平素よりセキュリティおまかせプラン 「デバイスマネジメントツール」をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
弊社「デバイスマネジメントツール」で用いているAndroid エージェントアプリ（以下、エージェント）について、複数事象の発生を確認しており、本事象に対しての回避方法につきまして、下記のとおりご案内いたします。
１.事象概要
Androidエージェントが、Google社によって有害なアプリケーションとして誤検知されていることにより、以下の事象が発生しています。
( 1 ) エージェント導入済みの場合、Androidによるアンインストールの誘導画面が表示されることがございます。
※誘導に従うと、強制的にアンインストールされます。
( 2 ) 新規インストールを行う場合、Playプロテクトによりブロックされた旨の表示がされます。
２.対象となるお客さま
( 1 ) Androidエージェントをすでにインストールされているお客さま
( 2 ) 新たにAndroidエージェントをインストールされるお客さま
３.対処
誤検知解消に向けたGoogle社への解除要請を実施中
４.回避方法 （詳細はこちら）
| ＜ ( 1 ) すでにアプリケーションをインストールされているお客さまの場合＞ | |
| ・ | アンインストール誘導画面表示された場合は、「アプリを保持する（安全ではありません）」の選択肢を選んでください。 |
| ＜ ( 2 ) 新たにアプリケーションをインストールされるお客さまの場合＞ | |
| ・ | Playプロテクトによりブロックされた旨が表示された場合、Playプロテクトを無効化したうえでインストールを実施してください。 その後、Playプロテクトを有効化してください。 |
| ※ | インストール後、初回は警告画面が表示されますが「アプリを保持する（安全ではありません）」の選択肢を選ぶことで端末利用中の再表示を防ぐことができます。 但し、端末再起動等で再度表示される場合がありますのでその際は、再度「アプリを保持する（安全ではありません）」の選択肢を選んでください。 |
５.本件に関するお問い合わせ先
| ・ | 本件に関するお問い合わせは、セキュリティおまかせサポートセンターにて承ります。 |
| 現在、弊社にて原因調査及び対策に向けた検討を進めております為、進展があり次第、本ホームページでご案内させていただきます。 | |
