よくあるご質問（ルータ設定ツール編）

概要・動作環境について

	ルータ設定ツールとは何ですか？
	ルータ設定ツールでは何が設定できますか？
	ルータ機種・ファームウェアバージョンに利用制限はありますか？
	ルータ設定ツールの動作環境に制限はありますか？
	ルータ設定ツールのアンインストールはどうやって行いますか？
	ルータ設定ツールの設定中画面を最小化するにはどのようにすればよいですか？

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設定・エラーについて

	インストールはできたのですが、ブラウザに表示されません。
	「お使いのルータは本ツールに対応しておりません」というエラーが出て設定ができません。
	「対応外のファームウェアです」というエラーが出て設定ができません。
	「お客様自身がルータに設定したログインユーザ名、及びパスワードを入力してください」という画面が出て、入力したが「ルータのログイン認証に失敗しました」というエラーが出て設定ができません。
	ルータへのログイン画面で、入力ができません。
	「設定されたログインパスワードは有効ではありません」が表示され、設定ができません。
	「ルータのセッション情報が読み取れませんでした」というエラーがでて、設定ができません。
	「フレッツ・スクウェアの設定がルータに存在します」というメッセージが出るにも関らず、「フレッツ・スクウェア」へ接続できません。
	「インターネットの接続設定の書き込みに失敗しました」というエラーがでて、設定ができません。
	「インターネットの接続設定を有効にできませんでした」というエラーがでて、設定ができません。
	「ルータに追加の接続設定を書き込むことができません」というエラーが出て設定ができません。
	「フレッツ・スクウェアの接続設定の書き込みのみ行います」というメッセージが出て設定を行ったが、「フレッツ・スクウェア」に接続できません。
	「ルータ設定のバックアップに失敗しました」というエラーが出ます。
	「フレッツ・スクウェアの接続設定の書き込みに失敗しました」というエラーが出て設定ができません。
	「フレッツ・スクウェアの接続設定を行いましたが、接続設定を完了できませんでした」 または、「フレッツ・スクウェアの接続設定は正常に行いましたが、接続の確認ができませんでした」というエラーが出て、接続できません。
	「インターネットへの設定は行いましたが、接続が確認できませんでした」というエラーが出て、接続できません。
	「ルータへフレッツ・スクウェアの接続設定が行われましたが、既に接続がいっぱいのためフレッツ・スクウェアに接続できませんでした」というエラーが出て、接続できません。
	「フレッツ・スクウェアの接続設定を行いましたが、フレッツ･スクウェア接続の確認ができませんでした」というエラーが出ます。
	「フレッツ・スクウェア」には接続できるが、インターネットに接続できません。
	｢vm.exeを終了します｣というエラーが出ます。

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動作環境について

ルータ設定ツールとは何ですか？

ブロードバンドルータに対して、「フレッツ・スクウェア」の接続設定、およびインターネットの接続設定をサポートするツールです。ツールのウィザードの通り進んでいただくと、インターネットの接続設定や「フレッツ・スクウェア」の接続設定を行います。

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ルータ設定ツールでは何が設定できますか？

ご利用のブロードバンドルータに対して、インターネット接続設定と「フレッツ・スクウェア」接続設定を行います。無線LAN等の設定には対応しておりません。

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ルータ機種・ファームウェアバージョンに利用制限はありますか？

ルータ設定ツールは以下に記載のルータ機種・ファームウェアバージョンにのみ対応しています。 対応機種一覧にないルータ機種・ファームウェアバージョンをご利用のお客さまは、機器の取扱説明書にしたがって、設定を行ってください。 メーカー名 機種名 ファームウェアバージョン 株式会社コレガ CG-BAR FX 1.00、1.10 CG-BAR FX2 1.00、1.30、1.40、1.50 CG-BAR MX 1.00、1.10、1.20 CG-WLBARAG 1.10、1.11、1.20 CG-WLBARGP 1.10、1.20、1.30、1.40 日本電気株式会社 Aterm WR6650S 8.62、8.65、8.72 Aterm WR7600H 7.aa、8.25、8.7ｂ Aterm WR7850S 8.62、8.65、8.72 株式会社 バッファロー BBR-4MG 1.04、1.10、1.12、1.20、1.31、1.32 WBR-G54 2.20、2.23 BBR-4HG 1.04、1.10、1.12、1.20、1.31、1.32 WHR-G54S 1.21、1.23、1.38、1.40 WHR-AMG54 1.38、1.40 WHR-HP-G54 1.21、1.23、1.38、1.40 WHR-AM54G54 1.38、1.40 WHR-HP-AMPG 1.32 西日本電信電話 株式会社 ADSLモデム MNV 1.10、1.16、1.26、2.00、2.05、2.09、2.10、2.11、2.13 ADSLモデム NV 1.03、1.39、1.40、1.41、1.43 ADSLモデム NV3 2.04、2.40、2.46、2.47、2.49 RT-200KI 01.00.0004、01.01.0000、01.02.0000、01.03.0004、01.03.0007 Web Caster 620M 1.02、1.04 Web Caster 700 2.0、2.1、2.2 Web Caster 710 1.1 Web Caster 720 1.10、1.20 Web Caster 3100NV 1.37、1.43、1.44、1.46 Web Caster 6400M 1.35、1.39 Web Caster WLBARGSF 1.20 Web Caster 800 1.242 Web Caster 7000 1.08、1.12、1.2.28、1.2.42 Web Caster V100 02.01.0002、02.02.0001 Web Caster V110 01.00.0000、01.00.0004、01.01.0001、01.01.0002、02.00.0000 Web Caster V110M 01.02.0001、01.02.0004、02.00.0002、02.01.0002 ADSLモデム SV 2.00、2.01、2.02、2.03、2.11、2.21、2.30、2.32、2.33 ADSLモデム SV-II 1.22、1.23 ADSLモデム SV-III 3.04、3.05 Web Caster 3100SV 2.04、2.05

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ルータ設定ツールの動作環境に制限はありますか？

ルータ設定ツールの推奨環境を満たさない場合はご利用になれません。以下の推奨環境をご確認ください。 OS Microsoft Windows VistaTM (SPなし/SP1)、Windows®XP Professional(SP2/SP3)/HomeEdition(SP2/SP3)、Windows®2000 Professional（SP4）/Server（SP4） ※ 日本語版32bitのみの対応となります。 ※  サービスパック（SP）については、上記のバージョンをご利用ください。 ※  Microsoft Windows XP Media Center Edition、Microsoft Windows XP Tablet PC Edition には対応しておりません。 対応ブラウザ InternetExplorer6.0〜7 CPU Windows VistaTM ： 800MHz以上推奨 その他対応OS ： PentiumTM IIIプロセッサと同等以上推奨 メモリ Windows VistaTM ： 512MB以上 その他対応OS ： 128MB以上 HDD 100MB以上の空き容量 その他の留意事項 ●  ウィルス対策ソフトが起動している場合、正常に動作しない可能性がございます。 一旦終了させてからツールを起動してください。 ●  パソコン側の無線LANが有効になっていると正常に動作しない可能性がございます。 一旦無効にしてからツールを起動してください。 ●  ご利用のルータがPPPoEマルチセッション機能を有しており、取扱説明書などに記載されている標準的な方法で、PPPoEマルチセッション機能が設定されていて、正常に動作していることが前提条件となります。

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ルータ設定ツールのアンインストールはどうやって行いますか？

ルータ設定ツールは、設定完了後にパソコンを再起動いたしますと、自動的に削除されるためアンインストールは必要ありません。

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ルータ設定ツールの設定中画面を最小化するにはどのようにすればよいですか？

キーボードの「Ctrl」と「M」を同時に押してください。

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設定・エラーについて

インストールはできたのですが、ブラウザに表示されません。

（1）  ルータとパソコンが正しくLANケーブルに接続されているか確認してください。 （2）  LANケーブルを接続した状態でパソコンを再起動させてください。 （3）  ウイルス対策ソフトが常駐している際、そのソフトにあるファイアウォール機能の制限により正常に動作しない場合がありますので、ウイルス対策ソフトを一時無効にして、再度お試しください（ウイルス対策ソフトを一時無効にする場合はお客さまの責任の下で実施していただき、ルータの設定が終了したら、再度ウイルス対策ソフトを起動し、必ず各種機能を有効にしてください）。 （4）  Internet Explorerのプロキシ設定がされている場合は、設定を解除して本ツールを再実行してください。プロキシ設定変更の場所は、次の通りです。 ・  IEのプルダウンメニューで「ツール」→「インターネット　オプション」を選択。 ・  「接続」のタブを選択。 ・  「LANの設定」のボタンをクリックし、「プロキシ　サーバ」の設定がオンなっていれば、オフにする。 上記の(1)〜(4)を試しても同じエラーが出る場合、本ツールを使用せず、機器の取扱説明書にしたがって設定を行ってください。

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「お使いのルータは本ツールに対応しておりません」というエラーが出て設定ができません。

ルータ設定ツールの対応機種でない可能性があります。対応機種一覧をご確認ください。 対応機種でない場合は、機器の取扱説明書にしたがって、ルータ設定画面から設定を行ってください。

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「対応外のファームウェアです」というエラーが出て設定ができません。

ルータ設定ツールの対応機種ですが、対応ファームウェアバージョンでない可能性があります。対応機種一覧で対応ファームウェアバージョンをご確認ください。 ファームウェアのバージョンアップは、お客さまの責任の下で実施していただき、ルータの取扱説明書にしたがって設定してください。

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「お客様自身がルータに設定したログインユーザ名、及びパスワードを入力してください」という画面が出て、入力したが「ルータのログイン認証に失敗しました」というエラーが出て設定ができません。

ルータのログインユーザ名、パスワードの入力間違いの可能性があります。再度正しいログインユーザ名、パスワードを入力してお試しください。 尚、デフォルトのログインユーザ名を、入力画面右上にある「ヘルプ」に掲載しておりますので、参考にしてください。

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ルータへのログイン画面で、入力ができません。

キーボードの入力モードが、直接入力（半角英数）になっていない可能性があります。入力モードを確認してください。 入力モードの確認方法につきまして不明点がある場合には、ご利用のパソコンメーカーへお問い合わせください。

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「設定されたログインパスワードは有効ではありません」が表示され、設定ができません

「4〜8文字以内の英数小文字」のログインパスワードを入力してください。(英数小文字以外の! # $ % - _ / 等はエラーになります)　 上記文字にて設定しても本エラーがでる場合には、機器の取扱説明書にしたがって、ルータ設定画面から設定してください。

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「ルータのセッション情報が読み取れませんでした」というエラーがでて、設定ができません。

パソコンとルータ間の配線の状況を確認の上、パソコンおよびルータの再起動を実施し、再度、本ツールを実行してください。上記を試しても同じエラーが出る場合、機器の取扱説明書にしたがってルータ設定画面から設定してください。

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「フレッツ・スクウェアの設定がルータに存在します」というメッセージが出るにも関らず、「フレッツ・スクウェア」へ接続できません。

既に「フレッツ・スクウェア」の設定がルータ内にあるが、有効になっていない可能性があります。 機器の取扱説明書にしたがって「フレッツ・スクウェア」の設定を有効にしてください。

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「インターネットの接続設定の書き込みに失敗しました」というエラーがでて、設定ができません。

プロバイダより提供されたユーザ名とパスワードを正しく入力していない可能性があります。ユーザ名とパスワードを確認の上、本ツールを再度実行してください。 上記を試しても同じエラーが出る場合、機器の取扱説明書にしたがって設定を行ってください。

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「インターネットの接続設定を有効にできませんでした」というエラーがでて、設定ができません。

設定中にルータとパソコン間で断線したか、ご利用のウイルス対策ソフトウェア等の影響によって本事象が発生している可能性があります。配線とルータの電源 を確認後、本ツールを再度実行してください。それでも尚、本エラーが発生する場合には、ウイルス対策ソフトを、一時無効にして、再度本ツールを実行してく ださい。（ウイルス対策ソフトを一時無効にする場合は、お客さまの責任の下で実施していただき、ルータの設定が終了したら、再度ウイルス対策ソフトを起動 し、必ず各種機能を有効にしてください）。 上記を試しても同じエラーが出る場合、機器の取扱説明書にしたがって設定を行ってください。

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「ルータに追加の接続設定を書き込むことができません」というエラーが出て設定ができません。

ルータにプロファイル（接続先）を設定する空きがないため（PPPoE接続に関する設定項目が全て使用されているため）、接続設定を書き込むことができま せん。ルータのPPPoE接続設定の内、削除してよい設定があれば、削除していただき、本ツールを再度実行してください。 PPPoE接続設定の削除については、機器の取扱説明書にしたがって実施してください。

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「フレッツ・スクウェアの接続設定の書き込みのみ行います」というメッセージが出て設定を行ったが、「フレッツ・スクウェア」に接続できません。

「フレッツ・スクウェア」の設定は正常に書き込まれますが、使用可能なセッションが全て使用済みの場合にこのエラーが表示されます。使用済みのうちひとつ のセッションを一度、切断してから、「フレッツ・スクウェア」の接続(設定名：FLETS_SQUARE)を有効にしてください。 セッションの切断の方法については、機器の取扱説明書をご覧ください。

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「ルータ設定のバックアップに失敗しました」というエラーが出ます。

バックアップ処理の途中でパソコンとルータ間の接続が切断されたり、パソコンのハードディスクへの書込み権限がない可能性があります。パソコンとルータ間の接続、およびルータの電源を確認の上、本ツールを再度実行してください。

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「フレッツ・スクウェアの接続設定の書き込みに失敗しました」というエラーが出て設定ができません。

ウイルス対策ソフトが常駐している場合、そのソフトにあるファイアウォール機能の制限により正常に動作しない場合があります。ウイルス対策ソフトを一時無 効にした上で本ツールを再度実行してください。（ウイルス対策ソフトを一時無効にする場合は、お客さまの責任の下で実施していただき、ルータの設定が終了 したら、再度ウイルス対策ソフトを起動し、必ず各種設定を有効にしてください）。 上記を試しても同じエラーが出る場合、機器の取扱説明書にしたがって設定を行ってください。

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「フレッツ・スクウェアの接続設定を行いましたが、接続設定を完了できませんでした」 または、「フレッツ・スクウェアの接続設定は正常に行いましたが、接続の確認ができませんでした」というエラーが出て、接続できません。

「フレッツ・スクウェア」への接続設定を書き込み中に、パソコンとルータ間の接続が切断された可能性があります。パソコンとルータ間の接続を確認の上、本ツールを再度実行してください。

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「インターネットへの設定は行いましたが、接続が確認できませんでした」というエラーが出て、接続できません。

プロバイダより提供されたユーザ名またはパスワードを正しく入力していない可能性があります。ユーザ名とパスワードを確認の上、本ツールを再度実行してください。 上記を試しても同じエラーが出る場合、機器の取扱説明書にしたがって設定を行ってください。

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「ルータへフレッツ・スクウェアの接続設定が行われましたが、既に接続がいっぱいのためフレッツ・スクウェアに接続できませんでした」というエラーが出て、接続できません。

「フレッツ・スクウェア」の設定は正常に書き込まれましたが、使用可能なセッションが全て使用済みの場合に、「フレッツ・スクウェア」に接続できず、このエラーが表示されます。使用済みのうちひとつのセッションを一度、切断して、再度「フレッツ・スクウェア」(http://www.flets/)へアクセスしてください。 セッションの切断の方法については、機器の取扱説明書をご覧ください。

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「フレッツ・スクウェアの接続設定を行いましたが、フレッツ･スクウェア接続の確認ができませんでした」というエラーが出ます。

「フレッツ・スクウェア」の設定は正常に書き込まれましたが、接続に失敗したか、パソコンとルータ間で断線およびルータの電源が落ちた可能性があります。 パソコンとルータ間の接続とルータの電源を確認の上、ブラウザから、「フレッツ・スクウェア」(http://www.flets/)へアクセスしていただき、接続できるか確認してください。

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「フレッツ・スクウェア」には接続できるが、インターネットに接続できません。

Bフレッツ、フレッツ・ADSL契約時に配布されたCD-ROM内のルータ設定ツールを実行し、上書き設定を実行してください。 上記を試しても同じエラーが出る場合、本ツールを使用せず、機器の取扱説明書にしたがって設定を行ってください。

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「vm.exeを終了します」というエラーが出ます。

まれにこのエラーダイアログが出る場合があります。 その場合はご利用のパソコンを再起動し、再度ルータ設定ツールを実行してください。