あなたのビジネスを支える存在でありたい。 まちのビジネスアシスタント ビジネスカスタマ・リレーション・センタについて

ビジネスカスタマ・リレーション・センタとは?

NTT西日本は「まちのビジネスアシスタント」として、当社のサービスに関するご質問から、
お持ちのビジネス課題まで、解決をサポートいたします。

  • NTT西日本からお電話します
  • 専門スタッフがお困りごとをお伺いします
  • お困りごと解決をサポートします

ビジネスカスタマ・リレーション・センタ のサポートイメージ

オペレータ オペレータ
情報提供、課題解決のサポート(電話、メール等)
お客さま お客さま

ビジネスカスタマ・リレーション・センタは、電話やメールなどでお客さまの通信環境やビジネスの課題解決に向けて情報提供やサポートを行うセンタです。当社よりお電話にてご連絡させていただく際は、ご遠慮なくご相談ください。

まちのビジネスアシスタント

ビジネスカスタマ・リレーション・センタ 0800-200-5720 受付時間/午前10時〜午後5時30分土曜・日曜・祝日・年末年始(12/29〜1/3)を除きます。 *携帯電話・PHSからもご利用可能です。*電話番号をお確かめのうえ、お間違いのないようお願いいたします。

こんなお困りごとありませんか?

お客さまのお困りごとやお問い合わせに、
よりきめ細かく対応いたします。

ビジネスカスタマ・リレーション・センタ サービス業 飲食業 小売業 事務所 その他

ビジネスカスタマ・リレーション・センタが
解決のお手伝いをします!

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ビジネスカスタマ・リレーション・センタ 0800-200-5720 受付時間/午前10時〜午後5時30分土曜・日曜・祝日・年末年始(12/29〜1/3)を除きます。 *携帯電話・PHSからもご利用可能です。*電話番号をお確かめのうえ、お間違いのないようお願いいたします。

サポート事例

ビジネスカスタマ・リレーション・センタでは、
以下のように様々なお客さまのお困りごと解決をサポートさせていただいております。

  • 事務所
    事務所
    ご相談内容

    社内で要望の高かったWi-Fi機器を導入したが、設定がうまくいかず困っていた。使えるようにしてほしい。

    ご提案
    NTT西日本の専門スタッフが訪問して、設定作業を行うサービスをご提案しました。プリンタをWi-Fiに接続したいという要望も伺っていたため、あわせて設定作業を行いました。
    結 果
    Wi-Fiを早く利用したかったので設定に来てもらいました。オペレータの方が、電話で丁寧に対応してくれました。
    今後も、いつでも相談にのってもらえるとのことで安心です。
  • 理容業
    理容業
    ご相談内容

    インターネットを使い始めてからしばらくたったので、料金プランの見直しをしたいが、どこに相談したらいいのか分からないのでそのままにしている。

    ご提案
    お客さまのご利用状況を詳しくお伺いし、現状のご契約内容を確認しました。ご利用状況と今後のご活用方法などをお聞きした上で、割引サービスなど最適な料金プランをご提案しました。
    結 果
    オペレータの方が丁寧に利用状況を聞いてくれて、利用料金が安くなるプランを提案してもらったので、コスト削減することができました。
    これからも定期的に連絡をくれるそうなので、助かりますね。
  • クリーニング
    クリーニング業
    ご相談内容

    ホームページをもっているものの、あまり集客効果が出ていない気がする。もっと活用していきたいが何をしていいか分からないので教えてほしい。

    ご提案
    お客さまのホームページを一緒に見ながら、運用のポイントについてお伝えいたしました。
    あわせて、「CLUB NTT-West for Business」で、ホームページやSNSの活用のコツについてコラムを連載しているので、参考にしていただけるようご紹介しました。
    結 果
    ホームページの悩みまで相談にのってもらえて驚きでした。NTT西日本がここまでしてくれるなんて、心強いですね。
  • 飲食業
    飲食業
    ご相談内容

    最近増えている海外からのお客さまのために、店内でお客さまに利用いただくWi-Fiを導入したいんだけど、どうしたらいいのかわからない。

    ご提案
    現在の契約回線やご利用状況をお調べし、来店されたお客さまにご利用いただける、公衆Wi-Fiサービスをご提案しました。導入のメリットや料金もあわせてご案内しました。
    結 果
    どこに相談していいか分からず困っていたところに電話をもらい、相談に乗ってもらったので助かりました。おかげさまでスムーズに公衆Wi-Fiサービスを導入することができ、お客さまにも喜んでいただいています。
  • 事務所
    事務所
    ご相談内容

    社内で大容量データのやり取りをすることがあるが、メールだと容量制限で送れないことがあるので困っている。何か解決方法はないか教えて欲しい。

    ご提案
    最初にお客さまのご利用状況をお伺いしたところ、大容量のファイルを複数人で共有したり、資料を外出先のスタッフに送ったりという使用用途とのことでしたので、データの保存や共有・管理に便利なサービス「フレッツ・あずけ〜る」をご案内しました。
    結 果
    勧めてもらったサービスの導入後、データのやりとりが楽になりました。過去の資料を確認するのに、メールを遡って探さなくてはならず大変でしたが、共有された場所にデータが保存されているので探す手間が省け、業務も効率的になりました。

*お客さまの個人的な感想であり、成果を保証するものではありません。

まちのビジネスアシスタント

ビジネスカスタマ・リレーション・センタ 0800-200-5720 受付時間/午前10時〜午後5時30分土曜・日曜・祝日・年末年始(12/29〜1/3)を除きます。 *携帯電話・PHSからもご利用可能です。*電話番号をお確かめのうえ、お間違いのないようお願いいたします。

お客さまをサポートする
ビジネスカスタマ・リレーション・センタのご紹介

  • 情報提供やサポートのため、お客さまに電話で連絡させていただく、NTT西日本の新しいサポートの形、ビジネスカスタマ・リレーション・センタ。

    情報提供やサポートのため、
    お客さまに電話で連絡させていただく、
    NTT西日本の新しいサポートの形、
    ビジネスカスタマ・リレーション・センタ。

  • センタ内では、多くのオペレータがお客さまへのサポート活動を行っています。

    センタ内では、多くのオペレータがお客さまへのサポート活動を行っています。
  • お客さまよりご相談いただいたお困りごと解決に向けて、オペレータ同士や専門担当などと相談の上、出来る限りの対応を心がけています。

    お客さまよりご相談いただいたお困りごと解決に向けて、オペレータ同士や専門担当などと相談の上、出来る限りの対応を心がけています。

  • お電話させていただく際には、
    お気軽にご相談ください。

    センタ内では、多くのオペレータがお客さまへのサポート活動を行っています。

まちのビジネスアシスタント

ビジネスカスタマ・リレーション・センタ 0800-200-5720 受付時間/午前10時〜午後5時30分土曜・日曜・祝日・年末年始(12/29〜1/3)を除きます。 *携帯電話・PHSからもご利用可能です。*電話番号をお確かめのうえ、お間違いのないようお願いいたします。

NTT西日本がご提供する安心の4つのサポート

電話サポート

  • ビジネス
    コールセンタ

    お客さまからのお問い合わせ・ご相談に対応します。

    詳しくはこちら
  • ビジネスカスタマ・
    リレーション・センタ

    NTT西日本から電話でご連絡させていただき、情報提供やサポートいたします。

訪問サポート

  • 訪問サポート
    サービス

    担当者やサポートスタッフが直接訪問し、機器の設定・設置等をいたします。

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