どんな工事を行うのですか？
		【光回線引込工事について】 工事日当日お近くの電柱からお客さま宅内へ光回線の引き込み工事を行います（戸建て住宅の場合）。その際、お客さま宅内の光回線引き込み予定のお部屋に屋内配管設備が無い場合は、外壁から屋内への配線用に穴をあけさせていただく場合があります。あらかじめご了承ください。 賃貸住宅の場合、オーナー様などへあらかじめ了承を得ていただきますようお願いします。 【機器配線工事について】 お客さま宅内での回線工事の際、パソコンの設置場所と電話の設置場所が異なる場合など、屋内の配線工事が必要となります。屋内配管がない場合は、露出配線で工事させていただくこともございます。柱・壁への配線工事が必要となることもございますのであらかじめご了承ください。 パソコンの設置場所と電話の設置場所が離れている場合、露出配線で工事させていただきますので、柱・壁等へ釘止めいたします。 詳しくはこちら

		工事前に現地調査が必要なのですか？また、何を調査するのですか？その際立ち会わなければいけませんか？
		申し込みいただいたすべてのお客さまに必要ではありません。設備状況などにより光加入者線などの調査が必要な場合があります。現地調査では、お客さまのご自宅へ光ファイバーを引き込むルートや配線方法などの確認を行います。ご自宅の中を拝見するため、立ち会いが必要になります。

		工事は休日でも対応してもらえますか？
		承っておりますが、工事の予定状況などによってはご希望の日時に沿いかねる場合がございますので、あらかじめご了承ください。

		工事時間はどれくらいですか？
		工事にかかるお時間は、概ね2時間程度を予定しておりますが、お客さまのお住まいの状況によってそれ以上の時間を要する場合があります。また、お申し込みの際、お客さまにご予約いただいている時間帯にお伺いする様に努めておりますが、やむをえず交通事情等によりご予約の工事時間帯に間に合わないこともありますのでご了承ください。 ※当日の工事時間短縮のため、前もってお伺いし、ご了承をいただけた時は、屋外工事の準備作業をさせていただく場合がございます。

		パソコンの設定はどうすればいいですか？
		インターネット接続の際など、「フレッツ・光プレミアム」の機能をご利用いただくには、工事日にお持ちする「フレッツ･光プレミアム設定マニュアル」に付属するスタートアップCD-ROMにてお客さまご自身で接続設定をお願いします。 ※スタートアップCD-ROMはMac OSにはインストールできません。Mac OSについては別途設定が必要です。詳細はスタートアップCD-ROMに収録された「CTUガイドブック」をご覧ください。 ※プロバイダから送付されたID/パスワードが不明な場合や、プロバイダとのご契約がお済みでない場合、またはＮＴＴ西日本よりお送りした「お申込内容のご案内」に記載されたID/パスワードなどが紛失等により不明な場合は設定できませんのであらかじめご用意願います。