移行のお申し込み後、接続設定について電話サポート(無料)いたします!

「Bフレッツ」から「フレッツ 光ネクスト」へのサービス移行申し込み後の設定に関する
お困りごとの解決を専門スタッフが無料でお応えいたします。

設定支援窓口 0800-200-1907 受付時間 : 午前9時〜午後5時 土曜・日曜・祝日も受付中(年末年始12/29〜1/3除く)
※NTT西日本エリア(北陸・東海・関西・中国・四国・九州地区)以外からはご利用になれません。※携帯・PHSからもご利用いただけます。電話番号をお確かめの上、お間違えのないようにお願いします。

お問い合わせいただく前に

  • ■ プロバイダーから送付される「接続アカウント」や「接続パスワード」等の詳細については、ご契約プロバイダーへお問い合わせください。なお、設定時に「接続アカウント」や「接続パスワード」等が必要となる場合がございますので、事前にご準備ください。
  • ■ サポートについては「Bフレッツ」から「フレッツ 光ネクスト」へのサービス移行をお申し込みいただいた方が対象となります。
  • ■ 電話での設定サポートについては、現在、お客さまが「Bフレッツ」でご利用いただいている環境の「インターネット接続設定」「ルーター詳細設定」「Wi-Fi設定※」「050IP電話設定」をサポートさせていただきます。
  • ※「Wi-Fi設定」については「Bフレッツ」から「フレッツ 光ネクスト」へのサービス移行時にホームゲートウェイ無線LANカードを同時にお申し込みいただいた方のみを対象としております。
メニュー名 作業内容
インターネット接続設定
  • ■ ブロードバンドルーターへのプロバイダー情報(ID、PASS)の設定
  • ■ 設置済みパソコンに対するホームページ閲覧のためのブラウザー設定
  • ■ メール送受信のためのメーラー設定
  • ■ 当社提供のツール類のインストール
    〔「リモートサポートサービス」のための「リモートサポートツール」、「セキュリティ対策ツール」(その他のウイルス対策ソフトがインストールされている場合はそのアンインストールを含みます)、スタートアップツール等〕
ルーター詳細設定
  • ■ ブロードバンドルーターへのプロバイダー情報(ID、PASS)の設定
Wi-Fi設定
  • ■ Wi-Fi端末におけるWi-Fi設定
    【対象機器】
    無線LAN内蔵PC、スマートフォン、タブレット端末、ゲーム機、プリンター
050IP電話設定
  • ■ 050IP電話の設定
ウィンドウをとじる

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