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導入事例集

「フレッツ・VPNワイド」※1、「Netcommunity SYSTEM αNX」(情報機器)などを導入し、通信にかかわる窓口を一元化。さらに「OFISTAR X2500C」(情報機器)と連携できる「Bizひかりクラウド データマイポケットプラン」※2導入で、受信したファクスを外出先でも確認ができる環境を構築。

株式会社 日比野鍍金工業所様(愛知県名古屋市)

業種 製造業 規模 〜50名程度 課題 コスト削減
ネットワーク最適化
  • 導入サービス
BEFORE
機器や回線ごとに事業者が異なり、故障などの際にどこに問い合わせてよいか分からず、窓口の一元化を検討していた。また、見積り依頼や設計図などの重要なファクスに対して、担当者不在による対応の遅れを解消したいと感じていた。
AFTER
拠点間のネットワークを「フレッツ・VPN ワイド」※1に、ビジネスフォンを「Netcommunity SYSTEM αNX」(情報機器)に、ビジネス複合機を「OFISTAR X2500C」(情報機器)に更改するなどして通信環境を一新し、通信に関わる窓口をNTT西日本に一元化。また「OFISTAR X2500C」(情報機器)と連携できる「Bizひかりクラウド データマイポケットプラン」※2を導入し、受信したファクスをデータ化してクラウド上に保存することで、外出先からアクセスできる環境も構築した。

導入の概要

高い防錆効果を発揮する亜鉛メッキ用の完全クロムフリー技術を開発し、優れた環境対応と品質の高さで業界から注目を集める株式会社日比野鍍金工業所様(本社・愛知県)は、利用していた機器や回線ごとに事業者が異なっていたため、トラブル時などの対応を考え、窓口を一元化したいと考えていた。また、拠点間のネットワークに関しては工場から本社にあるサーバーへのアクセスに時間がかかることもあり不便さを感じていた。そこで拠点間のネットワークを「フレッツ・VPN ワイド」※1に、ビジネスフォンを「Netcommunity SYSTEM αNX」(情報機器)に、ビジネス複合機を「OFISTAR X2500C」(情報機器)に更改するなどして通信環境を一新し、通信にかかわる窓口をNTT西日本に一元化。さらに、「OFISTAR X2500C」(情報機器)と連携できる「Bizひかりクラウド データマイポケットプラン」※2を導入し、見積り依頼や設計図などのファクスをデータ化してクラウド上に保存することで、外出先からアクセスできる環境も構築した。

導入の概要図

株式会社 日比野鍍金工業所

所在地
:愛知県名古屋市中区千代田3-3-21
設立
:1951年3月26日
従業員数
:40名(平成25年6月現在)
事業内容
:事業内容:金属表面処理加工。高い防錆効果を発揮する「完全クロムフリー技術」を開発するなど、環境対応の処理技術における先進的な取り組みで注目を集める。名古屋市港区の工場に「環境対応型全自動めっきライン」を設置し、環境に配慮した処理技術開発・製造を行っている。
日比野鍍金工業所様の港工場

日比野鍍金工業所様の港工場

※1
フレッツ・VPN ワイドのご利用には、VPN管理者の場合はフレッツ 光ネクストまたは一部の「コラボ光」、VPN参加者の場合はフレッツ 光ネクスト、フレッツ・光プレミアム、Bフレッツ、フレッツ・ADSL、フレッツ・ISDN、一部の「コラボ光」のいずれかの契約・料金が必要です(ただしフレッツ 光ライトはご利用いただけません)。ベストエフォート型サービスであるため、通信速度や通信品質を保証するものではありません。なお、ご契約いただけるフレッツ 光ネクスト等の品目はプランにより異なります。
*「コラボ光」とは、光コラボレーション事業者が提供する光アクセスサービスのことです。(詳しくはこちらをご確認ください。)
※2
「Bizひかりクラウド データマイポケットプラン」をご利用になるには、フレッツ 光ネクスト等のインターネット接続サービス、プロバイダー、「Bizひかりクラウド データマイポケットプラン」の契約・料金が必要です。
「Bizひかりクラウド データマイポケットプラン」はNTT西日本がお申込みの取次ぎを行い、取次先会社にて提供するサービスです。
「Bizひかりクラウド データマイポケットプラン」に関わる料金は取次ぎ先の会社からの請求となります。

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資料の送付およびお問い合わせへの回答につきましては、土曜・日曜祝日、年末年始12/29〜1/3を除く、営業時間内(午前9時〜午後5時)に対応させていただきます。

課題
利用していた機器や回線ごとに事業者が異なっていたため、故障時にどこに問い合わせてよいか分からず、問い合わせても対応に時間がかかることがあった。
拠点間のネットワークに関しては工場から本社にあるサーバーへのアクセスに時間がかかることもあり不便さを感じていた。
見積り依頼や設計図などの重要なファクスに対して、担当者が外出の際などに対応が遅れることがあった

株式会社日比野鍍金工業所様からのご要望

通信に関わる窓口を一元化し、故障時などにすぐに対応してほしい

拠点間で利用しているネットワーク環境を改善してほしい

見積り依頼や設計図など受信したファクスを、外出先からも確認できるようにしたい

背景・お客さまのご要望

環境に配慮した金属表面処理加工を実現する「環境対応型全自動めっきライン」を設置し、高品質なメッキ製品を安定して供給する株式会社日比野鍍金工業所様。本社と工場の2拠点で連携して事業を運営する同社では、通信機器や回線ごとに事業者が異なっていたため、故障などの際、どこに問い合わせてよいか分からず、通信に関わる窓口を一つにしたいと考えていた。

同社の日比野常務取締役は、「段階的にネットワークや機器を導入してきたため、関係する事業者が4〜5社あり、不具合があった時にどこに問い合わせてよいか分からず、さらに対応に時間がかかることもあり、保守窓口に関して不安を感じていた」と話す。

また、拠点間のネットワークに関しては、工場から本社にあるサーバーへのアクセスに時間がかかることもあり解消したいと考えていた。さらに、取引先からの見積り依頼や加工部品の設計図などの重要なファクスが多く届く中、担当者が外出中だった場合に対応が遅れることがあり課題に感じていた。

そこで、同社の日比野常務取締役は、個々の機器やサービスについてトータルで相談できるNTT西日本の担当者に、通信環境の改善に向けた提案を依頼した。

日比野鍍金工業所様のメッキ加工製品

日比野鍍金工業所様のメッキ加工製品

環境対応の完全クロムフリー技術による生産設備

環境対応の完全クロムフリー技術による生産設備

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提案内容

ネットワークを「フレッツ・VPN ワイド」※1に、ビジネスフォンを「Netcommunity SYSTEM αNX」に、ビジネス複合機を「OFISTAR X2500C」に更改するなどして通信環境を一新し、通信に関わる窓口をNTT西日本に一元化。 αNX αNX

「フレッツ・VPN ワイド」※1の導入で本社・工場間の内線化も実現。 フレッツ・VPN ワイド

「OFISTAR X2500C」(情報機器)と連携できる「Bizひかりクラウド データマイポケットプラン」※2を導入し、受信したファクスをデータ化してクラウド上に保存することで、外出先からもアクセスできる環境を構築。 Biz ひかりクラウド

提案内容

日比野鍍金工業所様からの相談を受けたNTT西日本の担当者は、窓口の一元化のため、通信回線を「フレッツ光 ネクスト」(FTTHアクセスサービス)※3に、拠点間を結ぶネットワークを「フレッツ・VPN ワイド」※1に、さらにビジネスフォンを「Netcommunity SYSTEM αNX」に、ビジネス複合機を「OFISTAR X2500C」に更改して、NTT西日本の商材・サービスで通信環境を一新することを提案。さらにファクスで送られてくる見積り依頼の確認などの対応を迅速に行えるように、「OFISTAR X2500C」と連携できる「Bizひかりクラウド データマイポケットプラン」※2を導入することで、各担当者が外出先からクラウド上に保存したデータを確認できるようにする提案を行った。  加えて、NTT西日本の担当者は、提案の過程で同社の通信環境に関する新たな課題を把握し、お客さまへの改善提案も行った。当時、工場(港区)からの電話の発着信は内線延長という形で本社(中区)の番号を通じて行っていたため、万一の際に、工場から発信しても警察や消防署などには本社の電話番号が表示されることから、緊急時に備え、工場側にも「ひかり電話サービス」を導入することを提案した。また、本社とのやりとりについては「フレッツ・VPN ワイド」※1と「Netcommunity SYSTEM αNX」を組み合わせることで、これまでどおりの内線利用をできるようにする提案も行った。

日比野鍍金工業所様は、通信に関わる窓口の一元化や業務効率化につながる提案など、NTT西日本の技術力、サポート力を高く評価し、導入を決定した。

ビジネスフォンを「Netcommunity SYSTEM αNX」に更改し、「フレッツ・VPNワイド」※1と組み合わせることで、本社・工場間を内線化。

ビジネスフォンを「Netcommunity SYSTEM αNX」に更改し、「フレッツ・VPNワイド」※1と組み合わせることで、本社・工場間を内線化。

※1
フレッツ・VPN ワイドのご利用には、VPN管理者の場合はフレッツ 光ネクストまたは一部の「コラボ光」、VPN参加者の場合はフレッツ 光ネクスト、フレッツ・光プレミアム、Bフレッツ、フレッツ・ADSL、フレッツ・ISDN、一部の「コラボ光」のいずれかの契約・料金が必要です(ただしフレッツ 光ライトはご利用いただけません)。ベストエフォート型サービスであるため、通信速度や通信品質を保証するものではありません。なお、ご契約いただけるフレッツ 光ネクスト等の品目はプランにより異なります。
*「コラボ光」とは、光コラボレーション事業者が提供する光アクセスサービスのことです。(詳しくはこちらをご確認ください。)
※2
「Bizひかりクラウド データマイポケットプラン」をご利用になるには、フレッツ 光ネクスト等のインターネット接続サービス、プロバイダー、「Bizひかりクラウド データマイポケットプラン」の契約・料金が必要です。
「Bizひかりクラウド データマイポケットプラン」はNTT西日本がお申込みの取次ぎを行い、取次先会社にて提供するサービスです。
「Bizひかりクラウド データマイポケットプラン」に関わる料金は取次ぎ先の会社からの請求となります。
※3
【フレッツ 光ネクスト(FTTHアクセスサービス)について】
サービス提供エリアであっても、利用できない場合があります。エリアについては、お問い合わせいただくか、[http://flets-w.com/]をご確認ください。
インターネットのご利用には、プロバイダーとの契約・料金が必要です。

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導入の効果

ネットワークを「フレッツ・VPN ワイド」※1に、ビジネスフォンを「Netcommunity SYSTEM αNX」に、ビジネス複合機を「OFISTAR X2500C」に更改するなどして、通信環境を一新し、通信に関わる窓口をNTT西日本に一元化。

「OFISTAR X2500C」と連携できる「Bizひかりクラウド データマイポケットプラン」※2を導入し、受信したファクスをデータ化して、クラウド上に保存することで、外出先からアクセスできる環境を構築。

導入効果

これまで機器や回線に不具合があるたびにそれぞれの事業者に問い合わせ、故障原因の究明などに時間を要していたが、今回、通信環境を一新し、通信に関わる窓口を一元化できたことで、問い合わせたらすぐに対応してもらえる環境を構築できた。

また、「Bizひかりクラウド データマイポケットプラン」※2の導入後は、ファクスをデータ化し、クラウド上に保存することで、外出先でも担当者が携帯するパソコンなどからアクセスできる環境を構築できた。

日比野常務取締役は、導入後の効果について「今回、通信に関わる窓口が一元化されたことで、故障などが発生した際もすぐに対応してもらえる環境が整い、不安が解消された。さらに、請求書も一元化されたので、管理業務が簡素化された」と評価する。

Bizひかりクラウド データマイポケットプラン※2を使ってパソコンからサーバーのファイルを確認。

Bizひかりクラウド データマイポケットプラン※2を使ってパソコンからサーバーのファイルを確認。

今回の導入に合わせて工場用の電話機にコードレス電話機を導入。工場内で、作業をしながらでも会話が可能に

今回の導入に合わせて工場用の電話機にコードレス電話機を導入。工場内で、作業をしながらでも会話が可能に

工場にある「勤怠管理プラン」の端末。タイムカードに代わって指静脈認証による勤怠管理ができ、正確な勤務状況の把握が可能に。

工場にある「勤怠管理プラン」の端末。タイムカードに代わって指静脈認証による勤怠管理ができ、正確な勤務状況の把握が可能に。

※お客さまの声であり、全ての方に共通する効果ではありません。

今後の展望

日比野常務取締役は、今後について、「取引先が多く、製品(部品)ごとに設計図面があるので図面の管理はとても重要。今後は、『Bizひかりクラウド データマイポケットプラン』※2を活用して、紙でファイルしてある見積り依頼や設計図をデータ化してクラウド上に保存し、社員が簡単にアクセスできるようにしていきたい。NTT西日本の担当者はわが社の業務内容や現状をよく理解してくれているので、今回、導入したさまざまなサービスや機器を活かした活用提案をお願いしたい」と今後のNTT西日本の提案に期待を寄せている。

※1
フレッツ・VPN ワイドのご利用には、VPN管理者の場合はフレッツ 光ネクストまたは一部の「コラボ光」、VPN参加者の場合はフレッツ 光ネクスト、フレッツ・光プレミアム、Bフレッツ、フレッツ・ADSL、フレッツ・ISDN、一部の「コラボ光」のいずれかの契約・料金が必要です(ただしフレッツ 光ライトはご利用いただけません)。ベストエフォート型サービスであるため、通信速度や通信品質を保証するものではありません。なお、ご契約いただけるフレッツ 光ネクスト等の品目はプランにより異なります。
*「コラボ光」とは、光コラボレーション事業者が提供する光アクセスサービスのことです。(詳しくはこちらをご確認ください。)
※2
「Bizひかりクラウド データマイポケットプラン」をご利用になるには、フレッツ 光ネクスト等のインターネット接続サービス、プロバイダー、「Bizひかりクラウド データマイポケットプラン」の契約・料金が必要です。
「Bizひかりクラウド データマイポケットプラン」はNTT西日本がお申込みの取次ぎを行い、取次先会社にて提供するサービスです。
「Bizひかりクラウド データマイポケットプラン」に関わる料金は取次ぎ先の会社からの請求となります。

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資料の送付およびお問い合わせへの回答につきましては、土曜・日曜祝日、年末年始12/29〜1/3を除く、営業時間内(午前9時〜午後5時)に対応させていただきます。

User's Voice

窓口を一元化でき故障などの際の不安が解消した
これからも業務効率化につながる活用提案をしてほしい

株式会社日比野鍍金工業所 常務取締役 日比野 愛様

株式会社日比野鍍金工業所
常務取締役 日比野 愛様

NTT西日本の担当者は個々の問題点だけでなく、

通信環境全体について説明し、課題を把握し解決する提案を

してくれてとても助かりました。

これまで長い間、不便に感じていた通信環境の窓口も一元化でき、

故障などの際の不安が解消されました。

また、「Bizひかりクラウド データマイポケットプラン」※1

導入したことで、外出先でも担当者が携帯するパソコンなどから、

データ化したファクスや社内資料を確認できる環境を

構築できたので、使い慣れてくれば、さらなる業務効率化にも

期待できると感じています。

先日は、効率的な勤怠管理ができる「勤怠管理プラン」の

導入を提案してくれました。まだ使い始めたばかりですが、

タイムカードが不要になり事務作業が効率化できたほか、

より正確な管理ができるようになったので社員にとっても

安心できる環境になりました。これからも当社の現状を踏まえて、

業務効率化や生産性向上につながるようなICTの活用提案を

してくれることを期待しています。

CAから一言今後もお客さまの状況に即した、業務効率化につながる提案をしていきます

今回の提案は「通信に関わる窓口を一元化したい」という日比野鍍金工業所様のご要望がきっかけでした。その後、本社と工場を何度も訪問し、ご利用状況を確認していく中で、拠点間のネットワーク接続の不具合などについての課題も伺い、通信環境を刷新するとともに、NTT西日本を通信に関わる窓口として採用していただけました。また、業務効率化につながる「勤怠管理プラン」などお客さまの立場に立った追加提案も大変喜んでいただき、信頼関係を築けていけたと思います。今後も、お客さまのご利用状況に即した業務効率化やセキュリティー向上につながる提案をしていきたいと考えています。

NTT西日本グループ テルウェル西日本 東海支店 垣内CA

NTT西日本グループ
テルウェル西日本
東海支店 垣内CA

※1
「Bizひかりクラウド データマイポケットプラン」をご利用になるには、フレッツ 光ネクスト等のインターネット接続サービス、プロバイダー、「Bizひかりクラウド データマイポケットプラン」の契約・料金が必要です。
Bizひかりクラウド データマイポケットプラン」はNTT西日本がお申込みの取次ぎを行い、取次先会社にて提供するサービスです。
「Bizひかりクラウド データマイポケットプラン」に関わる料金は取次ぎ先の会社からの請求となります。

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資料の送付およびお問い合わせへの回答につきましては、土曜・日曜祝日、年末年始12/29〜1/3を除く、営業時間内(午前9時〜午後5時)に対応させていただきます。

BEFORE 導入前のシステム構成
機器や回線ごとに事業者が異なり、故障などの際にどこに問い合わせてよいか分からず、窓口の一元化を検討していた。
導入前のシステム構成
AFTER 導入後のシステム構成
本社と工場を結ぶネットワークを「フレッツ・VPN ワイド」※1に、ビジネスフォンや複合機をNTT西日本の商材・サービスに更改するなどして通信環境を一新し、通信に関わる窓口をNTT西日本に一元化。また、「OFISTAR X2500C」(情報機器)と連携できる「Bizひかりクラウド データマイポケットプラン」※2を導入し、受信したファクスをデータ化して、クラウド上に保存することで、外出先からアクセスできる環境も構築した。
導入後のシステム構成
※1
フレッツ・VPN ワイドのご利用には、VPN管理者の場合はフレッツ 光ネクストまたは一部の「コラボ光」、VPN参加者の場合はフレッツ 光ネクスト、フレッツ・光プレミアム、Bフレッツ、フレッツ・ADSL、フレッツ・ISDN、一部の「コラボ光」のいずれかの契約・料金が必要です(ただしフレッツ 光ライトはご利用いただけません)。ベストエフォート型サービスであるため、通信速度や通信品質を保証するものではありません。なお、ご契約いただけるフレッツ 光ネクスト等の品目はプランにより異なります。
*「コラボ光」とは、光コラボレーション事業者が提供する光アクセスサービスのことです。(詳しくはこちらをご確認ください。)
※2
「Bizひかりクラウド データマイポケットプラン」をご利用になるには、フレッツ 光ネクスト等のインターネット接続サービス、プロバイダー、「Bizひかりクラウド データマイポケットプラン」の契約・料金が必要です。
「Bizひかりクラウド データマイポケットプラン」はNTT西日本がお申込みの取次ぎを行い、取次先会社にて提供するサービスです。「Bizひかりクラウド データマイポケットプラン」に関わる料金は取次ぎ先の会社からの請求となります。

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資料の送付およびお問い合わせへの回答につきましては、土曜・日曜祝日、年末年始12/29〜1/3を除く、営業時間内(午前9時〜午後5時)に対応させていただきます。

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