|
平素よりNTT西日本のフレッツサービスをご利用頂き、誠にありがとうございます。
このたび、NTTコミュニケーションズ株式会社の「ドットフォンパーソナル」または「ドットフォンパーソナルV」をインストールしているパソコンに、コミュニケーションツール（テレビ電話ツール）の新バージョン（Ver7.02）をインストールすると、「ドットフォンパーソナル」または「ドットフォンパーソナルV」アプリケーションが起動しない事象が発生し、平成19年8月3日より、バージョンアップサーバによる提供を停止しておりました。
本事象については、原因分析の結果、コミュニケーションツール（テレビ電話ツール）に問題があることが判明し、本事象を解消する対策ツールの開発をすすめておりましが、この度準備が整ったことから平成19年10月4日より対策ツールを提供いたします。
つきましては、本事象が発生するお客様は、ページ下部の「【実施手順】」をもとに対策ツールをダウンロードしていただき、実行していただきますようお願い申し上げます。
また、この度は、お客さまは大変なご迷惑とご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
対策ツール提供開始日
平成19年10月4日（木）
実施手順
1. 以下のリンクより対策ツールをダウンロードします。
2. デスクトップに「setup.exe」というファイルがダウンロードされます。
ダブルクリックして、「はい」をクリックします。
3. インストールが完了すると、以下のメッセージが表示されますので、「OK」をクリックします。
4. インストールが完了後、「setup.exe」アイコンを削除します。
以上で操作は完了です。
お問い合わせについて
IPカスタマーサポート
■電話でのお問い合せ先（24時間受付） ： 0120-248995
■インターネットからのお問い合せ先 ： http://flets-w.com/otoiawase/ |
