光ブロードバンドインターネットのフレッツ光

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ご利用時の留意事項

ご提供条件

フレッツ・光プレミアムをご利用のお客さま

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本サービスをご利用になるには、「フレッツ・光プレミアムファミリータイプ*」または「フレッツ・光プレミアムマンションタイプ」のご契約が必要になります。

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本サービスに対応したVoIPアダプタの設置が必要になります。

（NTT西日本より無償で貸与いたします。）

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県間通話※に関しては株式会社NTT-ME、株式会社NTTネオメイト、国際通話に関してはT-Systemsジャパン株式会社のサービスを、それぞれご利用いただくことになります。


※	県内通話においても、株式会社ＮＴＴネオメイトをご利用いただく場合があります。


*	「フレッツ・光プレミアム」未提供エリアの一部で提供しております「フレッツ・光マイタウンファミリータイプ」および一部の「フレッツ・光マイタウンファミリーライトタイプ」を含みます。

提供エリアについてはこちら

フレッツ・光プレミアム　ファミリータイプ　ご提供条件

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「フレッツ・光プレミアム」は、NTT西日本収容ビルからお客さま宅までを最大1Gbps（1,000Mbps）の光回線で接続し、複数のお客さまで共有するサービスです。お客さま宅内に設置する回線終端装置の技術規格は、最大100Mbpsであり、お客さま宅内での実効速度を示すものではありません。インターネットご利用時の速度は、お客さまのご利用環境（パソコンやルータなどの接続機器の機能・処理能力、電波の影響等）や回線の混雑状況等、ご利用時間帯によっては、数 Mbpsになる場合があります。

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インターネットのご利用には、本サービスに対応したプロバイダへのお申し込み・ご契約が必要です。

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複数のプロバイダ、もしくは同一のプロバイダに複数セッションで接続する場合、接続できない場合があります。

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提供の可否について


◇	光加入者等の設備の確認のため調査にお伺いさせていただく場合があります。
◇	設備調査の結果、対象エリアであっても提供できない場合や、また、提供までに期間がかかる場合があります。
◇	提供にあたって、お客さま建物内に既設の配管設備等により、光ファイバ配線ができない場合は、新たに配管設備等のご用意をお願いする場合があります。

フレッツ･光プレミアムファミリータイプ　ご提供条件詳細はこちら

フレッツ・光プレミアム　マンションタイプ　ご提供条件

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VDSLをご利用の場合、最大通信速度は下り最大100Mbpsとなります。上り速度は、設置される集合型VDSLにより異なります。

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プラン1については、8ユーザ以上のお客さまのお申し込みが見込まれる場合で、お客さまお一人ごとのお申し込みが可能です。

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プラン2については、代表者（管理組合さまなど）からのお申し込みが必要で、16ユーザ以上のお申し込みが見込まれる場合です。

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加入者網終端装置（CTU）のパソコンなど端末機器側インターフェースは、10BASE-T/100BASE-TX自動折衝（AUTO Negotiation）です。

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パソコンなど端末機器に必要なNIC（LANボードなど）はお客さまにてご用意ください。また、回線終端装置（単体VDSL）～加入者網終端装置（CTU）間のLANケーブルは弊社が用意いたします。これ以外のケーブルをご利用の場合は、お客さまにてご用意ください。

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集合型回線終端装置・集合型VDSLの設置には各々商用電源（AC100V）が必要です。
集合型回線終端装置は集合住宅内の共用スペースなどに設置します。

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VDSLについては、弊社設備などの都合や、お客さまのご利用形態により、ご利用できない場合があります。

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VDSLをご利用になる場合、集合住宅内の配線などの条件によっては通信速度が低下する場合があります。

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VDSLと電話回線などを重畳してご利用になる場合、次のサービスおよび機能はご利用できません。

[電話サービス]

・	ピンク電話
・	事業者集団電話、メンバーネット用事業所集団電話における代表の夜間閉塞機能および受付台

[電話サービスの付加機能]

・	代表機能、ダイヤルイン機能における夜間閉塞機能および切替制御用回線

フレッツ･光プレミアムマンションタイプ　ご提供条件詳細はこちら

Bフレッツマンションタイプをご利用のお客さま

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本サービスをご利用になるには、「Bフレッツマンションタイプ」のご契約が必要になります。

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本サービスに対応したVoIPルータの設置が必要になります。
（NTT西日本より貸与いたします。）


※	平成17年5月よりひかり電話対応機器使用料300円/月（税込315円/月）が必要となります。

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※	県内通話においても、株式会社ＮＴＴネオメイトをご利用いただく場合があります。

提供エリアについてはこちら


※	設備調査の結果、提供中エリアであってもご提供できない場合や、ご提供までお時間がかかる場合があります。提供中エリアであってもご提供できない場合やご提供までお時間がかかる場合の具体的なケースはこちらをご参照ください。

Bフレッツマンションタイプ　ご提供条件

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本サービスはベストエフォート型サービスであり、一定の通信速度を保証するものではありません。（ネットワークが混雑したときに通信速度が低下する場合があります。）

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インターネットのご利用には、本サービスに対応したプロバイダへのお申し込み・ご契約が必要です。

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複数のプロバイダ、もしくは同一のプロバイダに複数セッションで接続する場合、接続できない場合があります。

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提供の可否について


◇	光加入者等の設備の確認のため調査にお伺いさせていただく場合があります。
◇	設備調査の結果、ひかり電話の提供エリアであっても提供できない場合や、また、提供までに期間がかかる場合があります。
◇	提供にあたって、お客さま建物内に既設の配管設備等により、光ファイバ配線ができない場合は、新たに配管設備等のご用意をお願いする場合があります。

Bフレッツマンションタイプ　ご提供条件詳細はこちら

ひかり電話とIP電話（050番号）との同時利用について

プロバイダが提供するIP電話サービス（050番号）とひかり電話を同時利用する場合、ひかり電話をご利用いただくアクセスサービスの種類およびご利用の IP電話（050番号）対応機器により、接続構成および留意事項等が異なりますので、以下より利用の形態に応じて接続構成及び留意事項等をご確認ください。

ひかり電話とIP電話（050番号）との同時利用について

加入電話およびINSネットとの主な相違点について

接続できない番号

●	ひかり電話では、加入電話等と異なり、下記「接続可否番号一覧」のとおり接続できない番号があります。お申し込み・ご利用の際は、ご注意願います。
●	ひかり電話から0039等の電気通信事業者を指定した発信はできません。
●	ひかり電話からシャープダイヤル（#+4桁の番号サービス）への発信はできません。
●	株式会社NTTドコモの衛星船舶への発信はできません。該当の番号は下記のとおりです。（Xには、0～9の任意の数字が入ります。）

090

302

20XXX～41XXX、43XXX～47XXX、57XXX～63XXX、66XXX～67XXX

ひかり電話接続可否番号一覧【凡例　○：可　×：否】

1XY番号

電話番号	サービス名等	接続可否
100	100番通話 ※1	×
102	非常・緊急扱い電話	×
104	番号案内 ※2	○
106	コレクトコール (コミュニケータ扱い) ※1	×
107	新幹線列車通話	×
108	自動コレクトコール ※1	×
110	警察(緊急呼)	○
111	線路試験受付	×
112	共同加入者受付	×
113	故障受付	○
114	お話し中調べ ※1	×
115	電報受付	○
116	営業受付	○
117	時報	○
118	海上保安(緊急呼)	○
119	消防(緊急呼)	○
121	クレジット通話サービス	×
122	固定優先解除	×
125	でんわ会議	×
134	ダイヤルQ2パスワード	×
135	特定番号通知サービス	○
136	ナンバーアナウンス	×
141	でんわばん、二重番号サービス	×
142	ボイスワープ	○
144	迷惑電話おことわりサービス	○
145	キャッチホン2	×
146	キャッチホン2	×
147	ボイスワープセレクト、なりわけサービス	○
148	ナンバー・リクエスト	○
149	DDX-TP	×
151	メンバーズネット	×
152	メンバーズネット	×
159	あいたらお知らせ ※1	×
161	ファクシミリ通信網	×
162	ファクシミリ通信網	×
163	DDX-TP	×
164	DDX-TP	×
165	メール送受信	×
166	ビデオテックス	×
167	DDX-TP	×
169	DDX-TP	×
171	災害用伝言ダイヤル「171」	○
177	天気予報	○
184	発信者番号通知拒否	○
186	発信者番号通知	○


※1	加入電話や公衆電話等から、ひかり電話を通話先・接続先等にした場合もご利用いただけません。

※2	「ＤＩＡＬ（ダイヤル）１０４」サービス（番号案内した電話番号にそのまま接続するサービス）は、ひかり電話からの発信では利用できません。ただし、番号案内先がひかり電話の場合は、「ＤＩＡＬ（ダイヤル）１０４」サービスより着信は可能です。

0AB0番号

電話番号	サービス名等	接続可否
0120	フリーアクセス/フリーダイヤル等 ※3 ※4	○
0170	伝言ダイヤル	×
0180	テレゴング/テレドーム/ データドーム	×
0190	エンジェルライン/あんないジョーズ	×
0570	ナビアクセス/APナビ/ナビダイヤル ※5	△
0800	フリーアクセス/フリーダイヤル等 ※3 ※4	○
0910	公専接続	×
0990	ダイヤルQ2	×


※3	ひかり電話では、発信先（相手側）が応答しない場合、約3分後に自動的に接続が切断されます。このため、発信先がフリーダイヤルの場合、混雑による「しばらくお待ちください」等のガイダンスや接続先等を案内するガイダンスが流れている状態であっても、発信から約3分後に自動的に通話が切断される場合があります。

※4	フリーダイヤル契約者がひかり電話の着信を許容しない設定の場合、ひかり電話からつながりません。

※5	NTTコミュニケーションズご利用の場合に限ります。通話料金については、NTTコミュニケーションズの定める通話料が適用されます。

0A0番号

電話番号	サービス名等	接続可否
010	国際電話	○
020	ポケベル	×
050	IP電話	○
060	UPT(eコール)	×
070	PHS	○
080	携帯電話	○
090	携帯電話	○

事業者識別番号

電話番号	電気通信事業者名等	接続可否
001	KDDI	×
0030	ZIP Telecom	×
0031 0032	アドベント	×
0033～ 0035	NTTコミュニケーションズ	×
0036	NTT東日本	×
0037 0038	フュージョンコミュニケーションズ	×
0039	NTT西日本	×
0041～ 0045	ソフトバンクテレコム★1	×
0046	ソフトバンクモバイル★2	×
0050	（株）UCOM	×
0051～ 0057	KDDI	×
0060	（株）UCOM	×
0061～ 0063	ソフトバンクテレコム★1	×
0065 0066	ソフトバンクテレコム★1	×
0070	KDDI	×
0071 0072	ベライゾンジャパン★3	×
0073 0074	安子の電話	×
0077	KDDI	×
0080	Tシステムズ・ジャパン	×
0081 0082	フュージョンコミュニケーションズ	×
0083 0084	ソフトバンクテレコム★1	×
0086	九州通信ネットワーク	×
0088	ソフトバンクテレコム★1	×
0089	Tシステムズ・ジャパン	×
009120 009121	ブラステル	×
009130	ドコモ	×
009144 009145	アルファーネットワーク	×
009155 009156	エヌ・ティ・ティ・エムイー	×
009177	ソフトバンクBB	×
009180	スピーディア	×
009181	関西コムネット	×
009191 009192	ぷららネットワークス	×
009198	ソフトバンクBB	×
009199	エヌティティエムイー中国	×


★1	旧日本テレコム株式会社
★2	旧ボーダフォン株式会社
★3	旧MCIワールドコム・ジャパン株式会社

ACR、LCR（電話会社自動選択機能）のある電話機をご利用の場合

●	「ひかり電話」から電気通信事業者を指定した発信はできません。しがたって、電話機のACR（スーパーACR等）機能や携帯電話へダイヤルする際に事業者識別番号（NTT西日本の場合0039）を自動付与する機能は、お使いいただけません。（これらの機能が起動しているとひかり電話からの発信ができなくなる場合があります。）「ひかり電話」をご利用になる前に、お使いの電話機でこれらの機能が起動しているかご確認いただき、起動している場合は機能の停止もしくは解除を行ってください。なお、ACR機能を解除される場合は、ACRサービス提供会社への解約手続きもあわせて行ってください。

停電時について

●	停電時はひかり電話をご利用になれません。携帯電話やPHSまたはお近くの公衆電話をご利用願います。


※	停電回復後、ひかり電話をご利用いただくためには、お客さま自身でひかり電話対応VoIPアダプタ等の確認・操作が必要となる場合があります。詳しくは、ひかり電話ご契約者さまに送付いたします「ひかり電話ご利用ガイド」をご覧ください。

緊急通報について

●	緊急通報番号（110番、119番）へダイヤルした場合は、ご契約者の住所・氏名・電話番号が接続先（警察・消防）に通知されます（一部の消防を除く）。ただし、番号の頭に「184」をつけてダイヤルした場合については通知されず、各機関からの呼び返しができない場合がありますのでご注意ください。短縮ダイヤル等で電話機自体に「184」発信を設定している場合は、特にご注意ください。

VoIPアダプタ/ VoIPルータバージョンアップ

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ひかり電話では、加入電話等と異なり、本サービスに対応したVoIPアダプタあるいはVoIPルータをご利用いただく必要があります。VoIPアダプタあるいはVoIPルータのファームウェアのバージョンアップはVoIPアダプタあるいはVoIPルータが定期的に自動チェックし、お客さまが受話器を取り上げた際、「ピーピーピーピー」という音にて通知しますので、お客さまご自身にて実施 ※していただく必要があります。

※	初期設定の場合。バージョンアップに関する詳細はこちらをご覧ください。

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「フレッツ・光プレミアム」でひかり電話をご利用の場合で、かつ加入者網終端装置（CTU）のPPPoE機能を利用してインターネットサービスプロバイダ（ISP）等に接続している場合、ひかり電話対応VoIPアダプタの自動バージョンアップ機能をご利用いただけません。手動にてバージョンアップする際は、こちらをご確認ください。

通話明細について

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ひかり電話の料金明細内訳については、「Myビリング（ひかり電話通話明細内訳・通話発生状況照会）」のみのご提供とさせていただきます。


※	Myビリング（ひかり電話通話明細内訳・通話発生状況照会）とは、お客さまがご利用されたひかり電話の通話明細内訳と前日までのご利用料金についてNTT西日本がお客さまに対し、インターネットでご提供するサービスです。
※	通話明細書の紙媒体でのご提供はできかねますので、あらかじめご了承ください。
※	「フレッツ・光プレミアム」未提供エリアの一部で提供しております「フレッツ・光マイタウンファミリーライトタイプ」をご利用のお客さまにおいては、ISP接続未提供（インターネットへのアクセスが不可）のため、インターネットへのアクセスが可能な他のアクセス回線等からご利用願います。

ご利用端末について

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ひかり電話は、ひかり電話対応VoIP端末に電話機等を接続することで、ご利用いただけますが、次の端末はご利用いただけません。


■	ISDN対応電話機（i・トレンビー等）
■	G4FAX
■	通報機能を備えた通信機器（シルバーホンあんしんシリーズ・通報用電話機SLシリーズ等）

G3FAX、モデム通信についてご利用は可能ですが、通信環境条件等により伝送品質が保てない場合があります。また、通信相手側がISDN回線をご利用の場合、通信相手側の設定によっては、FAXがご利用できない場合があります。
詳細はこちらをご確認ください。

端末機器メーカ様へ

マイラインについて

●	ひかり電話は、マイライン対象外です。したがって加入電話等から同番移行※されたお客さまの場合、加入電話等の休止に伴い、マイライン契約は解除されますので、ご注意ください。

信号監視通信、ノーリンギング通信等について

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NTT西日本の加入電話等を休止して、ひかり電話をご利用いただく場合、休止対象の加入電話等に付随するNTT西日本にて提供するサービス（付加サービスや割引サービス含む）は原則解約となります。

特に、以下のNTT西日本の加入電話等のサービスをご利用の場合、ひかり電話では同等のサービスを提供しておりませんので、当該サービスのご利用を継続することはできません。


■	信号監視通信（警備会社等の監視センタへの監視信号通知）
■	ノーリンギング通信（電気・水道・ガス等の遠隔検針）
■	オフトーク通信（情報センタ等からの各種情報発信）

ご契約の事業者様によりましては、ひかり電話でも同等のサービスをご利用可能な場合もございます。お客さまご自身で、必ずご契約の事業者様へ、ひかり電話に変更する旨の連絡を行ってください。

発信先が応答しない場合の自動切断について

●	ひかり電話では、発信先（相手側）が応答しない場合、約3分後に自動的に接続が切断されます。このため、発信先がフリーダイヤルの場合、混雑による「しばらくお待ちください」等のガイダンスや接続先等を案内するガイダンスが流れている状態であっても、発信から約3分後に自動的に通話が切断される場合があります。

ひかり電話の移転について

●	転居先がひかり電話サービス未提供エリアの場合、ひかり電話を転居先で継続してご利用いただけません。また、転居先がひかり電話サービス提供エリアであっても、フレッツ・光プレミアム等のアクセスサービスやひかり電話の工事が必要なため日数がかかることがあります。その間、「ひかり電話」はご使用いただけません。


※	NTT東日本エリアへ転居される場合は、NTT東日本への「ひかり電話」のお申込みが別途必要となります。

ひかり電話で新たに利用開始となる電話番号について

●	ひかり電話や付加サービス「追加番号」の電話番号をNTT西日本の加入電話等から同番移行せず新たに利用開始する場合、ひかり電話専用の電話番号になります。ひかり電話専用電話番号は、ひかり電話、ひかり電話オフィスタイプ以外のNTT西日本の加入電話や他社の電話サービスに同番移行して継続利用することはできません。

「発信電話番号通知」について

「発信電話番号通知」は、電話をかける際に発信側の電話番号を受信側に通知する機能です。ひかり電話をお申込みの際に「通常通知」または「通常非通知」のどちらか一方を選択していただきます。なお、発信電話番号の通知状態は、弊社によるネットワーク工事で変更できます。

※	「通常通知」「通常非通知」に関わる工事料金は、ひかり電話の新規工事および移転工事と同時に工事する場合は無料です。それ以外は有料（工事料金はこちら）となります。

※	国際通話等における発信番号通知について国際通話等での発信電話番号通知は、相手国側の中継事業者網の設備状況により通知できない場合があります。そのため、相手側端末への表示を保障するものではございませんので、ご了承願います。

発信電話番号の「通知」または「非通知」は、ダイヤル操作（184、186）による選択も可能です。

発信電話番号の通知状態	ダイヤル手順	うける人へ通知する情報
通常通知	相手の電話番号	（例）0612345678※
通常通知	184 + 相手の電話番号	非通知
通常非通知	相手の電話番号	非通知
通常非通知	186 + 相手の電話番号	（例）0612345678※