お客さまのオフィスに設置されたIT機器の使い方等の相談ごとや故障・不具合等のトラブルが発生した際に、専用のサポートセンターにて、ワンストップでサポート対応するものです。そのほか、専用ツールによるIT機器の資産管理支援とセキュリティー設定支援機能をご提供します。※1これにより、オフィスICT環境を、より安心・便利にご利用頂け、お客様のオフィスIT環境運営の負担を軽減できることから、特に、専門のIT担当者を配置されていない企業のお客さまにお勧めのサービスです。

※1 フレッツ 光ネクスト（インターネット接続サービス）に接続されたLAN内のパソコンに専用ツール(IT管理サポートツール)をインストールすることでLAN配下にあるパソコン、周辺機器等のメーカー名・機器名等の情報を一元把握できる資産管理機能と、専用画面でパソコンのセキュリティー設定を一括管理できる機能をご提供します。

主なサポート内容は次のとおりです。

【専用のサポートセンターによる問い合わせ受付】
電話やリモートツール※1による操作説明、遠隔でのパソコンおよび周辺機器※2の操作、トラブル復旧等サポート

【エンジニア派遣によるサポート(現地における対応が必要な場合)】
専用ツールによるIT機器の資産管理支援とセキュリティー設定支援※3

※1 弊社がご提供する専用ツール(リモートサポートツール)をインストールしていただく必要があります。

※2 ルーター、ハブ、配線、複合機等です。

※3 フレッツ 光ネクスト（インターネット接続サービス）に接続されたLAN内のパソコンに専用ツール(IT管理サポートツール)をインストールすることでLAN配下にあるパソコン、ビジネスフォン等のメーカー名・機器名等の情報を一元把握できる資産管理機能と、専用画面でパソコンのセキュリティー設定を一括管理できる機能をご提供します。

サービス提供料金(定額)は、パソコン台数により料金設定していますが、パソコン以外のIT機器等(周辺機器(ルーター、ハブ、配線等)/ソフトウェア/ビジネスフォン/複合機)のサポートもサービス提供料金内※1で対応させていただきます。

※1 訪問サポート(故障修理含む)は別途有償対応となります。

料金プラン2の11,000円/月(11,550円[税込])になります。

「セキュリティ対策 管理ツール」は、中小企業のお客さまにフレッツ 光ネクスト（インターネット接続サービス）の「セキュリティ対策ツール」をご活用いただくためのツールです。複数台のコンピューターで「セキュリティ対策ツール」をお使いになる場合に便利な機能を備えた管理者向けツールです。詳細はこちらをご覧ください。

個人のお客さまでもご利用可能です。

「セキュリティ対策 管理ツール」を利用しても新たな料金は発生しません。

「セキュリティ対策 管理ツール」は、フレッツ 光ネクスト（インターネット接続サービス）でのみご利用いただけます。 フレッツ・光プレミアム、Ｂフレッツ、フレッツ・ＡＤＳＬ向けの管理ツールは提供しておりません。

動作環境はこちらからご確認できます。

「セキュリティ対策 管理ツール」で作成したインストーラーでインストールをすると「セキュリティ対策 管理ツール」で管理することができます。コンピューターウイルス対策機能に違いはありません。

アクセス回線の異なる「セキュリティ対策ツール」のリモート管理はできません。「セキュリティ対策 管理ツール」は、同一アクセス回線配下で、同じネットワークセグメント上のPCにインストールされた「セキュリティ対策ツール」のみ管理することができます。

管理したいパソコンすべてに「セキュリティ対策 管理ツール」をインストールする必要はありません。「セキュリティ対策 管理ツール」は、原則1アクセス回線に付き、1台のパソコンのみに導入して利用することをお勧めします。「セキュリティ対策 管理ツール」で管理をするためには、「セキュリティ対策 管理ツール」で作成したインストーラーでインストールすることで管理することができます。

他社のセキュリティーソフトを管理することはできません。「セキュリティ対策 管理ツール」はフレッツ 光ネクスト（インターネット接続サービス）の「セキュリティ対策ツール」でのみ、利用することができます。

「セキュリティ対策 管理ツール」で管理するためには、「セキュリティ対策 管理ツール」で作成したインストーラーでインストールする必要があります。

同一ネットワーク上で異なるセキュリティ対策ツールが共存することは可能です。
ただし、「セキュリティ申込・設定ツール」でインストールした「セキュリティ対策ツール」は、「セキュリティ対策 管理ツール」での管理ができません。「セキュリティ対策 管理ツール」で作成したインストーラからインストールした場合のみ、一括管理することができます。
なお、同一のパソコンに複数のセキュリティ対策ツールを共存させる事はできません。

「セキュリティ対策 管理ツール」で新たにインストーラーを作成し、再度インストールする必要があります。古いパソコンでご利用のライセンス（シリアル番号）を継続してご利用されるためには、個別インストーラーを用いて新しいパソコンにインストールして頂く必要があります。 再インストールの方法については、こちらからご確認できます。

「セキュリティ対策　管理ツール」で「セキュリティ機能ライセンス・プラス」を申し込む事は可能です。
なお、お客さまのご利用状況によって、インストール方法が異なります。

• 新たに申し込まれた、もしくは、未利用のライセンスをお使いになる場合は、共通インストーラーを利用し、インストールしてください。
• 既に利用中のライセンスを用いてインストールされる場合は、新たに個別インストーラーを作成し、インストールしてください。

「セキュリティ対策 管理ツール」では同一ネットワーク上のパソコンが管理対象となるため、異なるネットワークアドレスのパソコンを管理することはできません。

上限数は最大50台までとなります。（2台目以降は別途セキュリティ機能ライセンス・プラス（有料）のご契約が必要となります）

こちらからダウンロードできます。

セキュリティ対策 管理ツールを利用するには、IPv6環境に対応した機器・設定（IPv6ブリッジ設定 等）が必要です。

■「セキュリティ対策 管理ツール」のインストール・設定方法に関するお問い合わせ先

• ＩＰカスタマサポートセンタ ： 0120-248-995 （9：00〜17：00　年中無休）

セキュリティ対策ツールの動作環境はこちらをご覧ください。なお、WindowsServerなどのサーバーOSには対応しておりません。

※ Windows は米国 Microsoft Corporation の米国およびその他の国における登録商標です。

「セキュリティ対策　管理ツール」または弊社　営業担当者及び0120-116116にて解約のお申し込みを承ります。（午後5時以降のお問い合わせについては、翌日以降に対応させていただく場合がございます。電話番号をお確かめのうえ、お間違えのないようお願いいたします。）なお、1ライセンスはフレッツ 光ネクスト（インターネット接続サービス）に標準装備されているため、廃止できません。（追加料金も発生しません）

『中小・SOHO企業のお客さま』のオフィスの通信環境に関する課題を解決する『フレッツ光+ひかり電話サービス+情報機器』の3点セットを中心としたソリューション サービスです。

オフィス光ソリューションにおいてはNTT西日本のCA(カスタマ・アテンダント)が、お客さまの通信環境を調査、またお客さまのご要望やお困りごとをお伺いして、課題解決のお手伝いをさせていただいております。

オフィスの通信環境でお困りのことがございましたら、まずはお気軽にCA(カスタマ・アテンダント)にご相談ください。

CA(カスタマ・アテンダント)とは、経営者のみなさまのパートナーとして、オフィスの通信環境に関わる課題へお客さまと一緒に真剣に取り組み、解決へのお手伝いをさせていただくNTT西日本のご相談窓口です。

※「CA(カスタマ・アテンダント)」は弊社の商標登録です。