よくあるご質問（フレッツ接続ツール編）

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Windows版

概要・動作環境について

	「フレッツ接続ツール」とは何ですか？
	Windows版フレッツ接続ツール ver.west 1.xxの動作環境に制限はありますか？
	新規にWindows版フレッツ接続ツール ver.west 1.xxをインストールしたのですが、登録操作をしていないはずなのに「フレッツ・スクウェア」と「フレッツ・コミュニケーション」「フレッツ速度測定サイト」という接続先が作成されてしまうのですが？
	Windows版フレッツ接続ツールの最新バージョンが分かりません。
	日本語以外のOSでフレッツ接続ツールが動作しないのですが。
	Windows版フレッツ接続ツールver.west 1.xxにはマイクロソフトダイヤルアップネットワークが必要ですか？

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インストールについて

	インストーラーの入手方法を教えてください。
	インストールする方法を教えてください。
	インストールする前に注意することはありますか？
	Windows版フレッツ接続ツールのインストールにWindowsのCDが必要ですか？
	Windows版フレッツ接続ツール ver1.xxを利用しているのですが、Ver.west 1.xxをインストールすることはできますか？
	Windows版フレッツ接続ツール ver2.xxを利用しているのですが、Ver.west 1.xxをインストールすることはできますか？
	トレンドマイクロ ウイルスバスター2008を使っていて、フレッツ接続ツールをインストールしようとすると「確認してから実行してください」という警告画面が表示され、処理の選択（許可/拒否）を求められる。
	トレンドマイクロ ウイルスバスター2008を使っていて、フレッツ接続ツールをインストールしようとすると「不審な変更が見つかりました」という警告画面が表示され、処理の選択（許可/変更を管理する）を求められる。
	トレンドマイクロ ウイルスバスター2008を使っていて、フレッツ接続ツールをインストールしようとすると「確認してから実行してください」という警告画面が表示され、処理の選択（許可/拒否）を求められる。
	トレンドマイクロ ウイルスバスター2008を使っていて、フレッツ接続ツールをインストールしようとすると「不審な変更が見つかりました」という警告画面が表示され、処理の選択（許可/変更を管理する）を求められる。

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設定・エラーについて

	ブラウザを起動しても自動的に接続しません。
	Internet Explorer起動時に、ダイヤルアップの接続ウィンドウが表示されて接続できません。
	ホームページが表示できません。
	PPPoEのパケットをファイアウォールを通過させるにはどうしたらいいでしょうか?
	OS起動時に、インターネットに自動接続するにはどうしたらいいでしょうか?
	「フレッツ・スクウェア」と「フレッツ速度測定サイト」への接続が出来ません。
	「『プロファイル名』への接続は失敗しました（CODE 692: モデム（またはほかの接続デバイス）でハードウェア障害が発生しました。）」というエラーがでます。
	「『プロファイル名』への接続は失敗しました（CODE 691: ユーザー名またはパスワード、あるいはその両方が無効なため、このドメインにアクセスできませんでした。）」または「『プロファイル名』への接続は失敗しました（CODE 691: 指定したユーザー名またはパスワードが無効なため、接続が拒否されました。次の状況が原因と考えられます：ユーザー名またはパスワードを間違って入力した。指定したユーザー名がサーバーに存在しない。パスワードの有効期限が切れている。リモートに接続するアクセス権を与えられていない。選択した認証プロトコルが、リモート サーバーで許可されていない。）」というエラーが出ます。
	「『プロファイル名』への接続は失敗しました（CODE 633: ユーザー名またはパスワード、あるいはその両方が無効なため、このドメインにアクセスできませんでした。）」または「『プロファイル名』への接続は失敗しました(CODE 633: モデム（またはほかの接続デバイス）は既に使用中か、正しく構成されていません。 ）」というエラーが出ます。
	「Nic not available!」というエラーが出ます。
	フレッツ接続ツールで接続してInternet Explorerを利用していると、時々「現在、インターネットには接続していません。コンピュータに保存されているインターネットのコンテンツを表示するには、［オフライン］をクリックしてください。再接続する場合は「再試行」をクリックしてください。」という表示が出ますがどちらを選べばよいですか？
	Windows版フレッツ接続ツールver.west 1.xxでプロバイダへは接続できるが、ブラウザでホームページが表示できません。
	「DHCPクライアントがIPアドレスを取得できません」と表示されます。
	フレッツ接続ツール上の「フレッツ・スクウェア」や「フレッツ速度測定サイト」等のプロファイルが表示されなくなったのですが、なぜですか？
	プロファイルが接続中の表示にも関わらず通信ができない。
	Windws Vistaでフレッツ接続ツール ver.west.1.xxv32を利用していたが、別Editionにアップグレードしてから、フレッツ接続ツール ver.west 1.x.xv32 で接続ができない。
	フレッツ接続ツール ver.west 1.x.xをインストールしているWindows XPをVistaにアップグレードした後で、フレッツ接続ツール ver.west 1.x.xを起動しても「Multi Dialer Error」というエラーが出て動作しない。
	フレッツ接続ツール ver.2.xxをインストールしているWindows XPをVistaにアップグレードした後で、フレッツ接続ツール ver.2.xxを起動しても動作しない。
	フレッツ接続ツール ver.2.xxのアンインストールを実行した際に「フレッツ接続ツールは稼動中です。アンインストールまたは再インストールする前に、フレッツ接続ツールを閉じてください。」というメッセージが出てアンインストールできない。

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その他

	Windows版フレッツ接続ツールは複数のLANボードまたはLANカード等を実装しているマシンで動作することが可能ですか？
	Windows版フレッツ接続ツールで作成した接続先と同じ名称のものがWindowsのダイヤルアップネットワーク上にも作成されているようなのですが、フレッツ接続ツールの画面上で表示されているものと同じものですか？
	複数同時セッション数とは何ですか？
	プロファイル名を設定すると、設定したプロファイル名の後に(1）や(2)といった数字がついている。
	フレッツ接続ツールをインストール後、または起動後にそれまで表示されていた「ダイヤルアップ接続」画面が表示されなくなった。
	「ダイヤルアップ接続」画面でフレッツ接続ツールで作成したプロファイルを選択しても接続できない。
	フレッツ接続ツールで接続時に、WindowsVista上のユーザを切り替えると、接続が切断されてしまう。
	WindowsVistaのスリープから復帰後、しばらく接続ができない場合がある。
	接続中にWindowsVistaをスリープ状態にすると、画面が黒くなり、およそ 10 分後に、コンピュータが再起動するか、STOPエラー メッセージ "STOP 0x0000009F"が表示されます。
	「UUC Application」とは何ですか?
	「Updata Application」とは何ですか?
	「Revup Application」とは何ですか?
	SOURCENEXT ウィルスセキュリティZEROを使っていて、フレッツ接続ツールのライブアップデート確認ができない。
	Windows Live OneCareを使っていて、フレッツ接続ツールのライブアップデート確認ができない。
	McAfeeインターネットセキュリティスイート2007を使っていて、フレッツ接続ツールのライブアップデート確認ができない。
	WindowsLiveOneCareのダイヤログで、「Updata Application」を許可しても反応がない。
	WindowsLiveOneCareのダイヤログで、「Revup Application」を許可してもライブアップデートが始まらない。
	カスペルスキーインターネットセキュリティ6.0を使っていて、フレッツ接続ツールで接続できない。
	トレンドマイクロ ウイルスバスター2008を使っていて、フレッツ接続ツールを利用していると「確認してから実行してください」または「ネットワークへのアクセスを許可しますか？」という警告画面が表示され、処理の選択（許可/拒否）を求められる。
	トレンドマイクロ ウイルスバスター2008を使っていて、フレッツ接続ツールをアンインストールしようとすると「確認してから実行してください」という警告画面が表示され、処理の選択（許可/拒否）を求められる。
	トレンドマイクロ ウイルスバスター2008を使っていて、フレッツ接続ツールを利用していると「確認してから実行してください」または「ネットワークへのアクセスを許可しますか？」という警告画面が表示され、処理の選択（許可/拒否）を求められる。
	トレンドマイクロ ウイルスバスター2008を使っていて、フレッツ接続ツールをアンインストールしようとすると「確認してから実行してください」という警告画面が表示され、処理の選択（許可/拒否）を求められる。

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概要・動作環境について

「フレッツ接続ツール」とは何ですか？

Bフレッツ、フレッツ・ADSLをご契約のお客さまに配布される専用クライアントソフトウェア（PPPoEドライバ）です。一般的に使われているダイヤルアップ接続とほぼ同様の簡易な操作でインターネットや「フレッツ・スクウェア」等がご利用いただけます。

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Windows版フレッツ接続ツール ver.west 1.xxの動作環境に制限はありますか？

Windows版フレッツ接続ツールの動作環境は以下のスペックを推奨します。 推奨環境を満たさない場合はご利用になれません。 OS Microsoft Windows VistaTM (SPなし/SP1)、Windows®XP Professional(SP2/SP3)/HomeEdition(SP2/SP3)、Windows®Server 2003 Standard Edition（SP1/SP2）、Windows®2000 Professional/Server（SP4） ※  全て日本語版OSのみの対応となります。 ※  サービスパック（SP）については、上記のバージョンをご利用ください。 ※  Windows VistaTM についてのみ64bit版OSに対応しております。 ※  フレッツ接続ツールの特性上、ダイヤルアップネットワークが必要となります。 ※  Microsoft Windows XP Media Center Edition、Microsoft Windows XP Tablet PC Edition には対応しておりません。 対応ブラウザ InternetExplorer5.5（SP2)〜7 CPU Windows VistaTM ： 800MHz以上推奨 その他対応OS ： PentiumTM IIIプロセッサと同等以上推奨 メモリ Windows VistaTM ： 512MB以上 その他対応OS ： 128MB以上 HDD 100MB以上の空き容量 イーサネットアダプタ Windows VistaTM ： Microsoft互換のNDIS5.1または6.0に対応するイーサネットアダプタ その他対応OS ： Microsoft互換のNDIS3.0以上に対応するイーサネットアダプタ ディスプレイ Super VGA（800×600）以上の高解像度ディスプレイアダプタ

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新規にWindows版フレッツ接続ツール ver.west 1.xxをインストールしたのですが、登録操作をしていないはずなのに「フレッツ・スクウェア」と「フレッツ・コミュニケーション」「フレッツ速度測定サイト」という接続先が作成されてしまうのですが？

いずれもインストール時に自動で作成される接続先です。 Ver.west 1.xxではインターネット接続とこれらの接続先を同時に接続した状態でご利用いただくことができます。 「フレッツ・コミュニケーション」は平成20年7月31日をもちまして、サービスを終了致しました。

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Windows版フレッツ接続ツールの最新バージョンが分かりません。

フレッツ接続ツールの「ヘルプ」−「バージョン情報」で確認できます。 現在、フレッツ接続ツールの最新バージョンは、「Ver.west 1xx」になります。下記の通りプログラムをバージョンアップしています。フレッツ接続ツール ver1.xx　→　フレッツ接続ツール ver2.xx　→　フレッツ接続ツール ver.west 1.xx

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日本語以外のOSでフレッツ接続ツールが動作しないのですが。

Windows版フレッツ接続ツールver.west 1.xxは、日本語環境のみをサポートしております。日本語版以外のOSで、フレッツ・ADSLおよびBフレッツをご利用になる場合は、お客さまご自身でPPPoEソフトもしくはルータ等の通信機器をご用意ください。

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Windows版フレッツ接続ツールver.west 1.xxにはマイクロソフトダイヤルアップネットワークが必要ですか？

必要です。マイクロソフトダイヤルアップネットワークは、OSに標準で実装されている機能であり、追加機能が必要な場合には、フレッツ接続ツールをインストール時に自動的にインストールされます。

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インストールについて

インストーラーの入手方法を教えてください。

インストーラーは次の２つの方法で入手できます。 1.  Bフレッツ、フレッツ・ADSL契約時に送付させて頂く「フレッツCD-ROMガイド」 Bフレッツ、フレッツ・ADSL契約時に弊社よりお届けいたしました「フレッツCD-ROMガイド」（CD-ROM）から「フレッツ接続ツールパック」を起動し、手順にそってインストールしてください。 2.  インターネット上のサイトからのダウンロード 下記のURLから最新のフレッツ接続ツールをダウンロードできます。 http://flets-w.com/setsuzoku_tool/index.html

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インストールする方法を教えてください。

Bフレッツ、フレッツ・ADSL契約時に弊社よりお届けいたしました「フレッツCD-ROMガイド」（CD-ROM）から「フレッツ接続ツールパック」を起動し、手順にそってインストールして頂くか、サイトからダウンロードしたインストーラー（exeファイル）をダブルクリックして手順にそってインストールをしてください。

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インストールする前に注意することはありますか？

フレッツ接続ツール ver1.xxが既にインストールされていましたら必ずアンイストールを行った上でVer.west 1.xxのインストールを行ってください。 フレッツ接続ツール ver2.xxが既にインストールされている場合は、新たにVer.west 1.xxをインストールすると接続先情報（プロファイル）を引継ぎ、Ver2.xxは自動的にアンイストールされます。

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Windows版フレッツ接続ツールのインストールにWindowsのCDが必要ですか？

要求される場合があります。要求された場合は、対象OSのWindows CDを準備してください。

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Windows版フレッツ接続ツール ver1.xxを利用しているのですが、Ver.west 1.xxをインストールすることはできますか？

Ver.west 1.xxのインストールを行うまえに必ずVer1.xxをアンインストールしてください。また、Ver1.xxで作成された接続先情報は引き継ぐことができませんので、Ver.west 1.xxをインストール後、プロバイダより提供された「ユーザ名」、「パスワード」を新たに入力してください。

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Windows版フレッツ接続ツール ver2.xxを利用しているのですが、Ver.west 1.xxをインストールすることはできますか？

インストールできます。なお、Ver2.xxがインストールされたままの状態でVer.west 1.xxのインストールを開始すると、Ver2.xxでご利用の接続先情報はVer.west 1.xxに引き継がれ、Ver2xxはアンインストールされます。

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トレンドマイクロ ウイルスバスター2008を使っていて、フレッツ接続ツールをインストールしようとすると「確認してから実行してください」という警告画面が表示され、処理の選択（許可/拒否）を求められる。

常に「許可」を選択してください。 「拒否」を選択した場合、フレッツ接続ツールが正常に動作しない場合があります。 フレッツ接続ツールのインストールにおいて警告画面が出る可能性のあるプログラムは以下の通りです。 ■Windows XP、Windows 2003、Windows 2000をお使いのお客様 ・flets-tool-win.exe ・Setup.exe ・ins_pppoe.exe ・FrBasein.exe ■Windows Vista(32bit)をお使いのお客様 ・flets-tool-win.exe ・Setup.exe ・FCTLoginLauncher.exe ・ins_vi_pppoe.exe ・FCToolW.exe ※  上記のプログラム以外にも警告画面が出る場合があります。 ※  誤って「拒否」を選択し、フレッツ接続ツールが正常に動作しない場合は以下の手順を実行してください。   (1) ウイルスバスター2008をメイン画面を起動し、 「ウイルス/スパイウェア対策」−「不正変更の監視」-「例外設定」をクリック (2) 誤って「拒否」したプログラムの処理を「許可」に変更して「OK」をクリック (3) フレッツ接続ツールを上書きインストール

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トレンドマイクロ ウイルスバスター2008を使っていて、フレッツ接続ツールをインストールしようとすると「不審な変更が見つかりました」という警告画面が表示され、処理の選択（許可/変更を管理する）を求められる。

常に「許可」を選択してください。 「拒否」を選択した場合、フレッツ接続ツールが正常に動作しない場合があります。

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トレンドマイクロ ウイルスバスター2008を使っていて、フレッツ接続ツールをインストールしようとすると「確認してから実行してください」という警告画面が表示され、処理の選択（許可/拒否）を求められる。

常に「許可」を選択してください。 「拒否」を選択した場合、フレッツ接続ツールが正常に動作しない場合があります。 フレッツ接続ツールのインストールにおいて警告画面が出る可能性のあるプログラムは以下の通りです。 ■Windows XP、Windows 2003、Windows 2000をお使いのお客さま ・flets-tool-win.exe ・Setup.exe ・ins_pppoe.exe ・FrBasein.exe ■Windows Vista(32bit)をお使いのお客さま ・flets-tool-win.exe ・Setup.exe ・FCTLoginLauncher.exe ・ins_vi_pppoe.exe ・FCToolW.exe ※上記のプログラム以外にも警告画面が出る場合があります。 ※ 誤って「拒否」を選択し、フレッツ接続ツールが正常に動作しない場合は以下の手順を実行してください。 （1） ウイルスバスター2008をメイン画面を起動し、「ウイルス/スパイウェア対策」−「不正変更の監視」-「例外設定」をクリック （2） 誤って「拒否」したプログラムの処理を「許可」に変更して「OK」をクリック （3） フレッツ接続ツールを上書きインストール

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トレンドマイクロ ウイルスバスター2008を使っていて、フレッツ接続ツールをインストールしようとすると「不審な変更が見つかりました」という警告画面が表示され、処理の選択（許可/変更を管理する）を求められる。

常に「許可」を選択してください。 「拒否」を選択した場合、フレッツ接続ツールが正常に動作しない場合があります。

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設定・エラーについて

ブラウザを起動しても自動的に接続しません。

ブラウザを起動する前にフレッツ接続ツールにて接続を行ってください。

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Internet Explorer起動時に、ダイヤルアップの接続ウィンドウが表示されて接続できません。

●  Internet Explorer Version 5、6、7の場合： ツールメニューからインターネットオプションを選び、接続タブを「ダイヤルしない」にチェックを入れてください。 ●  Internet Explorer Version 4の場合： 表示メニューから接続タブを開き「ＬＡＮを使用してインターネットに接続」にチェックを入れてください。

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ホームページが表示できません。

ブラウザの設定（インターネットオプション）を確認してください。 ・  通常Ethernetで接続している場合、設定はLAN型接続となりますので、ダイヤルアップ設定の「ダイヤルしない」を選択してください。 ・  プロキシの設定を確認してください。ISP（プロバイダ）等より特に指定のない場合はプロキシを設定しないでください。

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PPPoEのパケットをファイアウォールを通過させるにはどうしたらいいでしょうか？

ファイアウォールでEtherType8863及び8864を通過するよう設定してください。PPPoEはこの二つのEtherTypeを使用します。あくまでPPPoEはレイヤー2のプロトコルである点をご理解ください。

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OS起動時に、インターネットに自動接続するにはどうしたらいいでしょうか？

フレッツ接続ツールを起動して「接続先設定」ー「手動接続プロファイル」内にあるインターネット接続用のプロファイルを右クリックし、「プロパティ」を選択します。「設定」タブを選択し、「アプリケーション起動時に自動接続」にチェックを入れ、「OK」をクリックします。「オプション設定」ー「起動・終了時の設定」内にある「スタートアップ時に起動」にチェックを入れ、「適用」をクリックします。以上の設定により、次回OS起動時から、インターネットに自動接続することができます。

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「フレッツ・スクウェア」と「フレッツ速度測定サイト」への接続が出来ません。

フレッツ回線の複数同時セッション数を確認してください。フレッツ・ADSLやBフレッツ（ファミリー100）の場合は、初期設定で複数同時セッション数が2になっていますので、既に2つの複数同時セッションを行っている場合は1つセッションを切断してから、接続を行ってください。 上記の確認をおこなっても接続できない場合は、「フレッツ・スクウェア」と「フレッツ速度測定サイト」の接続先プロファイルのユーザ名とパスワードが、下記の内容となっているかを確認し、違う場合は次の手順で設定を修正してください。 [設定手順] 1）  左メニュー（オプション設定）を選択→基本設定（フレッツ・スクウェア／速度測定サイトのプロファイルをロックする）のチェックを外す→適用ボタンをクリック 2）  左メニュー（接続先設定）を選択→各プロファイルを選択し右クリック→プロパティを選択→下記のユーザ名とパスワードを入力しOKボタンをクリック ■  フレッツ・スクウェア ユーザー名: flets@flets パスワード: flets ■  フレッツ速度測定サイト ユーザー名: speedtest@speedtest.flets パスワード: ntt-west

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「『プロファイル名』への接続は失敗しました（CODE 692: モデム（またはほかの接続デバイス）でハードウェア障害が発生しました。）」というエラーがでます。

このエラーが表示された場合は、次の原因が考えられます。 1.  接続機器の認識ができていない場合 イーサネット ケーブルをパソコンに接続した際に、OSは直ぐに接続機器 ※ の認識が出来ない場合があります。その場合は、少し時間をおいてから接続を実行してください。 ※  接続機器とは、回線終端装置（ONU）、宅内端末装置（VDSL、PNA）、ADSLモデム等機器を示します。 2.  接続機器とパソコンの接続ができていない場合 ONUまたはADSLモデムとパソコン間でイーサネットケーブルが正しく接続されているかどうかをご確認ください。イーサネットケーブルがクロスケーブルの場合でも同様な現象が起こる場合があります。イーサネットケーブルは、ストレートケーブルをお使いください。 また接続機器のランプ状態をご確認ください。（正常なランプ状態に関しましては、機器の取扱説明書をご覧ください） ADSLモデムの場合ADSLモデムと電話回線が正しく接続されていない場合にも同じエラーが表示されます。 3.  ルータ等に接続している場合 ルータを接続している場合はフレッツ接続ツールのインストールは不要です。機器の取扱説明書にしたがって、ルータの設定を行ってください。 4.  イーサネットアダプタのドライバが正常にインストールされていない場合 イーサネットアダプタのドライバが正常にインストールされているか、無効になっていないかをご確認ください。 5. 同時接続可能なセッション数を超えている場合 Bフレッツファミリー100/マンションタイプやフレッツ・ADSL等の回線サービスで利用可能な同時セッション数は契約時点で「2」となっております。すでに利用可能なセッション数の接続を行っている場合は、他の接続を切断してから接続を行ってください。利用可能なセッション数の詳細については、こちらを参照ください。 6.  原因が分からない場合 上記の確認で改善されない場合は、フレッツ接続ツールをアンインストールを実施し、再インストールをお試しください。

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「『プロファイル名』への接続は失敗しました（CODE 691: ユーザー名またはパスワード、あるいはその両方が無効なため、このドメインにアクセスできませんでした。）」 または 「『プロファイル名』への接続は失敗しました（CODE 691: 指定したユーザー名またはパスワードが無効なため、接続が拒否されました。次の状況が原因と考えられます：ユーザー名またはパスワードを間違って入力した。指定したユーザー名がサーバーに存在しない。パスワードの有効期限が切れている。リモートに接続するアクセス権を与えられていない。選択した認証プロトコルが、リモート サーバーで許可されていない。）」 というエラーが出ます。

インターネットサービスプロバイダより提供された、ユーザー名、パスワードに入力間違い（大文字、小文字、全角と半角の区別等）がないか確認してください。

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「『プロファイル名』への接続は失敗しました（CODE 633: ユーザー名またはパスワード、あるいはその両方が無効なため、このドメインにアクセスできませんでした。）」 または 「『プロファイル名』への接続は失敗しました(CODE 633: モデム（またはほかの接続デバイス）は既に使用中か、正しく構成されていません。 ）」 というエラーが出ます。

このエラーが表示された場合は、次の原因が考えられます。 1.  PPPoEドライバが認識できない場合 このエラーが表示された場合は、フレッツ接続ツールの PPPoEドライバが認識できない状態にあります。OSを再起動をしても改善されない場合は、PPPoEドライバが無効（デバイスマネージャのネットワークアダプタ等で確認）になっていないか、「PPPoEWin Miniport」という名前のドライバが存在するかをご確認ください。 2.  PPPoEドライバが無効になっていた場合 ドライバが無効になっていた場合は有効にし、OSの再起動を行った上で再度接続をしてください。 3.  PPPoEドライバが存在しない場合 PPPoEドライバが存在しない場合は、フレッツ接続ツールのアンイストールを実施し、再インストールをしてください。

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「Nic not available!」というエラーが出ます。

エラーが表示された場合は、次の原因が考えられます。 イーサネットアダプタのドライバが正常にインストールされているか、無効になっていないかをご確認ください。

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フレッツ接続ツールで接続してInternet Explorerを利用していると、時々「現在、インターネットには接続していません。コンピュータに保存されているインターネットのコンテンツを表示するには、［オフライン］をクリックしてください。再接続する場合は「再試行」をクリックしてください。」という表示が出ますがどちらを選べばよいですか？

「再試行」ボタンをクリックすると問題なく表示されます。 ブラウザやメールソフトなど、ネットワーク接続を確認してダイヤルアップを起動するような機能をもったアプリケーションをご利用の場合は「ダイヤルしない」に設定してください。

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Windows版フレッツ接続ツールver.west 1.xxでプロバイダへは接続できるが、ブラウザでホームページが表示できません。

プロバイダによっては、ご利用の端末にネームサーバ（DNS）IPアドレスを設定する必要があります。ご契約のプロバイダに確認の上、Windows版フレッツ接続ツールver.west 1.xxの設定を行なってください。 また、ブラウザの設定（インターネットオプション）について、以下の項目を確認をしてください。 ・  通常Ethernetで接続している場合、設定はLAN型接続となりますので、ダイヤルアップ設定の「ダイヤルしない」を選択してください。 ・  プロキシの設定を確認してください。ISP（プロバイダ）等より特に指定のない場合はプロキシを設定しないでください。

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「DHCPクライアントがIPアドレスを取得できません」と表示されます。

このエラーはマイクロソフトのDHCPコンポーネントが出すメッセージです。 このエラーを回避するには”今後もこのメッセージを表示しますか？”に”いいえ”で答えてください。 または手動でTCP/IPの設定にプライベートアドレスをアサインしてください。 （例：IPアドレス＝192.168.0.5　サブネットマスク＝255.255.255.0など）

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フレッツ接続ツール上の「フレッツ・スクウェア」や「フレッツ速度測定サイト」等のプロファイルが表示されなくなったのですが、なぜですか？

Windows版 フレッツ接続ツール ver.west 1.xxをインストール後に、旧バージョンであるWindows版 フレッツ接続ツール ver.2.xxをインストールしてご利用になった場合、Ver.west 1.xxのプログラム上に存在するプロファイルと同名のプロファイルが表示されなくなる場合がございます。 ※  上記事象が発生した場合は、Ver.2.xxをアンインストールし、Ver.west 1.xxをご利用いただくことを推奨いたします。

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プロファイルが接続中の表示にも関わらず通信ができない。

接続が異常切断した場合には、プロファイルの表示が接続中のままとなります。接続中となっているプロファイルを右クリックして「切断」を選択し、再度接続を実施してください。 ※  再度接続しても接続できない場合には、以下のような問題が考えられます。 ・ LANケーブルが正常に接続されていない ・ アダプタ（NIC）が正常に動作していない ・  ONUやモデム等の機器が正常に動作していない

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Windws Vistaでフレッツ接続ツール ver.west.1.xxv32を利用していたが、別Editionにアップグレードしてから、フレッツ接続ツール ver.west 1.x.xv32 で接続ができない。

フレッツ接続ツール ver.west 1.x.xv32はWindwos Vista間でのアップグレードに対応しておりません。フレッツ接続ツール ver.west 1.x.xv32を上書きインストールしてください。

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フレッツ接続ツール ver.west 1.x.xをインストールしているWindows XPをVistaにアップグレードした後で、フレッツ接続ツール ver.west 1.x.xを起動しても「Multi Dialer Error」というエラーが出て動作しない。

フレッツ接続ツール ver.west 1.x.xはWindows Vistaへのアップグレードに対応しておりません。最新のフレッツ接続ツールをダウンロードして上書きインストールしてください。ただし、上書きインストールを行う際には接続プロファイル情報（「ユーザ名」、「パスワード」等）は引き継がれませんので、上書きインストール後にプロバイダから提供された「ユーザ名」、「パスワード」等を設定してください。最新のフレッツ接続ツールについては、http://flets-w.com/setsuzoku_tool/からダウンロードすることができます。