ビジネスWi-Fi導入事例

黒部市民病院様 (医療・福祉)

外来患者の待ち時間を快適にする無料Wi-Fiサービスを提供

Wi-Fi導入のきっかけは?

外来患者様に待ち時間を快適に過ごしていただくための施策として検討しました。

 以前から外来診療の待ち時間の長さが問題となっており、患者様からも「待ち時間を快適に過ごせるようにしてほしい」という要望が寄せられていました。
 そこで着目したのが、患者様が自分のスマートフォンなどで利用することのできる患者様用Wi-Fiサービスの提供でした。2014年に、医療機関における携帯電話等の機器の使用制限が緩和されたことや、2015年に新しい外来診療棟(中央棟)が完成予定だったことなど、ちょうどよいタイミングが重なったため、外来待合スペースのWi-Fi環境整備に向けた検討を始めました。

黒部市民病院 医療情報部
情報管理課 課長 荻野 仁様

導入に当たって重視したことは?

十分なセキュリティーとコストのバランスでした。

 当初は、既設の院内ネットワークを無線化して外来患者様に開放することでコストを抑える方法も検討しましたが、ネットワークを介して院内の個人情報等を抜き取られるリスクを考慮して断念。患者様用Wi-Fiサービスは独立した別のネットワークで導入することにしました。また、患者様に安心して使っていただくため、アクセスポイントと端末間の通信の暗号化や、接続している端末同士で情報をのぞき見されたりしないための無線セパレータ機能などにより、十分なセキュリティーを確保したいと考えました。
 検討に当たっては数社から話を聞いた上で、こちらの求める条件を満たしつつコスト的にも安価なサービスとして、NTT西日本のスマート光ビジネスWi-Fiを選定しました。

無料Wi-Fiサービスを導入した
待合スペース

スマート光ビジネスWi-Fiの導入効果は?

月間1,000人前後の外来患者様に、安心して使っていただいています。

 患者様用Wi-Fiサービスは、外来診療棟の1階・2階の待合スペースで、平日の午前7時30分〜午後6時という時間制限を設けて提供しています。2017年3月には、中央受付ロビーとカフェ・イートインにアクセスポイントを増設し、土日祝日も利用できるスペースを追加します。現在は、1カ月に1,000人前後の利用者があり、外来患者様の待ち時間のストレス解消に貢献しているのではないかと思います。
 スマート光ビジネスWi-Fiは、セキュリティー面だけでなく、困ったときのサポートや、病院側で自由に使えるクラウド上のWi-Fi設定サーバーなども含め、その名の通り「ビジネスでも使える安心度」を低価格で提供してくれるサービスだと思います。市民病院という公的機関が提供する以上、患者様に安心してご利用いただきたい。そんな思いを実現できていることに満足しています。

アクセスポイント

NTT西日本のサービスや対応についてはいかがですか?

こちらの要望などに素早く対応してもらえるので、安心して任せられます。

 NTT西日本は、こちらの要望に対して一生懸命に応えようとしてくれ、何かあったときには素早く対応してくれるので、安心して任せることができます。
 今後は、患者様用Wi-Fiへのアクセス時に病院からのお知らせを自動表示させて患者様に情報提供を図るといった、さらなる有効活用についても検討していきたいと考えています。患者様のアメニティ・利便性の向上は病院にとって大きな課題であり、NTT西日本にはこれからもICTを用いた新たなサービスを提案してもらえればと思います。

Wi-Fi利用可能エリアに掲示された
案内ポスター

導入サービス

黒部市民病院 様

所在地:富山県黒部市三日市1108番地1
設立:1948年
職員数:732人(2017年3月現在)

1948年に下新川厚生病院として開設され、1976年に黒部市民病院に名称変更。富山県東部新川医療圏の基幹病院として、包括的で高度な医療サービスを地域住民に提供している。病床数414床。

【スマート光ビジネスWi-Fiについて】

  • スマート光ビジネスWi-Fiのご利用には、「フレッツ 光ネクスト」または「フレッツ 光ライト」もしくはコラボ光、およびプロバイダーの契約・料金が必要です。
  • スマート光ビジネスWi-Fiのご利用は法人(営利、非営利、公的法人)に限らせていただきます。
  • ご利用いただく端末(パソコンやタブレット、スマートフォン等)はお客さまにてご用意をしていただく必要があります。
  • 通信規格(IEEE802.11ac/n/a/b/g) に対応した端末(パソコンやタブレット、スマートフォン等)での利用に限ります。
  • 無線AP(アクセスポイント)の無線電波提供範囲はお客様拠点内(屋内)の無線AP(アクセスポイント)の無線電波が届く範囲に限ります。
    無線電波の届く目安としては、無線AP(アクセスポイント)から半径25m程度となります。(電波を遮蔽する建物等の場合は除く)
  • 無線AP(アクセスポイント)の設置はお客さまにてお願いします。NTT西日本が設置を代行する場合は別途費用が必要です。
  • スマート光ビジネスWi−Fiについて詳しくはこちらをご確認ください。
  • 「コラボ光」とは、光コラボレーション事業者が提供するFTTHアクセスサービスのことです。(詳しくはこちらをご確認ください。)

【フレッツ 光ネクスト等について】

  • サービス提供エリアであっても、利用できない場合があります。エリアについては、お問い合わせいただくか、こちらをご確認ください。
  • インターネットのご利用には、プロバイダーとの契約・料金が必要です。
  • 掲載の情報は2017年3月現在のものです。
    サービスの導入効果はご利用者さまの声に基づくものであり、お客さまのご利用状況により効果は異なります。

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