平成28年6月13日
お客様各位
西日本電信電話株式会社

ビジネスフォン「SmartNetcommunity αA1(Standardタイプ)」をご利用のお客様へ

 NTT西日本が平成27年12月から提供している、ビジネスフォン「SmartNetcommunity αA1(Standardタイプ)」主装置において、以下の事象が発生することが判明しました。
 当該機器をご利用のお客様については、弊社より順次ご連絡させていただき、対策済ファームウェアへのバージョンアップを実施させていただきます。
 ご利用のお客様には大変なご迷惑とご不便をお掛けしますことをお詫び申し上げます。また、弊社担当より、作業日程等のご連絡をさせていただきますので、ご理解、ご協力のほど何卒よろしくお願い申し上げます。

1.発生事象

 (1) 対象機器
商品名 カナ品名
 A1-主装置S-「1」  A1-MES-<1>

 (2) 発生事象
   対象機器において、設置から一定期間経過後に、サポートサーバへの自動通信ができなくなり、定期データバックアップができなくなります。また、ビジネスフォンサポートをご契約の場合は、Web画面でご利用状況を確認いただく際に、通話履歴等の情報が正しく機能表示されません。(情報閲覧機能、レポート表示機能)


2.お客様への対応について

 対象機器をご利用のお客様に対し、弊社より順次ご連絡させていただき、対策済ファームウェアへのバージョンアップを無償にて実施させていただきます。


3.本事象に関するご連絡先

 本事象に関するお問い合わせについては以下窓口までご連絡ください。

連絡先 : αA1主装置 お問い合せセンター
フリーダイヤル 0120-380675 ※1、※2
[受付時間] 午前9時〜午後5時(土日祝日・年末年始は休業)
※1  携帯電話・PHSからもご利用いただけます。電話番号をお確かめのうえ、お間違いのないようお願いいたします。
※2  NTT西日本エリア(富山県、岐阜県、静岡県以西の30府県)のお客様が対象です。


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