「おまかせAI 働き方みえ～る」
ご利用開始・インストール方法
「おまかせAI 働き方みえ～る」ご利用開始・インストール方法
（ご契約完了後のお客さま）
サービスサイトへのログインやサービスご利用に必要なツールのインストール方法をご説明します。
サービスサイトへログイン
初回ログイン
サービスURLに初めてログインする場合は、二段階認証を経てのログインとなります。お送りしている「開通のご案内メール」をご準備のうえ、以下手順に沿ってログインを進めてください。
1）サービスサイトへのアクセス
WEBブラウザーより以下サービスサイトへアクセスしてください。
https://west.work-connect.jp
2）メールアドレスと初期パスワードを入力
ログイン画面で以下情報を入力し、「ログイン」ボタンをクリックしてください。
・メールアドレス：お客さまメールアドレス
・初期パスワード：申込書に記載したパスワード
3）認証コードの受信
初回ログインを実施すると、ID（メールアドレス）宛に10桁の認証コードが記載されたメールが届きます。
4）認証コードの入力
10桁の認証コードを入力、「送信」ボタンをクリックします。
5）初期パスワードの変更
（初回のみ）新しいパスワードを入力し、「送信」ボタンをクリックします。
6）ご利用規約等のご確認
ご利用規約等の重要事項の内容をご確認いただき、「同意する」にチェック、「続行」ボタンをクリックします。
7）レポートページの表示
初回ログインが完了すると、レポートページトップが表示されます。
2回目以降のログイン
初回ログインで認証コードを入力する際に「次回から自動でログインする」にチェックを入れていた場合は、メールアドレスとパスワードでログインできるようになります。
1）サービスサイトへのアクセス
WEBブラウザーより以下サービスサイトへアクセスしてください。
https://west.work-connect.jp
2）メールアドレスとパスワードを入力
ログイン画面で以下情報を入力し、「ログイン」ボタンをクリックしてください。
・メールアドレス：お客さまメールアドレス
・パスワード：ご自身で設定したパスワード
3）利用規約等変更情報の確認
ご利用規約など重要事項に変更がある場合、変更された情報をご確認いただき、「同意する」にチェック、「続行」ボタンをクリックします。
ツールのインストール
エージェントツールのダウンロードURLを発行する
パソコンにインストールするツールのダウンロードURLは、お客さまメールアドレスでログインしたレポートページからのみ確認できます。
1-a）初回レポート完成日までにインストールする場合
初回レポート完成日までの間は、トップページにて、インストーラーのURLを確認することができます。
1-ｂ）既にレポートが表示されている状態でインストールする場合
ヘッダー右側のお客さま名の部分をクリックし、「導入コンピューター管理」をクリックすると、画面下部にダウンロードURLが表示されます。
2）ダウンロードURLのコピー/共有
分析対象パソコンのOSにあわせてダウンロードURLをコピー、または共有してください。
・「URLをコピーする」：URLをコピーします。
・「メールで共有」：URLが本文に挿入された状態でメーラーが立ち上がります。
ツールのインストール方法 (Windows端末)
ログを収集するためのツールをインストールします。
【インストール前の注意事項】
・ インストーラーは契約単位で異なります。必ず、対象のお客さまのレポートページからダウンロードしたインストーラーをご利用ください。
※別のお客さま（別の契約）のインストーラーは絶対に利用しないでください。情報漏洩につながります。
・ インストールは分析対象パソコンのデスクトップ上で実施してください。
※共有サーバー等にインストーラーを置いている場合、デスクトップにコピーしてから利用ください。
・インストールすると即座にライセンスがそのパソコンに払い出され、課金対象台数としてカウントされます。
申込台数以上インストールした場合、追加申込ください。
※アンインストールしてもライセンスは消えません。
※追加申込をしない場合、超過利用としてカウントされ、違約金が発生します。
※同じパソコンに複数回インストールしても課金対象としてカウントされます
1）WEBブラウザーにURL入力、自動ダウンロード
分析したいパソコン上でブラウザーを立ち上げ、「エージェントツールのインストールURLを発行する」で発行されたURLにアクセスすると、自動的にダウンロードが開始されます。
※推奨ブラウザー：Microsoft Edge, Google Chrome, Firefox
2）ダウンロードファイルの解凍
ダウンロードした「installer.zip」のフォルダ上で右クリックし、「すべて展開」を左クリック、圧縮ファイルを解凍します。
3）「installer」フォルダをダブルクリック
解凍したファイル内にある「installer」フォルダをダブルクリックします。
4）「installer.bat」を管理者として実行
「installer.bat」を右クリックし、「管理者として実行」を左クリックします。
※「変更を加えることを許可しますか」とポップアップが出たら「はい」をクリックします。
5）インストール完了
正常にインストールが完了するとポップアップが表示されますので、「はい」を選択してください。
※パソコンが再起動します。
6）パソコンの再起動後（インストール正常完了の確認）
再起動後に再度、インストールに使用した「installer.bat」をダブルクリックします。
下記の通り表示されると、インストールが完了しております。
インストール後にタスクマネージャーを起動すると、「Lspcmr.exe」および「LspEvmon.exe」というプロセス名がどちらも「実行中」になっていることが確認できます。
※プロセスの状態が「開始中」など他の状態である場合、インストールが正常に完了していません。
※タスクマネージャーからプロセスを止めることはできません。
【以下の画面が表示された場合】
本サービスの利用に必要な通信ポートが空いていないためインストールが実施できません。UTMの通信ポートの開け方については各UTM導入会社にお問い合わせください。
ツールのインストール方法 (Mac端末)
ログを収集するためのツールをインストールします。
【インストール前の注意事項】
・インストーラーは契約単位で異なります。必ず、対象のお客さまのレポートページからダウンロードしたインストーラーをご利用ください。
※別のお客さま（別の契約）のインストーラーは絶対に利用しないでください。情報漏洩につながります。
・インストールは分析したいパソコンのデスクトップ上で実施ください。
※共用サーバー等にインストーラーを置いている場合、デスクトップにコピーしてからご利用ください。
・インストールすると即座にライセンスがそのパソコンに払い出され、課金対象台数としてカウントされます。
申込台数以上インストールした場合、追加申込ください。
※アンインストールしてもライセンスは消えません。
※追加申込をしない場合、超過利用としてカウントされ、違約金が発生します。
※同じパソコンに複数回インストールしても課金対象としてカウントされます。
1） アプリケーション実行許可設定画面の表示
ツールのインストール前に、アプリケーションの実行許可設定を確認してください。
「システム環境設定」の「セキュリティとプライバシー」を選択します。
2）アプリケーション実行許可設定の確認
●OS X 10.11 El Capitan 以前の場合
「すべてのアプリケーションを許可」にチェックが入っているか確認してください。
●macOS 10.12 Sierra 以降の場合
「App Store と確認済みの開発元からのアプリケーションを許可」にチェックが入っているか確認してください。
チェックが入っておらず、変更できない場合は以下の手順を実施ください。
1.左下にある鍵マークをクリックします。
2.パソコンの管理者名とパスワードを入力して、ロックを解除します。
3.ロック解除後、チェックを入れてください。
3）WEBブラウザーにURL入力、自動ダウンロード
分析したいパソコン上でブラウザーを立ち上げ、「エージェントツールのインストールURLを発行する」で発行されたURLにアクセスします。
アクセスすると、自動でダウンロードが始まります。
※推奨ブラウザー：Google Chrome, Firefox
【Safariブラウザーをご利用の場合】
ダウンロード前に必ず以下の手順を実施してください。実施しない場合、インストーラーが正常にダウンロードされません。
1.Safariの設定画面を開きます。
2.一般タブ画面にて、「ダウンロード後、“安全な”ファイルを開く」のチェックボックスのチェックを外します。
4）zipファイルの解凍
ダウンロードした「LspCatMacAgentSetup.zip」を ダブルクリックし、圧縮ファイルを解凍すると、「LspCatMacAgentSetup」フォルダが生成されます。
5）インストーラーの起動
圧縮ファイルを解凍してできた「LspCatMacAgentSetup」フォルダ内の「LspcatMacAgent.pkg」ファイルを「Control」キーを押しながらクリックし、サブメニューの「開く」を選択します。
6）インストーラー「システム要件」の確認
インストーラーが起動します。 システム要件が表示されますので、満たしているか確認し「続ける」を選択します。
※満たしていない場合はサポート対象外のため、インストールできません。
7）インストーラー「インストール先」の選択
「インストール先」の画面が表示されます。インストール先のディスクを選択後、「続ける」を選択します。
※OSのバージョンにより、本手順はスキップされる場合があります。
8）インストーラー「インストールの種類」の確認
「インストールの種類」の画面が表示されます。インストール先のディスクを確認し、「インストール」を選択します。
9）インストールの実行
インストール終了時にパソコンを再起動する必要がある旨のポップアップが表示されます。「インストールを続ける」を選択すると、インストールが実行されます。
10）インストーラー「ユーザ名」「パスワード」の入力
パソコンの管理者名（ユーザ名）とパスワード入力のポップアップ画面が表示されます。
入力後、「ソフトウェアをインストール」を選択します。
11）ダウンロードフォルダ内ファイルへのアクセス許可
●macOS 10.14 Mojave 以前の場合
14）インストール完了、パソコンの再起動をご覧ください。
●macOS 10.15 Catalina 以降の場合
インストール実行中にファイルへのアクセス許可を確認するポップアップが表示されるので、「OK」をクリックします。
12）「画面収録」設定確認ポップアップ
画面収録の設定をする必要がある旨のポップアップが表示されます。「“システム環境設定”を開く」をクリックします。
※再インストールする場合、ポップアップが表示されない場合があります。次の手順で画面収録の設定画面を表示してください。
1.「システム環境設定」の「セキュリティとプライバシー」を選択します。
2.「プライバシー」タブ画面にて、「画面収録」を選択します。
13）「画面収録」の設定
「LspcatMacOperationLogU64」にチェックを入れます。 チェックを入れた後、左上にある「×」をクリックし、画面収録の設定画面を閉じます。
※チェックが入っておらず、変更できない場合は、以下の手順を実施ください。
1.左下にある鍵マークをクリックします。
2.パソコンの管理者名とパスワードを入力して、ロックを解除します。
3.ロック解除後、チェックを入れてください。
14）インストール完了、パソコンの再起動
インストールが正常に終了すると、「インストールが完了しました。」という画面が表示されます。「再起動」を選択すると、再起動が開始します。
15）ダウンロードフォルダ内ファイルへのアクセス許可
ファイルへのアクセス許可を確認するポップアップが表示されるので、「OK」をクリックします。
16）インストーラーをゴミ箱に入れる
インストーラーをゴミ箱に入れるかを確認するポップアップが表示されるので、「ゴミ箱へ入れる」をクリックします。
17）再起動完了後の確認
パソコンの再起動完了後、デスクトップ右上の虫眼鏡マークをクリックし、パソコン内に下記フォルダが存在しているか検索してください。
●macOS 10.13 High Sierra 以前の場合
インストール作業は完了です。
●macOS 10.14 Mojave 以降の場合
18）システム環境設定をご覧ください。
18）システム環境設定
「システム環境設定」の「セキュリティとプライバシー」をクリックします。
19）「プライバシー」タブ画面
1]「プライバシー」タブ画面にて「フルディスクアクセス」をクリックします。
2]「＋」をクリックします。
※クリックできない場合は、以下の手順を実施ください。
1.左下にある鍵マークをクリックします。
2.パソコンの管理者名とパスワードを入力して、ロックを解除します。
3.ロック解除後、「＋」をクリックしてください
20）ファイル検索
右上の虫眼鏡マークをクリックし、以下ファイルを検索してください。
検索で出た上記ファイル名をクリックし「開く」をクリックします。
21）パソコンを手動で再起動
「LspcatMacAgent64」にチェックされたことを確認し、パソコンを手動で再起動します。
再起動が終了すると、インストール作業は完了です。
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※ 電話番号をお確かめのうえ、お間違いのないようお願いいたします。