転用のお手続き(光コラボレーションモデルへの移行)

STEP2 光コラボレーション事業者さまへの「コラボ光への転用」のお申し込み

新たにご契約を希望される光コラボレーション事業者さまに、STEP1でお受け取りの「転用承諾番号」をお伝えいただき、転用のお手続きを行ってください。

  • ※「転用承諾番号」の有効期間は、発行日から15日間です。有効期間内に、STEP2のお手続きを行ってください。
    (15日を超えた場合、「転用承諾番号」は無効となります。STEP1のお手続きにより新たな「転用承諾番号」をお受け取りください。)
  • ※「コラボ光」への転用完了日(フレッツ光の解約日)は、光コラボレーション事業者さまへの転用のお申し込み日から2営業日目以降となります。具体的な転用完了日は、光コラボレーション事業者さまにご確認ください。

このページのトップへ

何をお探しですか?

記載の料金・解約金等は税抜です。消費税が加算されます。 |紙請求書等の発行手数料についてはこちら | 光コラボレーションモデルについてはこちら

お手続きの前にご確認ください

【1】 転用に関する不審な勧誘にご注意ください。

  • ■ NTT西日本の名前を騙る(かたる)等して、「フレッツ光」から「コラボ光」への「転用(切替え)」や「転用承諾番号」の取得が必要だと説明する、不審な勧誘(訪問営業、電話営業、勧誘メール等)にご注意ください。
  • ■ NTT西日本から「フレッツ光」をご利用中のお客さまに対して、「コラボ光」への「転用(切替え)」や「転用承諾番号」の取得をお願いすることはありません。
  • ※転用のお手続き前には、光コラボレーション事業者様が提供するサービス内容、料金、条件等を十分にご理解いただいた上で、お手続きをお願いいたします。
  • (お客さまへの不審な勧誘例)
    • ■ 「(NTT西日本の)フレッツ光に料金が安くなる新プランが出たので、新プラン(●●光)への切替えをご案内しています」
    • ■ 「NTT西日本から依頼を受けて、フレッツ光から●●光への切替えをご案内しています」

【2】 転用における契約関係についてご確認ください。

「転用」により、お客さまが契約されている「フレッツ光」は解約となり、
「コラボ光」を新規にご契約いただくことになりますので、
お客さまの契約先は、「NTT西日本」から「光コラボレーション事業者さま」変更されます。

■「フレッツ光」から「コラボ光」への「転用」が行われた後、お客さまが「フレッツ光」の再利用をご希望される場合、また、他の光コラボレーション事業者さまが提供する「他のコラボ光」に変更される場合、新規のご契約となることから、初期工事等が再度必要です。また、お客さまID(CAF/Lで始まる番号)も変更となる他、ひかり電話の電話番号についても変更となります。

閉じる

お手続きの前にご確認ください

【1】 転用に関する不審な勧誘にご注意ください。

  • ■ NTT西日本の名前を騙る(かたる)等して、「フレッツ光」から「コラボ光」への「転用(切替え)」や「転用承諾番号」の取得が必要だと説明する、不審な勧誘(訪問営業、電話営業、勧誘メール等)にご注意ください。
  • ■ NTT西日本から「フレッツ光」をご利用中のお客さまに対して、「コラボ光」への「転用(切替え)」や「転用承諾番号」の取得をお願いすることはありません。
  • ※転用のお手続き前には、光コラボレーション事業者様が提供するサービス内容、料金、条件等を十分にご理解いただいた上で、お手続きをお願いいたします。
  • (お客さまへの不審な勧誘例)
    • ■ 「(NTT西日本の)フレッツ光に料金が安くなる新プランが出たので、新プラン(●●光)への切替えをご案内しています」
    • ■ 「NTT西日本から依頼を受けて、フレッツ光から●●光への切替えをご案内しています」

【2】 転用における契約関係についてご確認ください。

「転用」により、お客さまが契約されている「フレッツ光」は解約となり、
「コラボ光」を新規にご契約いただくことになりますので、
お客さまの契約先は、「NTT西日本」から「光コラボレーション事業者さま」変更されます。

■「フレッツ光」から「コラボ光」への「転用」が行われた後、お客さまが「フレッツ光」の再利用をご希望される場合、また、他の光コラボレーション事業者さまが提供する「他のコラボ光」に変更される場合、新規のご契約となることから、初期工事等が再度必要です。また、お客さまID(CAF/Lで始まる番号)も変更となる他、ひかり電話の電話番号についても変更となります。

閉じる

光アクセスサービス(アクセスライン)について

「コラボ光」に転用する場合の具体的な契約イメージは、以下の通りです。

光回線(アクセスライン)契約イメージ

フレッツ光のご契約者さまに確認または同意いただく必要がある事項

※PDF形式の文書をご覧いただくには、アドビシステムズ社で配布されているAdobeR Readerが必要です。
AdobeR Readerをお持ちでない方は、下のバナーをクリックしてダウンロードしてください。(無償)

AdobeReaderのダウンロードはこちらから
閉じる

転用後の付加サービスの扱いについて

付加サービスのご契約イメージ

コラボ光に転用する場合、各種付加サービスは、各光コラボレーション事業者さまが提供される「卸付加サービス」と、NTT西日本が直接提供する「付加サービス」に分かれます。具体的なご契約イメージは、以下の通りです。

「付加サービス」及び「卸付加サービス」契約イメージ
「付加サービス」及び「卸付加サービス」契約イメージ
  • ※1 「コラボ光」が廃止された場合、NTT西日本がお客さまに直接提供する「付加サービス」は同時に廃止されます。
  • ※2 NTT西日本がお客さまに直接提供する「付加サービス」の契約者は、光コラボレーション事業者さまからNTT西日本に通知された「コラボ光」の利用者と同一となります。
  • ※3 お客さまが契約されている「フレッツ光」の品目(Bフレッツ、フレッツ・光プレミアム等)によっては、「転用」の手続きに際して、 新たに工事等を実施する場合があります。

上記以外の付加サービス

上記以外の付加サービス

「コラボ光」への「転用」後も、NTT西日本からお客さまに直接当該付加サービスを提供します。

  • ※ 「コラボ光」が廃止された場合、NTT西日本がお客さまに直接提供する「付加サービス」は同時に廃止されます。
  • ※ NTT西日本がお客さまに直接提供する「付加サービス」の契約者は、光コラボレーション事業者さまからNTT西日本に通知された「コラボ光」の利用者と同一となります。
  • ※ フレッツ・パスポートID及びフレッツ・パスポートIDを利用するサービスは、「コラボ光」への「転用」が行われた場合、ご利用いただけなくなります。

フレッツあんしんパック等のセット割引について

「コラボ光」への「転用」が行われた場合において、リモートサポートサービスが「コラボ光の卸付加サービス」として提供されているときは、フレッツあんしんパックをご契約またはひかり機器保証とリモートサポートサービスをご契約の場合に適用される割引は適用されません。

下記はフレッツあんしんパックの一例です。

<光コラボレーション事業者さまがリモートサポートサービスを卸付加サービスとして提供する場合>
光コラボレーション事業者さまがリモートサポートサービスを卸付加サービスとして提供する場合
<光コラボレーション事業者さまがリモートサポートサービスを卸付加サービスとして提供しない場合>
※NTT西日本が「付加サービス」を直接提供する場合
光コラボレーション事業者さまがリモートサポートサービスを卸付加サービスとして提供しない場合

光コラボレーション事業者さまごとに、お取り扱いの卸付加サービスが異なります。詳細はこちらからご確認いただけます。

フレッツ光のご契約者さまに確認または同意いただく必要がある事項

※PDF形式の文書をご覧いただくには、アドビシステムズ社で配布されているAdobeR Readerが必要です。
AdobeR Readerをお持ちでない方は、下のバナーをクリックしてダウンロードしてください。(無償)

AdobeReaderのダウンロードはこちらから
閉じる

ひかり電話

「コラボ光の卸ひかり電話」に転用する場合、およびNTT西日本が「ひかり電話」を直接提供する場合の具体的な契約イメージは、それぞれ以下の通りです。

「ひかり電話」ご提供契約イメージ
  • ※1 「コラボ光」が廃止された場合、NTT西日本がお客さまに直接提供する「ひかり電話」は同時に廃止されます。
  • ※2 NTT西日本がお客さまに直接提供する「ひかり電話」の契約者は、光コラボレーション事業者さまからNTT西日本に通知された「コラボ光」の利用者と同一となります。
  • ※3 お客さまが契約されている「フレッツ光」の品目(Bフレッツ、フレッツ・光プレミアム等)によっては、「転用」の手続きに際して、 新たに工事等を実施する場合があります。
    転用後、お客さまが「ひかり電話」への再転用を希望される場合、また、他の光コラボレーション事業者さまが提供する「他の卸ひかり電話」に変更することを希望される場合には、新たに工事等を実施する必要があるほか、ひかり電話の電話番号等を変更する必要が生じますので、ご注意ください。

月額料金プラン・料金サービスごとの注意事項

プラン・料金サービス名称 光コラボレーション事業者が提供する「コラボ光の卸ひかり電話」に転用する場合の注意事項
ひかり電話A(エース) 「ひかり電話A(エース)」 の月額基本料に含まれる通話料分は、「転用」後の「コラボ光の卸ひかり電話」へ繰り越すことはできません。
安心プラン 光コラボレーション事業者さまへの「転用」のお申し込みの前に、お客さまからNTT西日本に対し、これらのプラン等の廃止をお申し込み いただく必要があります。
(これらプラン等が適用されたままで、「転用」のお手続きをしていただくことはできません)
もっと安心プラン
テレビ電話チョイス定額

フレッツ光のご契約者さまに確認または同意いただく必要がある事項

※PDF形式の文書をご覧いただくには、アドビシステムズ社で配布されているAdobeR Readerが必要です。
AdobeR Readerをお持ちでない方は、下のバナーをクリックしてダウンロードしてください。(無償)

AdobeReaderのダウンロードはこちらから
閉じる

セキュリティー機能

フレッツ光に標準装備されている「セキュリティ対策ツール」は、お客さまがご利用になる「コラボ光」の種類によっては、「コラボ光」への転用後はご利用いただけなくなる場合があります。

セキュリティ対策ツール
セキュリティ対策ツール

転用により、「セキュリティ対策ツール」がご利用いただけなくなって、セキュリティーライセンスが不足等する場合は、NTT西日本からお客さまに直接提供する「セキュリティ機能ライセンス・プラス」を新規または追加でご契約いただくか、お客さまご自身でセキュリティーソフトをご用意いただく等のセキュリティー対策を実施願います。

フレッツ光のご契約者さまに確認または同意いただく必要がある事項

※PDF形式の文書をご覧いただくには、アドビシステムズ社で配布されているAdobeR Readerが必要です。
AdobeR Readerをお持ちでない方は、下のバナーをクリックしてダウンロードしてください。(無償)

AdobeReaderのダウンロードはこちらから
閉じる

ご利用料金の請求について

コラボ光のご利用料金は光コラボレーション事業者さまからの請求となりますが、一部利用料については請求元が異なる場合がございますのでご注意願います。

インターネット利用に関するご請求

インターネット利用に関するご請求
  • ※ 光コラボレーション事業者さま、ISP事業者さまから請求される料金について、当社またはNTTファイナンスが料金請求回収代行を行う場合があります。

付加サービスの利用に関するご請求

ひかり電話等オプションサービスの利用に関するご請求

その他のご利用に関するご請求

その他のご利用に関するご請求

※転用後の「コラボ光」に係る解約金等については、光コラボレーション事業者さまにお問い合わせください。

光コラボレーション事業者さまごとに、お取り扱いの卸付加サービスが異なります。詳細はこちらからご確認いただけます。

フレッツ光のご契約者さまに確認または同意いただく必要がある事項

※PDF形式の文書をご覧いただくには、アドビシステムズ社で配布されているAdobeR Readerが必要です。
AdobeR Readerをお持ちでない方は、下のバナーをクリックしてダウンロードしてください。(無償)

AdobeReaderのダウンロードはこちらから
閉じる