ひかり電話(電話サービス)/ひかり電話A(エース) サポート情報

  • 落雷等でインターネットにつながらない場合の復旧方法はこちら
  • 「故障かな?と思ったら」ひかり電話に関する工事情報や故障情報はこちら

接続・設定方法

マニュアル等

ひかり電話付加サービスの使用・設定方法について

ひかり電話付加サービスの設定方法についての詳細はこちらからご確認いただけます。「ひかり電話A(エース)」をご利用のお客さまもこちらよりご確認ください。

「ひかり電話 オプションサービス操作ガイド」PDFダウンロードはこちらからご確認いただけます。

●一括ダウンロード

※ ダウンロードには数分かかる場合がございます(お客さまの端末環境等によって異なります)。

●分割ダウンロード

ひかり電話の各オプションサービスごとにご確認いただけます。

ひかり電話A(エース)に含まれるサービス

●ひかり電話設定サイト

ひかり電話設定サイトは、ひかり電話における「着信お知らせメール」/「FAXお知らせメール」/「ボイスワープ」/「一括転送機能」/「故障・回復通知機能」/「フリーアクセス ネクスト」の各種設定や、「FAXお知らせメール」で受信したFAXの確認などができるサイトです。

ひかり電話対応機器について

ひかり電話対応機器の設定方法や最新のファームウェア等を機種別にご確認いただけます。

フレッツ 光ネクスト/フレッツ 光ライトをご利用のお客さま
機種名 カラー 筐体イメージ
PR-S300NE 白/黒 PRS300
PR-S300SE
PR-S300HI
RV-S340NE 白/黒 RV-S340
RV-S340SE
RV-S340HI
RT-S300NE 白/黒 RT-S300
RT-S300SE
RT-S300HI
PR-400NE 白/黒 PR-400
PR-400KI
PR-400MI
RT-400NE 白/黒 RT-400
RT-400KI
RT-400MI
RV-440NE 白/黒 RV-440
RV-440KI
RV-440MI
フレッツ・光プレミアムをご利用のお客さま
機種名 カラー 筐体イメージ
AD-100SE AD-100SE
AD-101SE AD-101SE
AD-100KI AD-100KI
AD-200SE グレー AD-200SE
AD-200NE AD-200NE
その他の留意事項

ひかり電話での国際電話のかけかた

ひかり電話での国際電話は、加入電話と異なる部分がございます。詳しくは、下記の手順および留意事項をご確認の上、ご利用願います。

なお、国際電話を使用しない場合は『国際電話の発信規制』をかけることも可能です。『国際電話の発信規制』のお申込みは以下で受け付けております。

0120-116116

携帯電話・PHSからもご利用可能です
受付時間:午前9時〜午後9時
土曜・日曜・祝日も受付中です(年末年始12/29〜1/3を除きます)

※午後5時以降のお問い合わせについて、翌日以降に対応させていただく場合がございます。

※電話番号をお確かめのうえ、お間違えのないようお願いいたします。

ひかり電話対応機器のバージョンアップ方法について

電話の受話器を取り上げた際に、「ピーピーピーピー」という音が聞こえたら、ひかり電話対応機器のバージョンアップが必要です。

●CTUのPPPoE機能を利用してISP等に接続しているお客さま

「フレッツ・光プレミアム」で「ひかり電話」をご利用の場合、CTU(加入者網終端装置)のPPPoE機能を利用してISP等に接続しているお客さまは、 ひかり電話対応機器の自動バージョンアップ機能をご利用いただけない場合があります。手動バージョンアップの方法につきましては、以下をご確認ください。

※ひかり電話対応機器のファームウェアが最新バージョンの場合は、PPPoE機能のご利用有無に関わらず、自動バージョンアップ機能がご利用いただけます。

その他

●無線LAN対応携帯電話 設定マニュアル・設定ツール

無線LAN対応携帯電話をご利用のお客さまは、こちらから設定マニュアル・設定ツールをダウンロードしてください。

●ひかり電話とIP電話(050番号)との同時利用について

プロバイダーが提供するIP電話サービス(050番号)とひかり電話を同時利用する場合、ひかり電話をご利用いただくアクセスサービスの種類およびご利用の IP電話(050番号)対応機器により、接続構成および留意事項等が異なりますので、以下より利用の形態に応じて接続構成及び留意事項等をご確認ください。

●ひかり電話対応機器をお客さま自身で設置する場合

●CTU(加入者網終端装置)の「ルータ機能設定」の内容を変更された場合

ひかり電話 工事・故障情報

ひかり電話に関する工事情報や故障情報を掲載しています。

お問い合わせ

ご不明な点は「お問い合わせ一覧」よりお気軽にご連絡ください。

技術参考資料・契約約款

Get ADOBE READER

PDF形式の文章をご覧いただくためには、Adobe® Readerが必要です。
Adobe® Readerをお持ちでない方は、左のバナーをクリックしてダウンロードしてください(無償)。

審査13-3679-1

このページのトップへ

何をお探しですか?

記載の料金・解約金等は税抜です。消費税が加算されます。