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提供条件/サポート

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利用規約

オフィスネットおまかせサポートサービス 利用規約 (PDFファイル 281KB)
【更新日2016.09.01】

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ビジネスフォンサポート 利用規約 (PDFファイル 1.26MB)
【更新日2018.07.19】

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オフィス訪問サポートサービス 利用規約 (PDFファイル 199KB)
【更新日2017.02.01】

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ご利用ガイド

オフィスネットおまかせサポートサービス IT管理サポート(NMS)
ユーザーマニュアル 7.6.0版 (PDFファイル 6.63MB) 【更新日】2016.12.15

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サポートツール

オフィスネットおまかせサポートサービス IT管理サポート(NMS)ご利用中のお客さま
アプリケーション移行ツール(14.7 M)【更新日】:2016.12.15
アプリケーションの移行についてはこちら

オフィスネットおまかせサポート 基本メニューのみをご契約のお客さま用
リモートサポートツール 【更新日】2017.8.12

オフィスITリモートサポートツール

左のアイコンの「リモートサポートツール」をご利用のお客さまは
ツールの再ダウンロードが必要です。

ダウンロード
*フレッツ 光ネクスト/フレッツ 光ライト/コラボ光(詳しくはこちら)回線からのみダウンロードできます。

受付時間

サポートセンター受付時間/9:00〜21:00(日曜・祝日も受付、年末年始12/29〜1/3を除く) オフィス安心パック ご契約者さま専用番号 お問い合わせ先のご確認方法はこちら

お知らせ

2018年01月15日
電話受付時の音声自動応答システム導入について
2017年08月11日
「Windows用<リモートサポートツール>」における脆弱性について
2017年07月07日
オフィスネットおまかせサポートサービス サーバーメンテナンスに伴う一時サービス停止について
2017年05月16日
「オフィスネットおまかせサポートサービス IT管理サポート(NMS)」と「セキュリティ機能見張り番」重畳時の不具合について(「発生事象に関しての訂正」/「恒久的な対処策のご案内」の追記)
2017年04月14日
「オフィスネットおまかせサポートサービス IT管理サポート(NMS)」と「セキュリティ機能見張り番」重畳時の不具合について
2016年12月14日
オフィスネットおまかせサポートサービス サーバーメンテナンスに伴う一時サービス停止について
2016年12月09日
オフィスネットおまかせサポートサービス(オフィス安心パック IT管理サポート(NMS) ) 機能拡充に関するご案内
2016年09月01日
オフィス安心パック(オフィスネットおまかせサポートサービス)の契約対象回線追加について
2016年07月20日
オフィスネットおまかせサポートセンターの受付日および受付時間の拡大について
2016年06月13日
オフィス安心パックご契約のお客さまへご案内 Windows 10 自動アップグレードについて
2016年03月01日
オフィス安心パック セットメニュー割引ご契約のお客さまへのご案内
保守・サポートサービス一覧
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資料の送付およびお問い合わせへの回答につきましては、土曜・日曜祝日、年末年始12/29〜1/3を除く、営業時間内(午前9時〜午後5時)に対応させていただきます。

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