平成26年5月21日
平成26年6月11日更新
お客さま各位
西日本電信電話株式会社

「NTTFAX T-360」をご利用のお客さまへ

 NTT西日本が平成26年2月から提供している「NTTFAX T-360」において、以下の事象が発生することが判明しました。
 当該機器をご利用のお客さまについては、弊社より順次ご連絡させていただき、対策済みファームウェアへのバージョンアップ及び機器の調整等を無償で実施させていただきます。
 ご利用のお客さまには大変なご迷惑とご不便をお掛けしますことをお詫び申し上げます。また、弊社担当より、作業日程等のご連絡をさせていただきますので、ご理解、ご協力のほど何卒よろしくお願い申し上げます。

1.発生事象

 【対象機器】
  ・NTTFAX T-360

 【発生事象】
  ダイヤルパルス回線に接続した「NTTFAX T-360」の増設電話機から「55」を含む電話番号に発信した場合、FAX受信モードに切り替わり、目的の番号に発信できないことがあります。


2.お客さまへの対応について

 対象機器をご利用のお客さまに対し、弊社より順次ご連絡させていただき、必要に応じ、対策済みのファームウェアへのバージョンアップ及び機器の調整等を無償で実施させていただきます。


3.本事象に関するご連絡先

 本事象が発生した場合は下記故障受付窓口までご連絡ください。

■ひかり電話をご利用のお客さま

連絡先 : IPカスタマサポートセンター
フリーアクセス 0120-248995 ※1、※2
[受付時間] 24時間受付(一部時間帯は録音受付による応対となります。)

■アナログ回線、ISDN回線をご利用のお客さま

連絡先 : 故障受付
局番なしの113※1、※3
[受付時間] 24時間受付(音声ガイダンスによる録音受付)
※1 NTT西日本エリア(富山県、岐阜県、静岡県以西の30府県)のお客さまが対象です。
※2 携帯電話・PHSからもご利用いただけます。電話番号をお確かめのうえ、お間違えのないようお願いします。
※3 携帯電話・PHSからは フリーダイヤル0120-444113へご連絡ください。電話番号をお確かめのうえ、お間違えのないようお願いします。


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