快適なネットライフをお手伝い!活用サポート

「CLUB NTT-West」会員さまだけがご利用いただける専用サポートをご紹介します。

[ゴールド会員、光ウィズ会員対象] 電話・メールサポート  専門スタッフがインターネットに関するみなさまの疑問に答えます
[for Business対象] 故障時の派遣費(基本修理費)割引 オフィス訪問サポートサービス基本作業費割引

[ゴールド会員、光ウィズ会員対象] 専門スタッフがメールと電話でサポート

「Wi-Fiってどうやって設定するの?」「セキュリティーソフトは複数いれるべき?」「おすすめのサイトは?」など…
皆さまのインターネットに関する疑問に専門スタッフが全力でサポートいたします!
なんでも、ご相談ください。

メールでお問い合わせ 24時間受付中

※メール応対時間は午前9時〜午後5時です。
(土・日・祝・年末年始12/29〜1/3を除く)

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受付ドメイン www.west-frc.com に移動します。

お電話でお問い合わせ 受付時間:午前9時〜午後9時

※土・日・祝も受付中。(年末年始12/29〜1/3を除く)

フリーダイヤル 0120-685-310

※電話番号のお間違いが多くなっております。
 電話番号をお確かめのうえ、お間違えのないようにお願いいたします。

※NTT西日本の会員制プログラム「CLUB NTT-West」にご加入いただきましたお客さまのみご利用いただけます。
  会員以外のお客さまからのご相談はお受けすることができませんので、ご了承ください。

[for Business対象] 故障時の派遣費(基本修理費)を割引

CLUB NTT-West for Business会員で「フレッツ 光ネクスト(ビジネスタイプ除く)」、「フレッツ 光ライト」および
光コラボレーション事業者が提供する光アクセスサービスをご利用のお客さまは機器の故障修理時に発生
する派遣費(基本修理費)7,500円を月1回 1,000円割引
いたします。

会員さま専用の故障受付窓口にて受付中

専用番号については所定の方法で会員さまへ通知いたします。

故障時のサポートについて詳細は、こちら

 【故障時の派遣費(基本修理費)割引について】
 ・会員さま専用の故障受付窓口での受付時のみ適用いたします。
 ・月2回目以降は割引ございません。
 ・故障修理には派遣費(基本修理費)の他、修理費(技術費)等が必要となります。
 ・NTT西日本製以外の機器、および修理対象機器以外が起因する故障の場合、切り分けのみ行います。
  その場合であっても派遣費(基本修理費)までは必要となります。(ただし月1回1,000円割引、2回目以降は割引ございません。)
 ・ビジネスフォンサポート、定額保守サービス、NTT西日本カウンタ保守サービス等、NTT西日本の保守サービスをご契約の場合は、当該
  保守サービスの契約内容に応じた対応となります。

オフィス訪問サポートサービスの基本作業費を割引

CLUB NTT-West for Business会員で「フレッツ 光ネクスト(ビジネスタイプ除く)」、「フレッツ 光ライト」および
光コラボレーション事業者が提供する光アクセスサービスをご利用のお客さまはオフィス訪問サポートサービ
スの基本作業費4,500円を1,000円割引いたします。

オフィス訪問サポートサービスついて詳細は、こちら。

【オフィス訪問サポートサービスについて】
 ・NTT西日本グループ企業の技術スタッフが訪問します。
 ・訪問日時は受付状況等によりご希望に添えない場合がございます。
 ・お客さまのご利用環境(OS等)によっては本サービスを提供できない場合がごさいます。

審査 15-2891-1

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