ビジネスフォン導入事例

有限会社和栄商会様 (自動車部品販売)

多機能ビジネスフォンで顧客対応の向上や業務効率化を実現

新しいビジネスフォンを導入したきっかけは?

NTT西日本への信頼に加え、さまざまな連携機能などに魅力を感じました。

 トラックの荷台を製造する架装(かそう)メーカーなどに、各種部品を販売する商社を営んでいます。荷台の製造は大量生産ではなく、部品の調達に柔軟な対応が求められる場合も多いので、取引先とのやりとりには電話による細やかなコミュニケーションが欠かせません。
 以前から長くNTT西日本のビジネスフォンを使ってきた経験から、サービス品質やサポートなどには信頼を置いていたので、今回の更改にあたっても迷わず新機種のSmartNetcommunity αA1(情報機器)を選定。また、スマート光ビジネスUCによるさまざまな連携機能にも魅力を感じ、併せて利用することにしました。

有限会社和栄商会
代表取締役 柳川 大介様

ビジネスフォンの機能についての評価は?

外出先から会社の電話番号でお客さまに電話ができ、助かっています。

 当社の1日の仕事は、電話に始まり電話に終わると言っていいほどで、外出時や帰宅後などにもお客さまとの電話対応が必要になります。
 そうした場合に、スマートフォンからαA1のコールバック機能を利用すれば、会社の電話番号で発信され、お客さまの電話にも当社の電話番号が表示されるので、とても便利です。個人のスマートフォンでかけても、番号を先方に知られることがありません。また、通話料金も会社の電話としてまとめることができ、事務処理面でも助かっています。

多種多様な部品を取りそろえた倉庫

スマート光ビジネスUCの名刺管理機能についての評価は?

煩雑な名刺管理がクラウド上で行えるようになって、業務効率化につながります。

 スマート光ビジネスUCの機能の1つに、名刺管理機能というのがあるのを知って、「これは使ってみよう」と思いました。
 従来は、名刺の実物は名刺ホルダーに入れ、住所録は別にパソコンで作成していましたが、スマート光ビジネスUCを使えば、クラウドアドレス帳にお客さまの連絡先などの情報を登録し、それに名刺の画像データをひも付けて管理することができます。しかも、クラウドですから、名刺や住所録を持ち歩かなくても、社外でスマートフォンなどから参照可能で、業務効率化につながる優れた機能だと思っています。

αA1 多機能電話機

NTT西日本のサービスや対応についてはいかがですか?

こちらの相談事などにしっかりと応えてもらえるので、信頼を置いています。

 電話やインターネットなどに関して、NTT西日本には常々いろいろな相談をしていますが、こちらの意向をくみ取ってしっかりと応えてもらえるので、とても信頼しています。
 「電話が生命線」とも言える当社の業務にとって、ビジネスフォンを中心に多くの便利な機能が利用できることは、とてもありがたいことです。今後も、現状の機能の使い勝手が向上したり、さらに便利な新機能が提供されたりすることを期待しています。

電話は日常業務の生命線

導入サービス

有限会社和栄商会 様

所在地:豊田市和会町山下り29-7

主にトラックのボデー(荷台)に関わる部品・材料を仕入れ、ボデーを製造する架装メーカーに販売する商社。自動車産業の盛んな地域にあって、柔軟で小回りの利く対応により多くの顧客の信頼を得ている。

【スマート光ビジネスUCについて】

  • ご契約は、NTT西日本エリアに限ります。
  • ご利用には、「フレッツ 光ネクスト」「フレッツ 光ライト」または一部の「コラボ光」のいずれか、およびプロバイダーとの契約・料金が別途必要です。
  • 本サービスの各機能については全国でご利用いただけますが「各種発信機能」と「転送着信ポップアップ機能」のご利用にはサーバーと連携可能なSmartNetcommunity αA1と設定が必要です。
  • ご利用には、通信機器等、通信環境が別途必要です。
  • ご利用には、専用の無料アプリケーションをダウンロードする必要があります。
  • パソコンやスマートフォンによっては、本サービスの機能の一部(あるいは全部)をご利用いただけない場合があります。

【フレッツ 光ネクスト等について】

  • サービス提供エリアであっても、利用できない場合があります。エリアについては、お問い合わせいただくか、こちらをご確認ください。
  • インターネットのご利用には、プロバイダーとの契約・料金が必要です。
  • 「コラボ光」とは、光コラボレーション事業者が提供するFTTHアクセスサービスをいいます。詳しくは、こちらをご確認ください。
  • 掲載の情報は2017年3月現在のものです。
    サービスの導入効果はご利用者さまの声に基づくものであり、お客さまのご利用状況により効果は異なります。

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