よくあるご質問(FAQ)

オフィス光ソリューションに関するご質問

保守サービスに関するご質問

オフィスネットおまかせサポートサービスについて

Q1
オフィスネットおまかせサポートサービスとは、どのようなサービスですか?
A1

お客さまのオフィスに設置されたIT機器の使い方等の相談ごとや故障・不具合等のトラブルが発生した際に、専用のサポートセンターにて、ワンストップでサポート対応するものです。そのほか、専用ツールによるIT機器の資産管理支援とセキュリティー設定支援機能をご提供します。これにより、オフィスICT環境を、より安心・便利にご利用頂け、お客様のオフィスIT環境運営の負担を軽減できることから、特に、専門のIT担当者を配置されていない企業のお客さまにお勧めのサービスです。
詳細はこちらをご覧ください。

Q2
サービス提供料金は、パソコン台数により料金設定されているが、パソコン以外のIT機器の数は関係ないのですか?
A2

サービス提供料金(定額)は、パソコン台数により料金設定していますが、パソコン以外のIT機器等(周辺機器(ルーター、ハブ、配線等)/ソフトウェア/ビジネスフォン/複合機)のサポートもサービス提供料金内で対応させていただきます。
詳細はこちらをご覧ください。

その他のご質問

Q1
オフィス光ソリューションとは?
A1

NTT西日本のCA(カスタマ・アテンダント)が、オフィスのICT環境における、 お客さまのご要望やお困りごとをお伺いして、ひかり電話サービスをはじめ、 ビジネスフォン、複合機、クラウドサービスなどの幅広い商材を用いて 解決のお手伝いをさせていただく取組みのことです。

オフィスのICT環境のことでお困りのことがございましたら、 まずはお気軽にCA(カスタマ・アテンダント)にご相談ください。

Q2
CA(カスタマ・アテンダント)とは?
A2

CA(カスタマ・アテンダント)とは、経営者のみなさまのパートナーとして、オフィスのICT環境に関わるお困りごとについてお客さまと、解決へのお手伝いをさせていただくご相談窓口です。

※「CA(カスタマ・アテンダント)」は弊社の商標登録です。

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