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ここから本文です。

オフィス安心パックご契約のお客さまへご案内 Windows 10 自動アップグレードについて

Windows 10 のアップグレードに関する情報をご紹介しています。
表示されたメッセージ、または事例に沿った文言を以下よりクリックし、対応策をご確認下さい。

原因

Windows 7/8.1 をお使いのお客様で、Windows Update のスケジュールを「更新プログラムを自動的にインストールする(推奨)」へ設定していると、Windows 10 への自動アップグレードに関するポップアップが表示される場合があります。

表示内の[OK][今すぐアップグレード][今夜アップグレード][時刻を指定]などのボタンをクリックすると、予定されたスケジュールに従ってWindows 10 へのアップグレードが実行される場合があります。アップグレードを希望しない場合は、注意してください。

  • Windows 7/8.1をお使いのお客様で、「フレッツ接続ツール」を使ったインターネット接続を行っている場合は、Windows 10 へのアップグレード後エラーメッセージが表示され、インターネット接続の再設定が必要になる場合があります。

対処方法

Windows 10 へのアップグレードをキャンセルする場合は、以下のリンクより表示されているメッセージに応じた操作を行なってください。

「Windows 10 はこのPCで推奨される更新プログラムです。Windows Updateの設定に基づき、このPCは次の予定でアップグレードされます。」と表示される。

  • 1.表示内の[ここをクリックすると、アップグレードスケジュールを変更、またはアップグレードの予定をキャンセルできます。]の[ここ]の部分をクリックします。

次に「アップグレードの日時を選択してください」と表示された場合の手順へ進んで下さい

「次の予定でWindows 10にアップグレードされます」と表示される。

  • 1.[予定の変更]をクリックします。

次に「アップグレードの日時を選択してください」と表示された場合の手順へ進んで下さい

「Windows 10へのアップグレードが間もなく開始されます」と表示される。

  • 1.[後で実行する]をクリックします。
  • 2.「何時間後にアップグレードを開始しますか?」と記載されたページが表示されます。[予定の変更]をクリックします。

次に「アップグレードの日時を選択してください」と表示された場合の手順へ進んで下さい

「アップグレードの日時を選択してください」と表示される。

  • 1.[アップグレードの日時を選択してください]の画面が表示されます。[アップデートの予定を取り消す]をクリックしてください。
    • Windows10へのアップグレードを希望する方は、日時を変更して予約を行うことも可能です。
  • 2.さらに、[予定されているWindows 10 のアップグレードを取り消しますか?]の画面が表示されます。ここでも[アップデートの予定を取り消す]をクリックします。
  • 3.「MicrosoftではWindows 10へのアップグレードをお勧めしています」と記載された  ページが表示されましたら画面の右上にある「×」を押して、メッセージを閉じます。手順は以上です。

Windows Updateの自動インストール設定を行っている場合、定期的に表示されます。アップグレードを希望しない場合は、今回の手順を参考に予約の取り消しを行ってください。

対応策

  • 1.「これは法的文書です」という画面が表示されます。[拒否]をクリックします。

  • 2.再度「拒否しますか?」の確認が表示されます。[拒否]をクリックします。
  • 3.「元のバージョンに戻しますか?」と表示されます。[はい]を選択します。以上で作業は完了です。

参考:「Windows10」へのアップグレードが開始された後にキャンセルする方法(マイクロソフトサポート)

Windows10へアップグレード後、1ヶ月(31日)以内であれば[回復]機能を利用し、アップグレード前のバージョン(Windows 7/8.1)へ戻すことができます。以前のバージョンへ戻した場合、アップグレード後に追加した設定は失われます。

弊社サポートセンタでは、パソコンのOSのバージョン変更に関して対応できません。Windowsのバージョンを元に戻す場合は、Microsoft社のウェブサイト内で公開されている以下のリンクを参考に、自己責任のもと対応をお願い致します。

操作に伴うパソコンの保証可否については、お客さまよりメーカーへご確認下さい。