2019年4月11日

新機能(アラート監視・能動連絡)の追加について

以下の内容で「ルーターおまかせプラン」へ新機能を追加いたします。

対象サービス

ルーターおまかせプラン

対象地域

西日本全域

機能詳細

ルーターとルーター管理サーバーとの疎通が遮断された場合において、サポートセンターよりお客さまへ能動的に連絡し、機器の状態等についてヒアリングを行い、故障と判断した場合は、オンサイト修理派遣を実施します。

※検知からご連絡までの時間を保証するものではありません。

提供開始時期

2019年4月15日

留意事項

本機能はお申込み時に、申込書上にて能動連絡機能の利用を希望されていたお客さまへ提供いたします。
本機能のご利用を希望されるお客さまについては、サポートセンターへ連絡し、必要事項(連絡先等)をご申告いただくことにより提供可能です。

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