「フレッツ光(FTTHアクセスサービス)」をはじめてご利用のお客さま向け 開通工事・設定ガイド

お申し込みから「フレッツ光」の開通までの流れ、インターネットの接続方法についてご案内いたします。

お申し込みから「フレッツ光」の開通までの流れ、インターネットの接続方法についてご案内いたします。

事前準備

「フレッツ光」の工事前にご準備いただくこと

接続する機器の他、機器同士を接続するための「LANケーブル」をご用意ください。

お客さまに事前にご用意いただきたいもの

例)フレッツ光ネクスト隼 スーパーハイスピードタイプ をご利用の場合

パソコンまたはスマートフォン・タブレット端末

LANケーブル(1000BASE-T以上のストレートケーブル)

  • ※無線LANをご利用の場合も、ルーターの設定やバージョンアップを行う際等にはLANケーブルが必要となる場合があります。
  • ※「フレッツ 光ネクスト ファミリー・スーパーハイスピードタイプ 隼/ファミリー・ハイスピードタイプ/マンション・スーパーハイスピードタイプ 隼/マンション・ハイスピードタイプ」をご契約の場合は、1000BASE-T以上のケーブル(ストレート)が推奨となります。
  • ※お客さまご用意の端末を接続される場合は、端末にLANケーブルが同梱されている場合もございますので、詳しくは各メーカーにお問い合わせください。

ご利用にあたり、ONU※1一体型ひかり電話対応ホームゲートウェイ等を設置するため、パソコン用に加えて電源コンセントの差込口が1口※2以上必要になりますので、電源の確保をお願いいたします。

  • ※1:
    ONU:回線終端装置
    *電源アダプターが比較的大きいため、口数に余裕があるものをご用意ください。
  • ※2:
    「フレッツ 光ネクスト」、「フレッツ 光ライト」ご利用開始後に「ひかり電話」をご契約の場合は、ONU(または宅内VDSL装置)とひかり電話対応単体ホームゲートウェイを設置し、それぞれに電源コンセントが必要になります。

NTT西日本でご用意するもの

フレッツ光ネクスト隼 スーパーハイスピードタイプをご利用の場合

ご契約サービスによって、お届けする機器が異なります。詳しくは以下をご確認ください。

ご契約の内容とお届けする機器
ご契約サービス お届けする機器
インターネットのみお申し込みの方 ONUとVDSL
ひかり電話をお申し込みでホームゲートウェイ(ONU機能付き)をご利用の方 ホームゲートウェイ(ONU機能付き)+無線LANカードをお申し込みの方のみ無線LANカード(オプション)
ひかり電話をお申し込みで小型ONU+単体型ホームゲートウェイをご利用の方 小型ONUとホームゲートウェイ+無線LANカードをお申し込みの方のみ無線LANカード(オプション)

NTT西日本・ご契約プロバイダーから設定に必要な書類などをお届けします。

NTT西日本からお届けの書類

NTT西日本からお届けの書類
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お申し込みいただいてから、開通工事の日までに「フレッツサービスお申し込み内容のご確認」が郵送で届きます。大切に保管してください。

ご契約プロバイダーからお届けの書類

ご契約プロバイダーからお届けの書類
ご契約プロバイダーからお届けの書類

「フレッツ光」の開通工事

step1-1 お住まいの設備環境(お客さまのご利用環境等)によって、NTT西日本の工事担当者がお伺いする「派遣工事」とお伺いしない「無派遣工事」に分かれます。

派遣工事

工事担当者がお伺いし工事を実施します。
工事はおおむね、2時間程度で終わります。

戸建住宅の接続イメージ
戸建て住宅の接続イメージ
「フレッツ 光ネクスト ファミリー・スーパーハイスピードタイプ 隼(FTTHアクセスサービス)」の場合
※「ホームゲートウェイ 無線LANカード」および「ひかり電話(IP電話サービス)をセットで利用の場合
詳しくはこちら
  • ※1:「ホームゲートウェイ 無線LANカード」の利用には、別途ご契約が必要です。
  • ※2:設置機種および機器設置台数は、お客さまの契約形態等により異なります。「ひかり電話」をご利用でない場合、ホームゲートウェイは有料レンタルとなります。
  • *各機器には電源が必要です。

光ファイバーの引き込みについて

電話用の配管を利用(共有)/エアコンダクトを使用する場合/壁に穴を開ける場合
集合住宅の接続イメージ
集合住宅の接続イメージ
「フレッツ 光ネクスト マンション・スーパーハイスピードタイプ 隼(ひかり配線方式)(FTTHアクセスサービス)」の場合
※「ホームゲートウェイ 無線LANカード」および
「ひかり電話(IP電話サービス)をセットで利用の場合
フレッツ・テレビご利用のお客さまはこちら
詳しくはこちら
  • ※1:「ホームゲートウェイ 無線LANカード」の利用には、別途ご契約が必要です。
  • ※2:設置機種および機器設置台数は、お客さまの契約形態等により異なります。「ひかり電話」をご利用でない場合、ホームゲートウェイは有料レンタルとなります。
  • *各機器には電源が必要です。

無派遣工事

光回線の引き込み工事が不要な場合、工事担当者は伺いません。
NTT西日本からお送りする「お申し込みのご案内」「機器類」をご用意の上、手順に従ってお客さまでの接続・設定をお願いいたします。接続・設定の流れは、以下の画像・動画でご確認いただけます。

インターネットのみお申し込みの方向け 機器接続の流れ
画像で見る機器接続の流れ
  • ①ONUのご確認
    ①ONUのご確認
  • ②ONUの蓋を外す
    ②ONUの蓋を外す
  • ③ONUに光配線コードを繋ぐ
    ③ONUに光配線コードを繋ぐ
  • ③光コンセントに光配線コードを繋ぐ
    ④光コンセントに光配線コードを繋ぐ
  • ③ONUにLANケーブルを繋ぐ
    ⑤ONUにLANケーブルを繋ぐ
  • ③LANケーブルでパソコンと繋ぐ
    ⑥LANケーブルでパソコンと繋ぐ
  • ③ONUに電源を入れる
    ⑦ONUに電源を入れる
  • ③電話機を繋ぐ(ひかり電話ご利用の方のみ)
    ⑧接続完了

◆切替工事・電話機接続の両方が完了するまでの間はお電話がご利用いただけません。

◆月額利用料は、切替工事完了日以降の日割計算により請求いたします。

動画で見る機器接続の流れ

◆切替工事・電話機接続の両方が完了するまでの間はお電話がご利用いただけません。

◆月額利用料は、切替工事完了日以降の日割計算により請求いたします。

ひかり電話をお申し込みで、ホームゲートウェイ(ONU機能付き)をご利用の方 機器接続の流れ
画像で見る機器接続の流れ
  • ①ホームゲートウェイのご確認
    ①ホームゲートウェイのご確認
  • ②ホームゲートウェイの蓋を外す
    ②ホームゲートウェイの蓋を外す
  • ③ホームゲートウェイに光配線コードを繋ぐ
    ③ホームゲートウェイに光配線コードを繋ぐ
  • ③光コンセントに光配線コードを繋ぐ
    ④光コンセントに光配線コードを繋ぐ
  • ③LANケーブルでパソコンと繋ぐ
    ⑤LANケーブルでパソコンと繋ぐ
  • ③電話機を繋ぐ(ひかり電話ご利用の方のみ)
    ⑥電話機を繋ぐ(ひかり電話ご利用の方のみ)
  • ③ホームゲートウェイにLANケーブルを繋ぐ
    ⑦ホームゲートウェイにLANケーブルを繋ぐ
  • ③ホームゲートウェイに電源を入れる
    ⑧ホームゲートウェイに電源を入れる
  • ③接続完了
    ⑨接続完了

※「ホームゲートウェイをお客さまご自身で設置され、加入電話等でご利用されていた電話番号を、引き続きご利用の場合」は、工事当日8時〜12時の間に機器接続してください。詳しくは、以下ページをご確認ください。

◆切替工事・電話機接続の両方が完了するまでの間はお電話がご利用いただけません。

◆月額利用料は、切替工事完了日以降の日割計算により請求いたします。

動画で見る機器接続の流れ

※「ホームゲートウェイをお客さまご自身で設置され、加入電話等でご利用されていた電話番号を、引き続きご利用の場合」は、工事当日8時〜12時の間に機器接続してください。詳しくは、以下ページをご確認ください。

◆切替工事・電話機接続の両方が完了するまでの間はお電話がご利用いただけません。

◆月額利用料は、切替工事完了日以降の日割計算により請求いたします。

ひかり電話をお申し込みで、小型ONUとホームゲートウェイをご利用の方 機器接続の流れ
画像で見る機器接続の流れ
  • ①ホームゲートウェイ・小型ONUのご確認
    ①ホームゲートウェイ・小型ONUのご確認
  • ②小型ONUをホームゲートウェイに繋ぐ
    ②小型ONUをホームゲートウェイに繋ぐ
  • ③ONUに光配線コードを繋ぐ
    ③ONUに光配線コードを繋ぐ
  • ③光コンセントに光配線コードを繋ぐ
    ④光コンセントに光配線コードを繋ぐ
  • ③ホームゲートウェイにLANケーブルを繋ぐ
    ⑤ホームゲートウェイにLANケーブルを繋ぐ
  • ③LANケーブルでパソコンと繋ぐ
    ⑥LANケーブルでパソコンと繋ぐ
  • ③電話機を繋ぐ(ひかり電話ご利用の方のみ)
    ⑦電話機を繋ぐ(ひかり電話ご利用の方のみ)
  • ③ホームゲートウェイに電源を入れる
    ⑧ホームゲートウェイに電源を入れる
  • ③接続完了
    ⑨接続完了

※「ホームゲートウェイをお客さまご自身で設置され、加入電話等でご利用されていた電話番号を、引き続きご利用の場合」は、工事当日8時〜12時の間に機器接続してください。詳しくは、以下ページをご確認ください。

◆切替工事・電話機接続の両方が完了するまでの間はお電話がご利用いただけません。

◆月額利用料は、切替工事完了日以降の日割計算により請求いたします。

動画で見る機器接続の流れ

※「ホームゲートウェイをお客さまご自身で設置され、加入電話等でご利用されていた電話番号を、引き続きご利用の場合」は、工事当日8時〜12時の間に機器接続してください。詳しくは、以下ページをご確認ください。

◆切替工事・電話機接続の両方が完了するまでの間はお電話がご利用いただけません。

◆月額利用料は、切替工事完了日以降の日割計算により請求いたします。

インターネットの接続・設定

「フレッツ 光ネクスト 設定ガイド」と付属の設定CD-ROM
工事日にお持ちする「フレッツ 光ネクスト 設定ガイド」と、付属の設定CD-ROMで、スムーズに行なえます。

※CD-ROMを使わない設定方法もご案内しています。

 Windowsをお使いのお客さま

 Macをお使いのお客さま

「フレッツ 光ネクスト 設定ガイド」

※「フレッツ 光ネクスト設定ガイド」をご覧になりたい方はこちらからダウンロードしてください。

フレッツ簡単セットアップツールはmacOSにインストールできません。お客さまご自身での設定をお願いいたします。
Windows10のバージョンにより、本ツールの一部機能(無線LAN接続の自動検出機能)のご利用ができない場合がございます。事前に、LANケーブルで接続の上、設定を行ってください。
お手元の「設定ガイド」がWindows10に対応していない場合で、Windows10でご利用をされる場合は、こちらのご案内(PDF形式・1.16MB)をご参照ください。

step2-1 お手元に下記の2点をご用意ください。

フレッツサービスお申し込み内容のご確認

フレッツサービスお申し込み内容のご案内
(開通前に郵送でお届け)

※設定に必要な情報が記載されています。

詳しくはこちら

プロバイダーからの送付書類

プロバイダーから送付された書類
(ご登録完了通知書など)

プロバイダーからの送付書類

step2-1 お使いの機器のインターネット接続設定を行います。
以下から、設定にお使いの機器をお選びください。

パソコンのインターネット接続設定の流れ

お手元に届いた機器やお使いのパソコンによって、設定方法は異なります。以下より、お客さま環境と一致するものをお選びください。

※お客さまの環境により、接続機器の種類が異なる場合がございます。予めご了承ください。

Windowsをお使いのお客さま

設定ガイド付属のCD-ROMを使った設定の流れ
設定CD-ROMを使った設定の流れよくあるご質問
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「セキュリティ対策ツール」のインストールがうまくできません。
【ご利用端末に他社セキュリティーソフトがインストールされている場合】
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(ご購入時に既にインストールされている場合もあります)
アンインストール(削除)のうえ、「セキュリティ対策ツール」をインストールしてください。
なお、他社セキュリティーソフトを続けてご利用される場合は、「セキュリティ対策ツール」ご利用の必要はございませんので、インストールは「キャンセル」してください。
「セキュリティ対策ツール」のインストールがうまくできません。
【他社セキュリティーソフトを利用していないが、インストールがうまくいかない場合】
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他社セキュリティーソフトをご利用でないにも関わらず「セキュリティ対策ツール」のインストールがうまくいかない場合は、お手数ですが下記窓口までお問い合わせください。

<セキュリティサポートセンター>
TEL:0120-248-303
受付時間 : 午前9時〜午後5時 土曜・日曜・祝日も受付中です(年末年始12/29〜1/3を除きます)。
※NTT西日本エリア(北陸・東海・関西・中国・四国・九州地区)以外からはご利用になれません。
携帯電話・PHSからもご利用いただけます。電話番号をお確かめの上、お間違えのないようにお願いいたします。
「セキュリティ対策ツール」のインストールがうまくできません。
【他社ルーターをご利用されている場合】
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他社ルーターを利用されている場合、事前にIPv6パススルー設定が必要です。
設定方法についてはお使いのルーターのメーカーにお問い合わせください。
なお、リモートサポートサービス(月額550円)ご契約者さまは下記窓口へお問い合わせください。

<リモートサポートサービス電話サポート>
TEL:0120-147481
受付時間:9:00~21:00 土日祝も受付中(年中無休)
※リモートサポートサービスをご利用される場合は、リモートサポートサービスのご契約が別途必要となります。
※「フレッツアクセスサービス等のお申し込み内容」に記載されているお客さまID(CAF+10桁の数字)をご用意ください。
※お問い合わせ内容によっては、実際にパソコン画面をご覧いただきながら説明いたしますので、パソコンがご利用できる場所からお問い合わせください。
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設定ガイド付属のCD-ROMを使わない設定の流れ
ホームゲートウェイ(+無線LANカード)でパソコンを
接続されたお客さまインターネット接続設定の流れ
ONUとパソコンを接続されたお客さま向け
インターネット接続設定の流れ
設定ガイド付属のCD-ROMを使わない設定の流れよくあるご質問
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「セキュリティ対策ツール」のインストールがうまくできません。
【ご利用端末に他社セキュリティーソフトがインストールされている場合】
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(ご購入時に既にインストールされている場合もあります)
アンインストール(削除)のうえ、「セキュリティ対策ツール」をインストールしてください。
なお、他社セキュリティーソフトを続けてご利用される場合は、「セキュリティ対策ツール」ご利用の必要はございませんので、インストールは「キャンセル」してください。
「セキュリティ対策ツール」のインストールがうまくできません。
【他社セキュリティーソフトを利用していないが、インストールがうまくいかない場合】
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他社セキュリティーソフトをご利用でないにも関わらず「セキュリティ対策ツール」のインストールがうまくいかない場合は、お手数ですが下記窓口までお問い合わせください。

<セキュリティサポートセンター>
TEL:0120-248-303
受付時間 : 午前9時〜午後5時 土曜・日曜・祝日も受付中です(年末年始12/29〜1/3を除きます)。
※NTT西日本エリア(北陸・東海・関西・中国・四国・九州地区)以外からはご利用になれません。
携帯電話・PHSからもご利用いただけます。電話番号をお確かめの上、お間違えのないようにお願いいたします。
「セキュリティ対策ツール」のインストールがうまくできません。
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設定方法についてはお使いのルーターのメーカーにお問い合わせください。
なお、リモートサポートサービス(月額550円)ご契約者さまは下記窓口へお問い合わせください。

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※お問い合わせ内容によっては、実際にパソコン画面をご覧いただきながら説明いたしますので、パソコンがご利用できる場所からお問い合わせください。
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Macをお使いのお客さま

MacOSでのインターネット接続設定の流れ
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スマートフォンのインターネット接続設定の流れ

step2-3 ホームゲートウェイと他社製無線ルーターの接続方法はこちら

完了

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NTT西日本では、インターネット接続設定がうまくいかない方のために、「専用のお問い合わせ窓口」「セットアップサービス(有料)」をご用意しております。

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開通時にお届けしているフレッツサービス設定マニュアル・設定ガイド及び添付のCD-ROMについてのお問い合わせを承ります。

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