オフィス機器等の操作方法、セキュリティー設定、資産管理からトラブルまで、オフィス環境におけるお困り事をサポートします!

オフィスネット おまかせサポートサービス

  • サービスの特長
  • 料金
  • 提供条件
  • サポート/受付時間

サービスの特長

電話・リモートサポート

電話・リモートサポート
  • 専用サポートセンターが、お客さまのパソコン、スマートフォン、ネットワーク機器、ビジネスフォン、複合機のお取り扱いや設定などでのお困り事について、ひとつの窓口で受付し、サポートを実施します。
  • リモートサポートツール(遠隔)により、お客さまのパソコンやスマートフォンをお客さまに代わって、操作の支援を実施します。

★電話サポート・リモートサポートのみでもご契約いただけます。(オフィスネットおまかせサポートサービス 基本メニュー)

IT管理サポート

IT管理サポート
  • フレッツ 光ネクスト(FTTHアクセスサービス)に接続されたLAN内のパソコンに専用ソフト「IT管理サポートツール」(機器名推定ツールを含む)をインストールすることで、LANに接続されたパソコン、ビジネスフォン等の機器名・メーカー名等の情報を把握します。
  • 専用サーバー(IT管理サポートサーバー)ではパソコンのセキュリティー設定を一括管理。資産とセキュリティー機能をまとめて管理することで、お客さまのオフィス内のIT環境の運営の負担を軽減します。

★IT管理サポートのみのご契約はできません。

ネットワークに接続されていない等、環境によっては管理できない機器があります。
オフィスネットおまかせサポートサービスご契約特典
  • ●オフィスネットおまかせサポートサービスご契約者は故障時の基本費用(派遣費)7,500円が無料!!※1
  • ●オフィスネットおまかせサポートサービスご契約者は、オフィス訪問サポートサービスの税抜価格の合計より4,500円割引に!!
※1
オフィスネットおまかせサポートサービス、プランミニ・プラン1・プラン2・プラン3・プラン4のご契約者が対象です。
オフィスネットおまかせサポートサービス 基本メニューおよびIT管理サポート(NMS)のご契約者は月1回無料、2回目以降は有料となります。
ただし、IT管理サポート(NMS)のみのご契約はできません。

料金

月額料金(税抜)

提供プラン 提供料金(月額)
プランミニ(パソコン3台まで) 3,900円
プラン1(パソコン5台まで) 6,000円
プラン2(パソコン10台まで) 11,000円
プラン3(パソコン15台まで) 15,000円
プラン4(パソコン20台まで) 18,000円
追加※2(パソコン1台) 800円
基本メニュー(パソコン50台まで) 500円
IT管理サポート(NMS)※310
(パソコン10台まで)
1,800円
IT管理サポート(NMS)※320
(パソコン20台まで)
2,500円
IT管理サポート(NMS)※350
(パソコン50台まで)
5,000円
プラス
フレッツ 光ネクスト
(FTTHアクセスサービス)
月額利用料
フレッツ 光ネクスト ファミリー・
スーパーハイスピードタイプ 隼
(FTTHアクセスサービス)の場合
5,400円

記載の料金は税抜です。消費税が加算されます。

※2
追加はプラン4のみ、最大80台の追加が可能です。
※3
ネットワークマネジメントシステムの略称です。
*
プランミニ、プラン1、プラン2、プラン3、プラン4については、「電話サポート」、「リモートサポート」、「IT管理サポート」を提供いたします。
*
基本メニューについては、「電話サポート」、「リモートサポート」を提供いたします。
*
IT管理サポート(NMS)は「IT管理サポート」を提供いたします。ただし、IT管理サポート(NMS)のみのご契約はできません。基本メニューの契約が必要となります。

【フレッツ 光ネクスト等について】

サービス提供エリアであっても、利用できない場合があります。詳細は、お問い合せいただくかこちらをご確認ください。
インターネットのご利用には、プロバイダーとの契約・料金が必要です。

提供条件

最新の動作環境は、こちらでご確認ください。

サポート

利用規約

オフィスネットおまかせサポートサービス 利用規約(PDFファイル 281KB)
【更新日2016.09.01】

ダウンロード

ご利用ガイド

オフィスネットおまかせサポート ご利用ガイド 1.6版 (PDFファイル 9.23MB)
【更新日:2014.2.1】

ダウンロード

オフィスネットおまかせサポート 利用者インストーラー (49.3MB)
【更新日:2013.7.1】

ダウンロード
インストール方法
オフィスネットおまかせサポートご利用ガイド(P9)をご参照ください。

受付時間/受付先電話番号

受付時間

サポートセンター受付時間/9:00〜21:00(日曜・祝日も受付、年末年始12/29〜1/3を除く)
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  • 定額保守サービス
  • カウンタ保守サービス
  • キット保守サービス
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