サポートは24時間対応してもらえるのでしょうか？
		下記のフリーダイヤルで、24時間体制のサポートを実施しております。 IPカスタマサポート 受付時間：24時間対応 （年末年始も受付いたします） 「フレッツ・サポートパック」（おまかせリモートサポート）をご利用いただくこともできます。ご利用は無料です。 ※「フレッツ・サポートパック」はＮＴＴ西日本の会員制プログラム「CLUB NTT-West」にご加入いただいた方への特典として提供するサービスです。 ※自作パソコン等メーカ保証のないパソコンはサポートできません。メーカー製品であっても、機種やご依頼の内容によってはサポートできない場合があります。また、お客さまのパソコンのスペックやご利用状況等により設定できない場合もありますのであらかじめご了承願います。 CLUB　NTT‐Westについて詳しくはこちら また、「フレッツ・光プレミアムサポートメニュー」もご利用いただけます。なお、ご利用には別途料金が必要です。 フレッツ・光プレミアムサポートメニューについて詳しくはこちら

		メールアドレスは変更できますか？
		ご契約プロバイダへお問い合わせください。

		フレッツ･光プレミアムを解約する場合にどのような手続きが必要ですか？
		下記のフリーダイヤルまでご連絡ください。 （ホームページでは承っておりません） 携帯電話・PHSからもご利用可能です。 受付時間：午前9時〜午後9時 土曜・日曜・祝日も受付中です。 （年末年始12/29〜1/3を除きます） ※ NTT西日本エリア以外からはご利用になれません。ご了承ください。

		インターネットにつながらなくなったのですがどうすればいいですか？
		インターネットにつながらなくなった場合は、以下の点について、ご確認ください。 ■ 機器の接続 �@ 回線終端装置（ONU）や加入者網終端装置（CTU）のランプが正常に点灯しているか �A 電源アダプタやコードがはずれていないか �B LANケーブルはしっかり差し込まれているか �C LANケーブルの種類（ストレートケーブル）は正しいか ■ 加入者終端装置（CTU）の設定 �D プロバイダ（接続先）情報の確認、「ユーザ名」「パスワード」が正しく入力されているか �E 設定したプロバイダ（接続先）の接続状態が、「接続中」になっているか 　　（CTU設定画面にアクセスし、切断されている場合は、「接続」ボタンを押下し接続してください。手順はこちら） （注） インターネットへ接続中の状態で、CTUの電源断・再起動（停電・復旧、電源コードの抜き差し、CTU設定画面からの操作を除く再起動）が行われた場合、電源断・再起動前に接続状態であった接続先へは、5分程度再接続ができない場合があります。 �F 自動再接続が、「する」になっているか 　　（CTU設定画面にアクセスし、「しない」になっている場合は、「する」に変更してください。手順はこちら） （注） 自動再接続「する」を選択すると、接続先が切断された場合（CTUを再起動等を実施）、自動的に再接続しますが、場合によっては、接続できないことがあります。詳細はこちら。 ■ 工事・故障情報 弊社ホームページからご確認いただくか、ご契約プロバイダへお問い合わせください。 または、下記へお問い合わせください。 ■インターネットでのお問い合わせはこちら ■お電話でのお問い合わせはこちら IPカスタマサポート 受付時間：24時間対応 （年末年始も受付中です）