会員ID/パスワードをお忘れの方

会員ID/パスワードを忘れて、ログインできない方は、専用フォームで再発行のお手続きができます。

再発行のお手続きには、回線ID(お客さまID)が必要となります。

ご不明の場合は、フリーダイヤル 0120-685-310までご連絡ください。

*電話番号をお確かめのうえ、お間違いのないようお願いいたします。

[1]フレッツ光公式サイトの、「ログイン」をクリックしてください。

[2]「ログインでお困りの方はこちら」をクリックしてください。

[3]「ご契約中のアクセスサービス、お客さまIDまたは回線ID、パスワードがわからない方へ」にそってお進みください。

[4]必要情報を入力して、「次へ進む」をクリックしてください。

[5]入力内容を確認して、よろしければ「この内容で問い合わせる」をクリックしてください。
ご登録いただいておりますメールアドレス宛に、会員ID、仮パスワードを記載したメールを送信いたします。

※フレッツ光公式サイトの「ログイン」をクリックすると、CLUB NTT-West 会員メニューが表示されます。

[6]CLUB NTT-West 会員メニューより、会員ID,仮パスワードを入力後、「ログインする」をクリックしてください。

[7]CLUB NTT-West 会員メニュー(ログイン後)中央の、「大切なお知らせ」をクリックしてください。

[8]任意のパスワードを設定し、「次へ進む」をクリックしてください。

[9]入力内容を確認して、よろしければ「この内容に変更する」をクリックしてください。
ご登録いただいておりますメールアドレス宛に、パスワード変更受付のメールが送信され、パスワードの変更が完了します。

回線ID(お客さまID)がご不明の場合は、下記までご連絡ください。

フリーダイヤル 0120-685-310 受付時間:午前9時〜午後5時 ※土曜・日曜・祝日も受付中です(年末年始12/29〜1/3を除く)。携帯電話・PHSからもご利用いただけます。 ※電話番号をお確かめのうえ、お間違いのないようお願いいたします。

審査 18-941-1

記載の料金・解約金等は税抜です。消費税が加算されます。