保守・サポートサービス

オフィス機器等に関する日々の運用から故障時の対応まで、安心して業務に専念していただけるよう4つのサービスでサポートしています。

  • オフィス安心パック
  • オフィスネットおまかせサポートサービス
  • 定額保守サービス
  • カウンタ保守サービス
  • キット保守サービス

サービス紹介

オフィス機器等の操作方法、セキュリティー設定、資産管理からトラブルまで、オフィス環境におけるお困り事をサポートします!

オフィスネットおまかせサポートサービス

◆リモート・訪問サポート

  • ・専用のサポートセンターでの問合せ受付、サポート
  • ・電話やリモート(遠隔)ツール※2による操作、設定支援
  • ・技術スタッフ※3による訪問、故障切分け

◆IT管理サポート※1

  • ・セキュリティーの設定・管理
  • ・IT資産の管理
  • 動画でのサービス紹介
  • 「IT管理サポート」※1を今すぐ体験する
お困り事をサポート!!

オフィスネット おまかせサポートサービスにお任せください!

詳しくはこちら

※1
リモートサポートについては、パソコン及びスマートフォンが対象となります。対応OS等提供条件はこちら
※2
取扱説明、設定サポートについては、NTT西日本製以外のビジネスフォン、複合機は対象外となります。また、電話サポート・訪問サポートの対象となるパソコンOSには制限があります。詳しくはこちら
※3
「フレッツ 光ネクスト」(インターネット接続サービス)に接続されたLAN内のパソコンへNTT西日本が提供する専用ソフトウェアをインストールしていただく必要があります。またご利用のパソコン環境(OS等)により、本サービスがご利用になれない場合があります。詳しくはこちら
※4
NTT西日本のグループ企業であるNTT西日本-ホームテクノ各社の技術スタッフが訪問いたします。
※5
ネットワークに接続されていない等、環境によっては管理できない機器があります。
本サービスのご利用には、「フレッツ 光ネクスト(インターネット接続サービス)」のご契約が別途必要です(契約料、工事費、月額利用料がかかります)。
パソコン、ネットワーク機器、ビジネスフォン、複合機を含む事業所内のネットワークがフレッツ 光ネクスト(インターネット接続サービス)に接続されている必要があります。
本サービスは、お客様からのお問い合わせを遅滞なく受け付けることを保証するものではありません。また、本サービスの提供をもって、お客様の問題・課題などの特定、解決方法の策定、解決または解決方法の説明を保証するものではありません。
本サービスは、メーカー、ソフトウェアハウスおよび各種サービス提供事業者の正規サポートを代行するサービスではありません。
フレッツサービス(インターネット接続サービス)やインターネットブラウザー、メールソフト、ワープロソフト、表計算ソフトの設定方法・操作方法、新たに購入又は買い換えたパソコン及び周辺機器(ビジネスフォン・複合機等ビジネス用機器を除く)の設定や設定変更等に関するお問い合わせへの対応については、「リモートサポートサービス(有料)」でも同等のサービスをご利用いただけます。

動画でのサービス紹介はこちら

各機能を実画面を使ってご紹介

お客さまのオフィスにお悩みごと・お困りごとはありませんか?

NTT西日本が自信を持ってオススメするメンテナンスサービスです。

定額保守サービス

毎月一定の負担で、大きな安心。
  • 無料※1で出張修理対応
  • 落雷による故障※2
  • 月々一定の保守金額

月々一定額の保守料金をお支払いいただくことで、NTT西日本の情報機器が故障した場合に、出張修理等を受けられるサービスです。※1

詳しくはこちら

※1 保証対象外の故障修理は、有料となります。※2 部品等の取替えにて修理可能なものにかぎります。

まずは、お気軽にお問い合わせください。
電話で問い合わせる 0120-458202

携帯電話・PHSからもご利用いただけます。

受付時間:午前9時〜午後5時
(土曜・日曜祝日・年末年始12/29〜1/3を除く)

電話番号をお確かめのうえ、お間違いのないようお願いいたします。

NTT西日本エリア(北陸・東海・関西・中国・四国・九州地区)以外からはご利用になれません。

Webから問い合わせる

資料請求 お問い合わせ/コンサルティング希望

資料の送付およびお問い合わせへの回答につきましては、土曜・日曜祝日、年末年始12/29〜1/3を除く、営業時間内(午前9時〜午後5時)に対応させていただきます。