話番号のお間違いがないようお確かめのうえ、お問い合わせください。)
受付時間 午前9時〜午後5時 土曜・日曜・祝日も受付中です。(年末年始12/29〜1/3を除きます)
※ 携帯電話・PHSからもご利用いただけます。
※ NTT西日本エリア(北陸・東海・関西・中国・四国・九州地区)以外からはご利用になれません。

審査 16-975-1

記載の料金・解約金等は税抜です。消費税が加算されます。 |紙請求書等の発行手数料についてはこちら | 光コラボレーションモデルについてはこちら