平成28年6月28日
お客様各位
西日本電信電話株式会社

ビジネスカラー複合機「OFISTAR P300C」をご利用のお客様へ

 NTT西日本が販売しておりました、ビジネスカラー複合機「OFISTAR P300C」の一部の製品において、以下の事象が発生することが判明しました。
 当該機器をご利用のお客様については、弊社より順次ご連絡させていただき、中間転写ベルトユニット※1 の無償交換を実施させていただきます。
 ご利用のお客様には大変なご迷惑とご不便をお掛けしますことをお詫び申し上げます。また、弊社担当より、作業日程等のご連絡をさせていただきますので、ご理解、ご協力のほど何卒よろしくお願い申し上げます。

※1  トナーを用紙に転写するためのベルトユニット

 

1.発生事象

 (1) 対象機器
  ・OFISTAR P300C
 
 (2) 対象中間転写ベルトユニット
  ・シリアルナンバー※2 :A027637A〜A029801A

※2  確認方法については別紙1をご参照願います。

 (3) 発生事象
 低温環境で使用している際に、中間転写ベルトが破断し、複合機のご使用ができなくなる場合があります。本事象が発生しますと、中間転写ベルトを交換しない限り、複合機のご使用はできなくなります。


2.お客様への対応について

 当該機器をご利用のお客様に対し、弊社より順次ご連絡させていただき、中間転写ベルトユニットの無償交換を実施させていただきます。


3.本事象に関するご連絡先

 本事象に関するご相談及び故障発生時については以下窓口までご連絡ください。

連絡先 : 電話でのお問い合わせ
フリーアクセス 0120-248995
[受付時間] 24時間受付 (一部時間帯は録音による対応となります)
故障修理などの対応については午前9時〜午後5時とさせていただきます。
フリーアクセスはNTT西日本エリア(北陸・東海・関西・中国・四国・九州地区)以外からはご利用になれません。
携帯電話・PHSからもご利用いただけます。
電話番号をお確かめのうえ、お間違えのないようお願いいたします。


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