ひかり電話オフィスA(エース)
ひかり電話オフィスA(エース)のご利用には、フレッツ 光ネクストまたは一部の「コラボ光(詳しくはこちら)」ビジネスイーサ ワイドの契約・料金が必要です。なお、「コラボ光」が廃止された場合、NTT西日本がお客さまに直接提供する「ひかり電話オフィスA(エース)」も同時に廃止になります。
0039等の電気通信事業者を指定した発信など、一部かけられない電話番号があります。
停電時は利用できません。
ナンバー・ディスプレイ未対応電話機をご利用の際は、電話番号表示ができず、また通話できない場合等があります。
コラボ光とは、光コラボレーション事業者が提供するFTTHアクセスサービスをいいます。詳しくはこちらをご確認ください。

サポート情報

ひかり電話オフィスA(エース)ご利用にあたってのサポート情報です。

ダウンロード

ひかり電話オフィスA(エース)のご利用ガイドはこちらからご確認いただけます。

法人向けひかり電話サービスご利用ガイド

一括ダウンロード(全頁)

分割ダウンロード(各章ごと)

【基本サービス】
【オプションサービス】(有料)
【参考情報】

契約約款

ひかり電話オフィスA(エース)の契約約款はこちらからご確認いただけます。

技術参考資料

ひかり電話オフィスA(エース)の技術参考資料はこちらからご確認いただけます。

フリーアクセス・ひかりワイド ロゴのダウンロード

【ロゴマークご利用上の注意】

フリーアクセス・ひかりワイドをご利用の番号にのみ表示いただけます。他の着信課金サービス(他社サービス含む)をご利用の場合には表示できません。
マークおよびロゴタイプは必ず指定の色を使用してください。
マークとロゴタイプを組み合わせて使用する場合、定められた組み方、バランスでご使用ください。
ロゴマークは、電話番号の前に表示してください。なお、番号の書体は特に指定はありません。
文字の可読性を損なうような大きさでは使用しないでください。
PDFファイルを表示させるには、Adobe Acrobat Readerが必要です。
Illustratorファイルを表示・編集させるには、Adobe Illustratorが必要です。

【ロゴマニュアル】

【ロゴマークダウンロード】

なお旧ロゴ(2011年10月以前)についてはこちら

工事・故障情報

工事・故障情報について

ひかり電話オフィスA(エース)に関する工事・故障情報を掲載しています。

故障情報お知らせメール

お申し込み・登録いただくことで大規模な故障等が発生した場合、故障発生および復旧情報とをお客さまのパソコンまたは携帯電話等に電子メールでお知らせします。

故障時のお問い合わせ先について

ひかり電話オフィスA(エース)故障時のお問い合わせ先は、以下のとおりです。

[受付時間]

24時間 <土曜・日曜・祝日・年末年始も受付しております>

フリーダイヤル(携帯・PHS OK) 0120-355422

機器修理について

24時間出張修理オプションにお申し込みいただくと、万が一のトラブルの際にひかり電話オフィスA(エース)対応のアダプター(レンタル)が24時間・365日出張修理可能になります。

万が一のトラブルの際にも24時間・365日いつでも対応!ひかり電話オフィスA(エース)対応アダプターが24時間365日出張修理可能になります!※別途、24時間出張修理オプションのお申し込みが必要となります。※当社からレンタル提供する機器のみが対象となります。

対応機器のバージョンアップ

ひかり電話オフィスA(エース)対応機器は定期的に(1日1回)、当社バージョンアップお知らせ用サーバーと通信を行い、ファームウェア更新によるバージョンアップの必要性を自動確認することが可能です。

自動ファームウェアの更新を設定する

自動ファームウェア更新を実施するかどうかを設定します。自動ファームウェア更新を無効にした場合は、更新チェックは自動で行われますが、ファームウェアのダウンロードは行われません。
(1)
インターネットブラウザーを起動して、設定のトップ画面を開きます。
(2)
[ファームウェア更新設定] [手動/自動ファームウェア更新] をクリックします。
(3)
[自動ファームウェア更新詳細設定] の各項目を設定します。
(4)
[設定保存] をクリックして、[再起動] を行なってください。

ファームウェアの更新をする

ファームウェアを自動的に更新する

毎日定められた時刻に最新のファームウェアを自動的にダウンロードし、ファームウェアの更新を行い、再起動します。


ファームウェアを手動で更新する

インターネットブラウザーから手動で更新する
(1)
インターネットブラウザーを起動して、設定のトップ画面を開きます。
(2)
[ファームウェア更新設定][手動/自動ファームウェア更新] をクリックします。
(3)
[手動ファームウェア更新][手動更新] をクリックします。
(4)
[ファームウェアの更新が終了しました。更新を有効にするには再起動を行ってください。] と表示されたら[再起動]をクリックしてください。
電話機から手動で確認/更新(再起動)する
【最新ファームウェアの確認】
(1)
ビジネスフォンの外線ランプが消えていることを確認し、外線ボタンを押します。
「ツー」という発信音を確認してください。
(2)
ハンドセット(受話器)を取りあげ、ダイヤルボタンで 00010 と押してください。
00010を押して「ピピッ・ピピッ」と聞こえたら、 最新のファームウェアを入れる必要があります。
【最新ファームウェアの確認(再起動)】
(1)
ビジネスフォンの外線ランプが消えていることを確認し、外線ボタンを押します。
(2)
ハンドセット(受話器)を取りあげ、ダイヤルボタンで 00011 と押してください。
最新のファームウェアがある場合は「ピピッ・ピピッ」という確認音がハンドセットから聞こえ、ファームウェアの更新を行い、本商品が自動的に再起動します。
最新のファームウェアがない場合は「ピッピッピッピッ」という確認音がハンドセットから聞こえ、本商品が自動的に再起動します。
ビジネスフォンやPBXご利用の場合は、外線発信特番(0など)が必要となる場合があります。
機種によってバージョンアップお知らせ方法やバージョンアップ方法が異なる場合がございますので、詳しくはお使いの機器の取扱説明書をご覧ください。

その他ご利用について

ひかり電話オフィスA(エース)での国際電話のかけかた

ひかり電話オフィスA(エース)での国際電話は、一般加入電話と異なる部分がございます。詳しくは、下記の手順および留意事項をご確認の上、ご利用願います。

なお、国際電話を使用しない場合は『国際電話の発信規制』をかけることも可能です。『国際電話の発信規制』のお申込みは弊社営業担当者、もしくは下記までお問い合わせください。

お問い合わせについて

資料請求 お問い合わせ/コンサルティング希望 電話でのお問い合わせ

資料の送付およびお問い合わせへの回答につきましては、土曜・日曜祝日、年末年始12/29〜1/3を除く、営業時間内(午前9時〜午後5時)に対応させていただきます。

審査16-2106-1

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