アカウントがロックされた方
アカウントロックとは、CLUB NTT-West 会員メニューにログインする際に、パスワードの操作を連続して5回以上誤って入力された場合、ログイン機能がロックされるセキュリティサービスです。
これにより、悪意を持った第三者による不正アクセスのリスクを軽減させる事ができます。
アカウントロックにかかった場合は、本人確認をさせていただいた上で解除いたしますので、下記の方法でお問い合わせください。
［1］フレッツ光公式サイトの「ご利用中の方」を選択すると表示されるメニューから「CLUB NTT-West」をクリックしてください。
［2］「会員ID／パスワードをお忘れの方」をクリックしてください。
［3］「アカウントロックを解除したい」を開き、内容にそってお進みください。
［4］必要情報を入力して、「次へ進む」をクリックしてください。
［5］入力内容を確認して、よろしければ「この内容で問い合わせる」をクリックしてください。
アカウントロック解除後、ご登録いただいておりますメールアドレスにお知らせいたします。
※メールアドレスをご登録いただいていない場合は、電話でお問い合わせください。
