「フレッツ光クロス」と「フレッツ光ネクスト」との違いは何ですか。

「フレッツ光ネクスト」では最大通信速度は上下最大概ね1Gbps（有線接続時）※1でしたが、「フレッツ光クロス」では、上下最大概ね10Gbps（有線接続時）※2へ向上しております。サービスの違いの詳細については、こちらからご確認ください。その他、概要や料金等については、「フレッツ光クロス」サービス詳細をご覧ください。 ※1 技術規格上の最大値であり、インターネットご利用時の速度は、お客さまのご利用環境やご利用状況等によっては数Mbpsになる場合があります。詳細は「フレッツ光ネクスト」ご利用時の留意事項をご確認ください。 ※2 技術規格上の最大値であり、実効速度の最大値は、技術規格上の最大値より十数％程度低下します。インターネットご利用時の速度は、お客さまのご利用環境やご利用状況等によっては数Mbpsになる場合があります。詳細は「フレッツ光クロス」ご利用時の留意事項をご確認ください。

「フレッツ光クロス」で「ひかり電話」は使用できますか。

「フレッツ光クロス」で「ひかり電話」はお使いいただけません。「ひかり電話」のご利用には、「フレッツ光ネクスト」「フレッツ光ライト」「フレッツ光マイタウンネクスト」、一部の「コラボ光」のご契約・料金が必要です。「フレッツ光クロス」で利用可能なオプションサービスは、「フレッツ光クロス」サービスメニューをご覧ください。

「フレッツ光ネクスト」から「フレッツ光クロス」への変更はできますか。

「フレッツ光クロス」のサービス提供エリアの場合は変更可能です。ただし、以下の点にご注意ください。・サービス提供エリアであっても、設備の状況等によりサービスのご利用をお待ちいただく場合や、サービスがご利用いただけない場合がございます。・プラン変更にあたり、継続できないオプションサービス等があります。・プラン変更にあたり、別途工事費が必要です。・お客さまのお申し込み内容によっては、以下の留意事項がございますので、あらかじめご了承ください。・プラン変更の工事に伴い、以下の時間帯において弊社サービスがご利用いただけません。派遣工事の場合：工事日当日の午前5時頃から工事完了までの間無派遣工事の場合：工事日当日の午前5時から午前7時30分以降お客さまにてONU等の交換を実施するまでの間・工事日当日にご不在、設備不良等で工事が完了しないと判明した際、速やかにプラン変更前のサービスへ切り戻し処理を実施いたしますが、2時間程度弊社サービスがご利用いただけません。 ※概ね2時間程度ですが、状況により所要時間は前後いたします。・工事日前日、前々日等でのお申し込みの取り消し、工事日変更については、弊社内での変更処理が完了せず、当初工事日に弊社サービスが一時ご利用いただけなくなる場合がございます。詳しくは、「フレッツ光クロス」やご利用時の留意事項をご覧ください。

「フレッツ光クロス」は、ルーターをレンタルしなくてもサービスを利用できますか。

お客さまが「フレッツ光クロス」対応のルーターをご用意される場合は、NTT西日本のルーターをレンタルせずにご利用いただけます。回線終端装置に接続するルーターは、IPv6 IPoEに対応しており、かつ、IPv6アドレスの設定方式としてDHCPv6 PD方式に対応している必要がございます。また、接続機器やケーブル等については、10Gbps対応の規格を推奨しております。以下の環境でない場合、通信速度が制限されます。・LANポートが「10GBASE-T」に対応していること・LANケーブルが「カテゴリー6a」以上であること・Wi-Fi利用の場合、「Wi-Fi6」に対応していること

「フレッツ光クロス」の特長

Q: 「フレッツ 光クロス」と「フレッツ 光ネクスト」との違いは何ですか。

「フレッツ 光ネクスト」では最大通信速度は上下最大概ね1Gbps（有線接続時）※1でしたが、「フレッツ 光クロス」では、上下最大概ね10Gbps（有線接続時）※2へ向上しております。サービスの違いの詳細については、 こちら からご確認ください。その他、概要や料金等については、 「フレッツ 光クロス」サービス詳細 をご覧ください。 ※1 技術規格上の最大値であり、インターネットご利用時の速度は、お客さまのご利用環境やご利用状況等によっては数Mbpsになる場合があります。詳細は 「フレッツ 光ネクスト」ご利用時の留意事項 をご確認ください。 ※2 技術規格上の最大値であり、実効速度の最大値は、技術規格上の最大値より十数％程度低下します。インターネットご利用時の速度は、お客さまのご利用環境やご利用状況等によっては数Mbpsになる場合があります。詳細は 「フレッツ 光クロス」ご利用時の留意事項 をご確認ください。

Q: 「フレッツ 光クロス」で「ひかり電話」は使用できますか。

「フレッツ 光クロス」で「ひかり電話」はお使いいただけません。「ひかり電話」のご利用には、「フレッツ 光ネクスト」「フレッツ 光ライト」「フレッツ 光マイタウン ネクスト」、一部の 「コラボ光」 のご契約・料金が必要です。「フレッツ 光クロス」で利用可能なオプションサービスは、 「フレッツ 光クロス」サービスメニュー をご覧ください。

Q: 「フレッツ 光ネクスト」から「フレッツ 光クロス」への変更はできますか。

「フレッツ 光クロス」のサービス提供エリアの場合は変更可能です。ただし、以下の点にご注意ください。 ・サービス提供エリアであっても、設備の状況等によりサービスのご利用をお待ちいただく場合や、サービスがご利用いただけない場合がございます。 ・プラン変更にあたり、継続できないオプションサービス等があります。 ・プラン変更にあたり、別途工事費が必要です。 ・お客さまのお申し込み内容によっては、以下の留意事項がございますので、あらかじめご了承ください。 ・プラン変更の工事に伴い、以下の時間帯において弊社サービスがご利用いただけません。 派遣工事の場合：工事日当日の午前5時頃から工事完了までの間 無派遣工事の場合：工事日当日の午前5時から午前7時30分以降お客さまにてONU等の交換を実施するまでの間 ・工事日当日にご不在、設備不良等で工事が完了しないと判明した際、速やかにプラン変更前のサービスへ切り戻し処理を実施いたしますが、2時間程度弊社サービスがご利用いただけません。 ※概ね2時間程度ですが、状況により所要時間は前後いたします。 ・工事日前日、前々日等でのお申し込みの取り消し、工事日変更については、弊社内での変更処理が完了せず、当初工事日に弊社サービスが一時ご利用いただけなくなる場合がございます。 詳しくは、 「フレッツ 光クロス」 や ご利用時の留意事項 をご覧ください。

Q: 「フレッツ 光クロス」は、ルーターをレンタルしなくてもサービスを利用できますか。

お客さまが「フレッツ 光クロス」対応のルーターをご用意される場合は、NTT西日本のルーターをレンタルせずにご利用いただけます。回線終端装置に接続するルーターは、IPv6 IPoEに対応しており、かつ、IPv6アドレスの設定方式としてDHCPv6 PD方式に対応している必要がございます。また、接続機器やケーブル等については、10Gbps対応の規格を推奨しております。以下の環境でない場合、通信速度が制限されます。 ・LANポートが「10GBASE-T」に対応していること ・LANケーブルが「カテゴリー6a」以上であること ・Wi-Fi利用の場合、「Wi-Fi6」に対応していること

ポイント

「フレッツ光」史上、
最速スペックの通信速度

最大概ね10Gbps^※1の通信速度で、高速で安定性を追求したインターネットを提供
オンラインゲームや動画視聴などを快適な大容量通信で快適に楽しめる

※1
- 最大概ね10Gbpsとは、技術規格上の最大値であり実効速度を示すものではありません。なお、本技術規格においては、通信品質確保等に必要なデータが付与されるため、実効速度の最大値は、技術規格上の最大値より十数％程度低下します。
- インターネットご利用時の速度は、お客さまのご利用環境やご利用状況等によっては数Mbpsになる場合があります。ご利用環境とは、パソコンやルーター等の接続機器の機能・処理能力、電波の影響等のことです。ご利用状況とは、回線の混雑状況やご利用時間帯等のことです。詳細は以下をご確認ください。
  - インターネットが遅い場合

サービス提供エリア

提供エリア

ファミリータイプ

：提供中
：2023年9月25日受付開始

府県域	サービス提供エリア（下記市域の一部での提供となります）
大阪府	大阪市、東大阪市、八尾市、松原市、藤井寺市、堺市、茨木市、吹田市、大東市、門真市、豊中市^※1、枚方市、高槻市、寝屋川市、岸和田市、守口市、箕面市、泉大津市、交野市、四条畷市
和歌山県	和歌山市、田辺市
京都府	長岡京市、向日市、京都市^※1、亀岡市、八幡市
奈良県	奈良市、橿原市、香芝市
滋賀県	草津市、彦根市、大津市、長浜市、守山市、栗東市
兵庫県	加古川市、伊丹市、神戸市、姫路市、尼崎市、西宮市、明石市、芦屋市
愛知県	名古屋市、岡崎市、豊川市、刈谷市、江南市、小牧市、津島市、春日井市、北名古屋市、半田市、瀬戸市、大府市、豊橋市、豊田市、安城市、あま市、知立市、長久手市
静岡県	藤枝市、袋井市、富士宮市、三島市、浜松市、焼津市、磐田市、静岡市、裾野市
岐阜県	岐阜市、美濃加茂市
三重県	津市、四日市市

※1 一部エリアではサービス提供中です。

マンションタイプ

：提供中
：2023年9月25日受付開始

府県域	サービス提供エリア（下記市域の一部での提供となります）
大阪府	大阪市、東大阪市、八尾市、松原市、藤井寺市、堺市、茨木市、吹田市、大東市、門真市、豊中市^※1、枚方市、高槻市、寝屋川市、岸和田市、守口市、箕面市、泉大津市、交野市、四条畷市
和歌山県	和歌山市、田辺市
京都府	長岡京市、向日市、京都市^※1、亀岡市、八幡市
奈良県	奈良市、橿原市、香芝市
滋賀県	草津市、彦根市、大津市、長浜市、守山市、栗東市
兵庫県	加古川市、伊丹市、神戸市、姫路市、尼崎市、西宮市、明石市、芦屋市
愛知県	名古屋市、岡崎市、豊川市、刈谷市、江南市、小牧市、津島市、春日井市、北名古屋市、半田市、瀬戸市、大府市、豊橋市、豊田市、安城市、あま市、知立市、長久手市
静岡県	藤枝市、袋井市、富士宮市、三島市、浜松市、焼津市、磐田市、静岡市、裾野市
岐阜県	岐阜市、美濃加茂市
三重県	津市、四日市市

※1 一部エリアではサービス提供中です。

その他詳細な提供エリアにつきましては、
こちらからご確認ください

サービス提供エリア確認

サービス提供エリアの全ての住所でのサービス提供を保証するものではございません。サービス提供エリアであっても、設備の状況等によりサービスのご利用をお待ちいただいたり、サービスがご利用いただけない場合がございます。

料金

2023年12月より工事費が変更になります。
詳しくは「各種工事費・割引等の改定および終了について」をご確認ください。

ファミリータイプ

月額利用料

6,930円/月＋プロバイダー利用料金

【2023年11月30日お申し込み分まで】

初期費用 20,680円

【2023年12月1日お申し込み分から】

初期費用 22,880円

インターネットのご利用にはプロバイダーとの契約・料金が別途必要です。

「フレッツ光」をご利用になるには、対応したプロバイダーとの契約が必要です。プロバイダーの詳細はこちらからご確認ください。
プロバイダーの詳細はこちら
フレッツ光クロスでご利用可能な割引サービスはこちらからご確認ください。
割引サービスの詳細はこちら

詳しくはこちら

2023年12月より工事費が変更になります。
詳しくは「各種工事費・割引等の改定および終了について」をご確認ください。

マンションタイプ

月額利用料

6,930円/月＋プロバイダー利用料金

【2023年11月30日お申し込み分まで】

初期費用 17,380円

【2023年12月1日お申し込み分から】

初期費用 22,880円

インターネットのご利用にはプロバイダーとの契約・料金が別途必要です。

「フレッツ光」をご利用になるには、対応したプロバイダーとの契約が必要です。プロバイダーの詳細はこちらからご確認ください。
プロバイダーの詳細はこちら
フレッツ光クロスでご利用可能な割引サービスはこちらからご確認ください。
割引サービスの詳細はこちら

詳しくはこちら

フレッツ光クロスに適用できる
割引サービス

フレッツ光クロスの
月額利用料割引

（料金サービス）
＜解約金あり＞

「フレッツ光クロス」の月額利用料が安くなるおトクな割引サービス

詳しくはこちら

移行工事費割引
（フレッツ光ライト）

（料金サービス）

「フレッツ光ライト」（FTTHアクセスサービス）からの移行（プラン変更）工事費を割引

詳しくはこちら

移行工事費割引
（フレッツ・ADSL／
フレッツ・ISDN）

（料金サービス）

フレッツ・ADSL／フレッツ・ISDNからキリカエの移行工事費を割引

詳しくはこちら

移行工事費割引
（INSネット）

（料金サービス）

INSネットから移行時の移行工事費を割引

詳しくはこちら

移転工事費割引

（料金サービス）

移転先での「フレッツ光」（FTTHアクセスサービス）および「ひかり電話ネクスト」（IP電話サービス）工事費を割引

詳しくはこちら

割引サービスの詳細はこちら

ご利用までのステップ

ステップ1インターネットからの
お申し込みインターネットよりお申し込みの受付を完了させてください

ご用意いただく情報

ご契約者さまお名前・生年月日
ご連絡先電話番号・メールアドレス
ご利用の住所
利用料のお支払いのクレジットカードまたは銀行口座

ご利用エリアの確認

ご利用予定の場所で、「フレッツ光」がご利用可能かご確認ください。
サービス選択・入力

各種サービスの選択、ご契約者様の情報を入力。（インターネットのご利用には、別途プロバイダーとのご契約が必要です）
受付完了

受付番号が表示されましたら、受付完了です。
担当者からの確認

受付完了後、NTT西日本の担当者より、お電話またはメールにて連絡させていただきます。

エリアの確認・お申し込みをする

ステップ2事前準備以下の１、２をご準備ください

ご用意いただくもの

1. パソコンまたはスマートフォン・タブレット端末
2. LANケーブル

ご契約サービスによってLANケーブルの種類・規格が異なりますのでご確認ください。

LANケーブルの種類・規格一覧

LANケーブルの種類	1Gbps以下サービス	1Gbps超えサービス
カテゴリー5	△	△
カテゴリー5e	○	△
カテゴリー6	○	△
カテゴリー6a	○	○
カテゴリー7	○	○

LANケーブルの種類	1Gbps以下サービス	1Gbps超えサービス
100BASE-TX	△	△
1000BASE-T	○	△
10GBASE-T	×	○

スマートフォン・タブレット端末等のWi-Fi対応機器でも利用可能です。^※2
※Wi-Fi接続には、Wi-Fiルーターが別途必要です。

「フレッツ光ネクスト　ファミリー･スーパーハイスピードタイプ隼／ファミリー・ハイスピードタイプ／マンション･スーパーハイスピードタイプ隼／マンション・ハイスピードタイプ」をご契約の場合は、1000BASE-T以上のケーブル（ストレート）が推奨となります。
お客さまご用意の端末を接続される場合は、端末にLANケーブルが同梱されている場合もございますので、詳しくは各メーカーにお問い合わせください。
「フレッツ光クロス」をご契約のお客さまの場合は、カテゴリ6A以上のケーブルが推奨となります。

ご利用にあたり、ONU^※3一体型ひかり電話対応ホームゲートウェイ等を設置するため、パソコン用に加えて電源コンセントの差込口が1口^※4以上必要になりますので、電源の確保をお願いいたします。

※2 無線LANをご利用の場合も、ルーターの設定やバージョンアップを行う際等にはLANケーブルが必要となる場合があります。
※3 ONU：回線終端装置（電源アダプターが比較的大きいため、口数に余裕があるものをご用意ください。）
※4 「フレッツ光ネクスト」、「フレッツ光ライト」ご利用開始後に「ひかり電話」をご契約の場合は、ONU（または宅内VDSL装置）と「ひかり電話」対応単体ホームゲートウェイを設置し、それぞれに電源コンセントが必要になります。

「フレッツ光ライト」は、2023年3月31日に新規申込受付を終了いたしました。また、2025年3月31日をもってサービス提供を終了いたします。

ステップ3各種書類のお届け以下の１、２の書類をお届けしますので、ご確認ください

設定に必要な書類などをお届け

1.NTT西日本からお届けの書類

拡大する
2.ご契約プロバイダーからお届けの書類

ステップ4開通工事

お住まいの設備環境（お客さまのご利用環境等）によって、NTT西日本の工事担当者がお伺いする「派遣工事」とお伺いしない「無派遣工事」に分かれます。
お住まいのタイプによって自動的に決まりますので、NTT西日本よりお申込み確認の際にご案内させていただきます。

工事の立ち会い・穴あけ等についてはこちら

派遣工事の場合

工事担当者がお伺いし工事を実施します。工事は概ね、2時間程度で終わります。
無派遣工事の場合

光回線の引き込み工事が不要な場合、工事担当者は伺いません。NTT西日本からお送りする「お申し込みのご案内」「機器類」をご用意の上、手順に従ってお客さまでの接続・設定をお願いいたします。

ステップ5接続・設定インターネットの接続・設定を行ってください

工事日にお持ちする「インターネット設定ガイド」にてスムーズに行えます。無派遣工事の方は、事前にNTT西日本から郵送する機器に同梱されています。

フレッツ簡単セットアップツールはMacOSにはインストールできません。お客さまご自身での設定をお願いいたします。
Windows10のバージョンにより、本ツールの一部機能（無線LAN接続の自動検出機能）のご利用ができない場合がございます。事前に、LANケーブルで接続の上、設定を行ってください。
お手元の「設定ガイド」がWindows10に対応していない場合で、Windows10でご利用をされる場合は、こちらのご案内（PDF形式・1.16MB）をご参照ください。
Windows10をご利用のお客様へ

開通工事・インターネット接続設定の詳細をご確認ください。