よくあるご質問（デスクトップアプリケーション編）

概要・動作環境について

	デスクトップアプリケーションとは何ですか？
	フレッツ・光プレミアムの「スタートアップツール」との違いは何ですか？
	デスクトップアプリケーションの動作環境に制限はありますか？
	デスクトップアプリケーションを起動するにはどうしたらいいでしょうか？
	デスクトップアプリケーションが起動できません。
	デスクトップアプリケーションの移動はどのように行いますか？

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インストール・アンインストールについて

	デスクトップアプリケーションをインストールするにはどうしたらいいでしょうか？
	デスクトップアプリケーションがインストールできません。
	デスクトップアプリケーションをアンインストールしたいのですが。

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エラーについて（全般）

	「インターネットに接続できません」というエラーが出ます。
	右上の×を押したら、表示されなくなりました。
	画面の表示が「ショートカット・メニュー」のみになってしまいました。
	ウィンドウ（機能）の順序を変更することはできますか？
	ウィンドウ（機能）の一部が表示されません。

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エラーについて（フレッツ接続ツールモードの場合）

	「新しいフレッツ接続ツールをインストールしてください」というエラーが出て進めません。
	インターネットに接続できません。
	インターネットにつながっているのに画面上のランプが点灯しません。
	インターネット接続先の削除や、接続先名を変更したい。
	インターネット接続時に、ブラウザが起動しなくなりました。
	「フレッツ・スクウェア」に接続できません。
	「フレッツ・コミュニケーション」が利用できません。
	「速度測定」に接続できません。

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エラーについて（ルータモードの場合）

	「インターネット」ボタンを押すと、ブラウザにエラーが表示されます。
	「フレッツ・スクウェア」ボタンを押すと、ブラウザにエラーが表示される、または、「スクウェアに接続できません」というエラーが表示されます。
	「フレッツ・コミュニケーション」が利用できません。
	「速度測定」に接続できません。

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使い方・設定（メディア・ウィンドウ）

「メディア・ウインドウ」のリンク先をクリックしても、リンク先が表示されません。

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使い方・設定（インフォメーション）

	表示する天気の地域を変更するにはどうしたらいいですか？
	天気表示が、どこの地域を表示しているのかがわかりません。
	自分の好きなニュースを表示できますか？
	ニュースが表示されません。

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使い方・設定（無線LAN接続ツール）

無線LAN接続ツールとはどのような機能ですか？

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使い方・設定（ショートカット・メニュー）

	「ショートカット・メニュー」の「パーソナル」アイコンの削除方法がわかりません。
	「ショートカット・メニュー」の「パーソナル」アイコンの編集方法がわかりません。
	「ショートカット・メニュー」の「メインメニュー」アイコンの追加・削除ができません。

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使い方・設定（スケジュール&ToDo）

	スケジュール入力で、「この件を他のユーザに公開する」とはどういう意味ですか？
	カテゴリの設定とは何ですか？
	登録したスケジュールは永久に保存されるのですか？
	フレッツ・光プレミアムを契約したら、デスクトップアプリケーションの一部機能が使えなくなりました。

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動作環境について

デスクトップアプリケーションとは何ですか？

Bフレッツ、フレッツ・ADSL等をご契約のお客さま向けのデスクトップ常駐型のアプリケーションソフトウェアです。 デスクトップアプリケーションを利用することにより、インターネットや「フレッツ・スクウェア」への接続が簡単に行えます。 その他、NTT西日本が提供するサイトや、カレンダーや検索等の便利機能をご利用いただけます。

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フレッツ・光プレミアムの「スタートアップツール」との違いは何ですか？

フレッツ・光プレミアムの「スタートアップツール」は、フレッツ・光プレミアム、フレッツ・v６アプリに搭載しているデスクトップ常駐型のアプリケーションソフトウェアで、フレッツ・光プレミアムの接続に必要なCTU設定や、セキュリティ機能ライセンス・プラスなどのお申込みが簡単に行えます。

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デスクトップアプリケーションの動作環境に制限はありますか？

デスクトップアプリケーションの推奨環境を満たさない場合はご利用になれません。以下の推奨環境をご確認ください。 OS Microsoft Windows VistaTM (SPなし/SP1)、Windows®XP Professional(SP2/SP3)/HomeEdition(SP2/SP3) ※  全て日本語版OSのみの対応となります。 ※  サービスパック（SP）については、上記のバージョンをご利用ください。 ※  Windows VistaTM についてのみ64bit版OSに対応しております。 ※  Microsoft Windows XP Media Center Edition、Microsoft Windows XP Tablet PC Edition には対応しておりません。 対応ブラウザ InternetExplorer6.0（SP1）〜7 CPU Windows VistaTM ： 800MHz以上推奨 その他対応OS ： Pentium�V700MHz以上推奨 メモリ Windows VistaTM ： 512MB以上 その他対応OS ： 256MB以上 HDD インストール時 ： 100MB以上の空き容量 インストール後 ： データ領域として数MB使用します。 ディスプレイ XGA（1024×768）以上の高解像度ディスプレイアダプタ

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デスクトップアプリケーションを起動するにはどうしたらいいでしょうか？

パソコン起動時に、自動的にデスクトップアプリケーションが起動し、デスクトップ上に表示されます。 また、デスクトップ上にある「デスクトップアプリケーション」と書かれたショートカットアイコンをダブルクリックするか、「スタート」−「すべてのプログ ラム」−「フレッツ接続ツールパック」−「デスクトップアプリケーション」の「デスクトップアプリケーション」アイコンをクリックしてください。

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デスクトップアプリケーションが起動できません。

・  デスクトップアプリケーションは起動時に、インターネットの接続状況をチェックしています。 お客さまのご利用環境によりインターネット接続に時間がかかる場合は、デスクトップアプリケーションの起動にも時間がかかるため、しばらくお待ちください。 ・  画面右下のタスクトレイに格納されたままの可能性があります。タスクトレイを右クリックし、「デスクトップアプリケーションを表示する」を選択してください。 ・  デスクトップアプリケーションが「オートハイド」の設定になっている場合、デスクトップ画面の右端に隠れている可能性があります。マウスをデスクトップ画面の右端にもっていき、デスクトップアプリケーションが表示されるか確認してください。

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デスクトップアプリケーションの移動はどのように行いますか？

デスクトップアプリケーションの左上部（「フレッツ」のロゴ周辺）をドラッグ＆ドロップすることで移動ができます。ただし、「オートハイド機能※」使用時は、「オートハイド機能」を解除しなければ移動することができません。 ※  「オートハイド機能」については、デスクトップアプリケーションのヘルプを参照ください。

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インストール・アンインストールについて

デスクトップアプリケーションをインストールするにはどうしたらいいでしょうか？

Bフレッツ、フレッツ・ADSL契約時に弊社よりお届けしました「フレッツCD-ROMガイド」をご利用のパソコンのCD-ROMに挿入し、インストーラーの手順に従い、インストールを行ってください。 サイトからダウンロードした場合は、exeファイルを起動してください。

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デスクトップアプリケーションがインストールできません。

・  ご利用のパソコンが、デスクトップアプリケーションの対応OSであることを確認してください。本ツールはMicrosoft Windows VistaTM、Windows®XP Professional（SP2）/HomeEdition（SP2）にのみ対応しています。 ・  管理者権限であることを確認してください。 ・  ハードディスクに十分な空きがあることを確認してください。

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デスクトップアプリケーションをアンインストールしたいのですが。

以下を実行してください。 ・  Windowsの「スタート」−「コントロールパネル」−「プログラムの追加と削除」より、「デスクトップアプリケーション」を選択し、削除ボタンをクリックする。

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エラーについて（全般）

「インターネットに接続できません」というエラーが出ます。

デスクトップアプリケーションをご利用の場合は、インターネットに接続できる環境が必要です。インターネットの接続設定を行った後、本ツールを再度起動してください。

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右上の×を押したら、表示されなくなりました。

デスクトップアプリケーションは、タスクトレイに常駐するアプリケーションです。 タスクトレイの「DA」アイコンを右クリック後「デスクトップアプリケーションを表示」を選択してください。

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画面の表示が「ショートカット・メニュー」のみになってしまいました。

画面が最小化されています。デスクトップアプリケーションの最上部の四角いアイコン（最大化ボタン）をクリックすると、全てが表示されます。

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ウィンドウ（機能）の順序を変更することはできますか？

各ウィンドウの順序は入れ替え可能です。各ウィンドウの名称が表示されている部分をマウスでクリックして、入れ替えたい方向にドラッグ＆ドロップしてください。

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ウィンドウ（機能）の一部が表示されません。

デスクトップアプリケーションの「全体設定」−「機能表示設定」で、該当のウィンドウ（機能）にチェックを入れてください。

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エラーについて（フレッツ接続ツールモードの場合）

「新しいフレッツ接続ツールをインストールしてください」というエラーが出て進めません。

ルータを利用されない場合、フレッツ接続ツール（ver.west 1.xx）のインストールが必要です。 フレッツ接続ツール（ver.west 1.xx）はサイトからダウンロードしてください。 フレッツ接続ツールのダウンロードサイトはこちら

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インターネットに接続できません。

・  回線が正しくつながっているかどうかご確認ください。 ・  デスクトップアプリケーション（フレッツ接続ツールモード）は、フレッツ接続ツール（ver.west 1.xx）を利用してインターネットに接続します。 デスクトップアプリケーションの「全体設定」−「プロファイル情報」で「フレッツ接続ツールを起動」リンクをクリックし、フレッツ接続ツールがインターネットに接続できているか確認してください。

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インターネットにつながっているのに画面上のランプが点灯しません。

デスクトップアプリケーションは、インターネットの接続確認を定期的に行っておりますので、しばらくお待ちただけますと点灯されます。

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インターネット接続先の削除や、接続先名を変更したい。

デスクトップアプリケーションでは、本設定を行うことができません。 デスクトップアプリケーションの「全体設定」―「プロファイル情報」で「フレッツ接続ツールを起動」リンクをクリックし、フレッツ接続ツール上の画面で設定してください。

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インターネット接続時に、ブラウザが起動しなくなりました。

デスクトップアプリケーションの「全体設定」−「プロファイル情報」で「接続時にブラウザを開く」にチェックを入れてください。

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「フレッツ・スクウェア」に接続できません。

フレッツ回線の複数同時セッション数を確認してください。フレッツ・ADSLやBフレッツ（ファミリー100）の場合は、初期設定で複数同時セッション数が2つになっていますので、既に2つの複数同時セッションを行っている場合は1つセッションを切断してから、再度「フレッツ・スクウェア」ボタンをクリックしてください。 「フレッツ・スクウェア」への接続方法に関するお問い合わせはこちら 0120-473202　受付時間：午前9時〜午後6時（年末年始を除く） 「フレッツ・スクウェア」への接続のご案内URLはこちら http://flets-square.info/connection/index.html

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「フレッツ・コミュニケーション」が利用できません。

「フレッツ・コミュニケーション」は平成20年7月31日をもちまして、サービスを終了致しました。

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「速度測定」に接続できません。

フレッツ回線の複数同時セッション数を確認してください。フレッツ・ADSLやBフレッツ（ファミリー100）の場合は、初期設定で複数同時セッション数が2つになっていますので、既に2つの複数同時セッションを行っている場合は1つセッションを切断してから、再度「速度測定」ボタンをクリックしてください。 通信速度・故障・設定方法に関するお問い合わせはこちら 0120-248995（24時間受付）

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エラーについて（ルータモードの場合）

「インターネット」ボタンを押すと、ブラウザにエラーが表示されます。

ご利用のルータが、インターネットに接続できていない可能性があります。機器の取扱説明書にしたがって、ルータの設定をご確認ください。

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「フレッツ・スクウェア」ボタンを押すと、ブラウザにエラーが表示される、または、「スクウェアに接続できません」というエラーが表示されます。

ご利用のルータが、「フレッツ・スクウェア」に接続できていない可能性があります。 「フレッツ・スクウェア」の接続設定を行ってください。 インターネットへ接続するための設定とは別に、「フレッツ・スクウェア」へ接続するための設定が必要です。 （設定内容） ユーザーID： flets@flets パスワード： flets IPアドレス： 自動取得 DNSのIPアドレス： 自動取得 URL： http://www.flets/ 「フレッツ・スクウェア」への接続方法に関するお問い合わせはこちら 0120-473202　受付時間：午前9時〜午後6時（年末年始を除く） 「フレッツ・スクウェア」への接続のご案内URLはこちら http://flets-square.info/connection/index.html

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「フレッツ・コミュニケーション」が利用できません。

「フレッツ・コミュニケーション」は平成20年7月31日をもちまして、サービスを終了致しました。

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速度測定」に接続できません。

ご利用のルータが、速度測定に接続できていない可能性があります。 速度測定への接続設定を行ってください。 インターネットへ接続するための設定とは別に、接続設定へ接続するための設定が必要です。 （設定内容） ユーザーID: speedtest@speedtest.flets パスワード: ntt-west 通信速度・故障・設定方法に関するお問い合わせはこちら 0120-248995（24時間受付）

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使い方・設定（メディア・ウィンドウ）

「メディア・ウインドウ」のリンク先をクリックしても、リンク先が表示されません。

メディア・ウインドウのリンク先を表示するには、「フレッツ・スクウェア」への接続が必要です。 ・  フレッツ接続ツールモードでご利用の場合は、自動的に接続します。 接続されない場合は、デスクトップアプリケーションの「全体設定」−「プロファイル情報」で「フレッツ接続ツールを起動」リンクをクリックし、フレッツ接続ツールがスクウェアに接続できているか確認してください。詳しくはフレッツ接続ツールのヘルプおよびFAQをご覧ください。 ・  ルータモードでご利用の場合は、ご利用のルータに「フレッツ・スクウェア」への接続設定がされていない可能性があります。「フレッツ・スクウェア」の接続設定を行ってください。 インターネットへ接続するための設定とは別に、「フレッツ・スクウェア」へ接続するための設定が必要です。 （設定内容） ユーザーID： flets@flets パスワード： flets IPアドレス： 自動取得 DNSのIPアドレス： 自動取得 URL： http://www.flets/ 「フレッツ・スクウェア」への接続方法に関するお問い合わせはこちら 0120-473202　受付時間：午前9時〜午後6時（年末年始を除く） 「フレッツ・スクウェア」への接続のご案内URLはこちら http://flets-square.info/connection/index.html

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使い方・設定（インフォメーション）

表示する天気の地域を変更するにはどうしたらいいですか？

インフォメーションウィンドウの右上にある設定ボタンをクリックして、天気（地域設定）を行ってください。

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天気表示が、どこの地域を表示しているのかがわかりません。

天気表示部分にマウスを持っていくと、その天気の地域が表示されます。

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自分の好きなニュースを表示できますか？

インフォメーションウィンドウの右上にある設定ボタンをクリックして、ニュース設定（RSS設定）を変更してください。見たいニュースがRSS対応している場合は、そのRSS用のURLを登録してください。

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ニュースが表示されません。

デスクトップアプリケーションの起動時にインターネッットへの接続が必要となります。インターネット接続を確認の上、デスクトップアプリケーションを再度起動してください。

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使い方・設定（無線LAN接続ツール）

無線LAN接続ツールとはどのような機能ですか？

デスクトップアプリケーション上からフレッツ・スポットをはじめとする無線LANのアクセスポイント（AP）への接続操作や無線LANの電波状況など接続状況が視覚的に表示されます。 本機能は、対応する無線LAN接続ツールがインストールされている場合のみご利用いただけます。 無線LAN接続ツールの詳細についてはこちらをご覧ください

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使い方・設定（ショートカット・メニュー）

「ショートカット・メニュー」の「パーソナル」アイコンの削除方法がわかりません。

削除したいアイコンを選択し、右クリック後「削除」を選択してください。

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「ショートカット・メニュー」の「パーソナル」アイコンの編集方法がわかりません。

アイコンを選択し、右クリック後「編集」を選択してください。アイコンの名称と、クリック後の動作を変更できます。

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「ショートカット・メニュー」の「メインメニュー」アイコンの追加・削除ができません。

申し訳ございません。「メインメニュー」内のアイコンに関しては、追加・削除できない仕組みになっております。 アイコンを追加・削除される場合は「パーソナル」をご利用ください。

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使い方・設定（スケジュール&ToDo）

スケジュール入力で、「この件を他のユーザに公開する」とはどういう意味ですか？

デスクトップアプリケーションでは、Windowsログインユーザごとにご利用が可能です。 同じパソコンを複数人でご利用の場合は、「この件を他のユーザに公開する」にチェックを入れることで、スケジュールを他の人に共有することができます。

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カテゴリの設定とは何ですか？

スケジュールを区分けし、色を設定することで、スケジュール表示を見やすくすることができます。 スケジュール＆ToDoウィンドウの右上にある「インフォメーション設定画像は？」をクリックし、カテゴリの設定を行ってください。

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登録したスケジュールは永久に保存されるのですか？

はい。2年以上前のスケジュールは、「全体設定」の「メンテナンス」項目で一括削除することが可能です。

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フレッツ・光プレミアムを契約したら、デスクトップアプリケーションの一部機能が使えなくなりました。

フレッツ・光プレミアムをご利用の場合は、デスクトップアプリケーションの設定変更を行う必要があります。 デスクトップアプリケーションの「全体設定」−「接続設定」で「フレッツ・光プレミアムのお客様はこちらにチェックを入れてください。」をチェックしてください。