OSに対するサポートについて

各種OSの対応状況

一覧表については、こちらをご覧ください。

一部OSに対するサポート終了について

 パソコンを接続して利用する、NTT西日本提供の情報機器(ブロードバンドルーターなど)の対応OS(パソコンの基本ソフト)について、以下に記載するOSをご利用時の一部のサポートを「平成23年1月31日」をもちまして終了させていただき、ドライバーの提供やファームウェア提供時の当該OSに対する検証を停止させていただきます。

〔一部サポート外となるOS〕

  • ●Windows® 95/98/98SE/ME/NT4.0/2000/XP(SP1)(SP2)/Vista® (RTM版)
  • ●MacOS 8/9

 既にご利用中のお客さまで、一部サポート外となるOSをご利用中の場合、すぐに通信ができなくなるものではありません。お客さまがご利用中のOSに係わらず保守受付・故障修理・取扱説明等をこれまでどおり実施させていただきます。
  しかしながら、今後、万が一当該OSに起因する技術的問題が生じた際に、OS提供事業者あるいはパソコンメーカーからの十分な技術的サポートを受けられない可能性があり、NTT西日本としても、お客さまからのお問い合わせ等にお応えできかねる場合があります。弊社サービスを快適にご利用いただくためにも、それぞれの通信機器が対応するOSにバージョンアップしてご利用いただくことをお奨めいたします。
 お客さまのご理解をお願いいたします。

 なお、一部サポート対象外となるOSを引き続きご利用される場合には、あらかじめ上記内容をご了承いただきますようお願い申し上げます。

一部のサポート終了
当該OSに起因する技術的な問題が発生した際に、お客さまからのお問い合わせ等にお応えできかねる場合があること、および、今後新たに提供するファームウェアや設定ツールについて、当該OSに対する検証を停止することを指します。
Windows は、米国 Microsoft Corporation の米国およびその他の国における登録商標または商標です。

<お問い合わせ先>

  • ●映像機器のお取り扱いに関するお問い合わせ
    『NTT ビジュアル・サポート・デスク(VSD)』
    フリーアクセス 0120-710494

    受付時間:午前9時〜午後5時
    ※年末年始(12月29日〜1月3日)を除く

  • ●ご購入いただいた情報機器全般のお取り扱いに関するお問い合わせ
    『NTT通信機器お取扱相談センタ』
    フリーアクセス 0120-248995 (携帯電話・PHSからでも利用可能です)
    接続後の音声ガイダンスに従い「4」を選択いただくと専門のオペレーターが応答します。
    プッシュ信号を送出できない電話機をご利用のお客様は、音声ガイダンス終了後にひかり電話サービス関連の故障受付につながりますので、応答したオペレーターへ「NTT通信機器お取扱相談センタへのお問合せ」の旨をお申し出ください。
    電話番号をお確かめの上、お間違えのないようご注意願います。
    受付時間:午前9時〜午後5時
    (日曜、祝日は録音による受付となります。)
    ※年末年始(12月29日〜1月3日)を除く
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