その他のよくあるご質問

現在のご利用環境/ご契約情報について

現在利用中の端末はそのままご利用いただけますが、高速タイプの通信速度を活かしてご利用いただくためには、パソコン端末やLANケーブル、ルーター等インターネット接続に関連するすべての機器を、変更したサービスの最大通信速度に対応したものに変更する必要があります。


はい、光もっと2割、Web光もっと2割、どーんと割の起算日については、引き継がれます。


ネットワークが異なるため、無線機能やWi-Fi接続の再設定が必要となります。


はい、それぞれのセキュリティー機能はサービスを提供するネットワーク等が異なるため、フレッツ・光プレミアムのセキュリティ対策ツールをアンインストール後、フレッツ 光ネクストのセキュリティ対策ツールを新しくインストールする必要があります。


フリーメールアドレスは変わらずご利用いただけます。ご契約のプロバイダーで取得したメールアドレスについては、プロバイダー事業者さまへご連絡ください。


CLUB NTT-Westのポイントはそのまま引き継げます。


お申込みについて


はい、プロバイダーによっては手続きが必要な場合がございますので、ご契約のプロバイダーへお問合せください。
なお、プロバイダーについては「対応プロバイダー」(http://flets-w.com/isp/index.php)にてご確認可能です。


使った分だけお支払いいただく2段階定額プラン「フレッツ 光ライト」がございます。
ただし、ご利用予定場所の設備の状況などにより、ご提供できない場合や、ご提供までにお時間をいただく場合がございます。
「フレッツ 光ライト(http://flets-w.com/service/light/)」へプラン変更いただく場合の注意事項については、ご利用上の留意事項(http://flets-w.com/service/light/ryuuijikou/)からご確認ください。


工事について

工事費割引をご用意しております。現在お使いのプランによって、実施される工事内容が異なりますので、料金・工事シミュレーションでご確認ください。

料金・工事シミュレーションはこちら >


切替えのお申し込み後、お客さま宅内に設置いただく機器類をお送りします。到着後、お客さまご自身で設置していただきます。
設備の状況により、工事担当者がお伺いし、ケーブル交換等の工事を行う場合があります。


「有派遣工事」では、立会いが必要です。また、「無派遣工事」では立会い不要です。
現在お使いのプランによって、実施される工事内容が異なりますので、料金・工事シミュレーションでご確認ください。

料金・工事シミュレーションはこちら >


お申込み後の設置・設定について

セットアップサービス(有料)がご利用いただけます。
「セットアップサービス」はインターネット接続や周辺機器の設置・設定を、切替えに伴う派遣工事と同時に行うサービス※です。
※本サービスのご提供は、フレッツアクセスサービスの派遣を伴う回線工事と同時の1回限りです。


こちらのページで詳しく説明しておりますのでご覧ください(http://qa.flets-w.com/faq/show/2907


お申し込みいただいた翌日から2週間を目安に、NTT西日本より工事可能日をご連絡いたします。
最短2週間後から開通工事を実施いたします。
※弊社設備状況や混雑状況により遅れる場合があります。ご了承ください。

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審査 17-217-1

記載の料金・解約金等は税抜です。消費税が加算されます。