マンションタイプとファミリータイプは何が違うのですか。

ファミリータイプは主に戸建て住宅にお住まいのお客さま、マンションタイプは主に集合住宅にお住まいのお客さまを対象にご提供するサービスです。ただし、マンションタイプのご利用にあたっては、お住まいの集合住宅敷地内の共用スペースに「フレッツ光」の設備が設置されていることが条件となりますので、集合住宅にお住まいであってもファミリータイプにてご提供させていただく場合があります。なお、マンションタイプの場合、同一敷地内の複数のお客さまでご利用いただきますので、ファミリータイプに比べて安価な料金となっております。

「フレッツ光クロス」と「フレッツ光ネクスト」との違いは何ですか。

「フレッツ光ネクスト」では最大通信速度は上下最大概ね1Gbps（有線接続時）※1でしたが、「フレッツ光クロス」では、上下最大概ね10Gbps（有線接続時）※2へ向上しております。サービスの違いの詳細については、こちらからご確認ください。その他、概要や料金等については、「フレッツ光クロス」サービス詳細をご覧ください。 ※1 技術規格上の最大値であり、インターネットご利用時の速度は、お客さまのご利用環境やご利用状況等によっては数Mbpsになる場合があります。詳細は「フレッツ光ネクスト」ご利用時の留意事項をご確認ください。 ※2 技術規格上の最大値であり、実効速度の最大値は、技術規格上の最大値より十数％程度低下します。インターネットご利用時の速度は、お客さまのご利用環境やご利用状況等によっては数Mbpsになる場合があります。詳細は「フレッツ光クロス」ご利用時の留意事項をご確認ください。

契約者本人以外（代理人）が契約内容変更や解約を申し込めますか。

原則契約者ご本人さまからのお申し込みとしておりますが、所定の申込書で代理人による申し込みが可能です。ただし、契約者ご本人さま（委任者）が了承されていることが前提です。契約者ご本人さま以外（代理人）からのお申し出の場合は、委任状ならびに本人性確認のための公的証明書が必要となる場合があります。また、契約者ご本人さまと代理人の間柄、ご依頼内容によりご準備いただく書類が異なります。委任状のご請求およびお問い合わせ先について、詳しくはこちらをご確認ください。【参考】 Q．解約（フレッツ光、固定電話）の手続きはどうすればいいですか。

重要なお知らせ

フレッツ光を
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Q: 「フレッツ 光クロス」と「フレッツ 光ネクスト」との違いは何ですか。

「フレッツ 光ネクスト」では最大通信速度は上下最大概ね1Gbps（有線接続時）※1でしたが、「フレッツ 光クロス」では、上下最大概ね10Gbps（有線接続時）※2へ向上しております。 サービスの違いの詳細については、 こちら からご確認ください。 その他、概要や料金等については、 「フレッツ 光クロス」サービス詳細 をご覧ください。 ※1 技術規格上の最大値であり、インターネットご利用時の速度は、お客さまのご利用環境やご利用状況等によっては数Mbpsになる場合があります。 詳細は 「フレッツ 光ネクスト」ご利用時の留意事項 をご確認ください。 ※2 技術規格上の最大値であり、実効速度の最大値は、技術規格上の最大値より十数％程度低下します。 インターネットご利用時の速度は、お客さまのご利用環境やご利用状況等によっては数Mbpsになる場合があります。 詳細は 「フレッツ 光クロス」ご利用時の留意事項 をご確認ください。

Q: 契約者本人以外（代理人）が契約内容変更や解約を申し込めますか。

原則契約者ご本人さまからのお申し込みとしておりますが、所定の申込書で代理人による申し込みが可能です。 ただし、契約者ご本人さま（委任者）が了承されていることが前提です。 契約者ご本人さま以外（代理人）からのお申し出の場合は、委任状ならびに本人性確認のための公的証明書が必要となる場合があります。 また、契約者ご本人さまと代理人の間柄、ご依頼内容によりご準備いただく書類が異なります。 委任状のご請求およびお問い合わせ先について、詳しくはこちらをご確認ください。 【参考】 Q．解約（フレッツ光、固定電話）の手続きはどうすればいいですか。