長い間ご愛顧いただきありがとうございます。NTT西日本は、2005年3月より提供してまいりました「フレッツ・光プレミアム」について、2019年1月31日(木)に提供を終了いたします。

「フレッツ光ネクスト」へ切替えをお願いいたします。
※弊社設備や建物の構造上、「フレッツ 光ネクスト」を提供できない場合や、提供までに時間がかかる場合があります。
※「フレッツ・光プレミアム」、「フレッツ 光ネクスト」はいずれもFTTHアクセスサービスです。

ご利用中のサービスが終了対象サービスかは、こちらからご確認いただけます。 終了対象サービスのご確認はこちら

接続機器の側面に「加入者網終端装置」または「CTU」と記載されていたら、お客さまの契約は「フレッツ・光プレミアム」です。

イメージ画像 *「加入者網終端装置(CTU)」をお使いの「フレッツ・光マイタウン」お客さまは対象外です
公式ホームページからのお申し込みはこちら

みなさまからよくいただくお問い合わせをまとめました。

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【1】工事日の決定 お客さまご自身で工事日を決定します。(※1)

【2】開通工事 お住まいによって、NTT西日本の工事担当者がお伺いする場合と、ご自身で設定変更していただく場合がございます。(※2) 【3】パソコンの設定 お客さまご自身でパソコンの設定をしていただきます。【1】【2】【3】合わせて最短二週間から (※3) ※1 工事日を決定できない場合、NTT西日本より工事可能日についてご連絡いたします。※2 詳しくは、お申し込みいただいたのちに、NTT西日本の担当者よりご案内いたします。※3 弊社設備状況や混雑状況により遅れる場合があります。ご了承ください。
機器の取り換え接続・パソコンの設定を動画でご確認いただけます。
切替え申し込み後の設定に関するお困りごとは、設定支援窓口の専門スタッフがお電話でお応えいたします。
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新しい機器の接続は古い機器を外して繋ぐだけ(※)。パソコンの設定はおまかせ設定機能で必要情報を入力するだけで完了です。

※お客さまのご利用形態によってはNTT西日本の工事担当者がお伺いする場合がございます。

設定方法について
機器の取り換え接続・パソコンの設定を動画でご確認いただけます。
切替え申し込み後の設定に関するお困りごとは、設定支援窓口の専門スタッフがお電話でお応えいたします。
まずは切替えの申し込みをお願いいたします。
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切替えについて、ご理解いただけましたでしょうか?

わからなかった
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切替え申し込み後の設定に関するお困りごとはこちらをご確認ください。切替え後のインターネット接続手順を動画で紹介しています。
切替えお客さま向け設定ガイドはこちら

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