「ひかり電話」（IP電話サービス）についてのご案内

• 土日祝日も営業（年末年始12月29日～1月3日を除きます。）
• 電話番号をお確かめのうえ、お間違いのないようお願いいたします。

• 「ひかり電話」のご利用には、「フレッツ 光クロス」「フレッツ 光ネクスト」「フレッツ 光ライト」「フレッツ 光マイタウン ネクスト」（いずれもFTTHサービス）または一部の「コラボ光（詳しくはこちら）」（光コラボレーション事業者が提供するFTTHアクセスサービス）のいずれかのご契約、料金が必要です。なお、「フレッツ光」「コラボ光」が廃止された場合は「ひかり電話」も同時に廃止になります。
• 0039等の電気通信事業者を指定した発信等、一部かけられない電話番号があります。
• 「ひかり電話」は、ひかり電話対応機器端末に電話機等を接続することで、ご利用いただけますが、次の端末はご利用いただけません。
  • ISDN対応電話機（i・トレンビー等）、G4FAX、通報機能を備えた通信機器（シルバーホンあんしんシリーズ※等）
    G4FAXは、G3モードにすることでご利用いただけますが、端末によってはご利用いただけない場合があります。
  • 一部機種はひかり電話サービスに対応していますが、停電時は利用できません。

  • 電話機の一部機能が利用できなくなる可能性があります。特に維持したい機能については電話機のメーカーに事前にご確認ください。

• G3FAX、モデム通信についてご利用は可能ですが、通信環境条件等により伝送品質が保てない場合があります。また、通信相手側がISDN回線をご利用の場合、通信相手側の設定によっては、FAXがご利用できない場合があります。
• 「ひかり電話」は、各電話会社との通話サービス契約の対象外です。したがって加入電話等から同番移行されたお客さまの場合、加入電話等の休止に伴い、各電話会社との通話サービス契約は解除されますので、ご注意ください。
• NTT西日本の加入電話等を休止して、「ひかり電話」をご利用いただく場合、休止対象の加入電話等に付随するNTT西日本にて提供するサービス（付加サービスや割引サービス含む）は原則解約となります。
• 「ひかり電話」や付加サービス「追加番号」の電話番号をNTT西日本の加入電話等から同番移行せず新たに利用開始する場合、ひかり電話専用の電話番号になります。ひかり電話専用電話番号は、「ひかり電話」（オフィスタイプ、オフィスＡ含む）・「ひかり電話ネクスト」以外のNTT西日本の加入電話や他社の電話サービス（「コラボ光ひかり電話（ひかり電話ネクスト含む）」は除く）に同番移行して継続利用することはできません。
• 「フレッツ 光ネクスト」「フレッツ 光ライト」「ひかり電話ネクスト」から「フレッツ 光クロス」および「フレッツ 光クロス」から「フレッツ 光ネクスト」へプラン変更する際には、工事に伴いサービスが利用できない時間帯があります。
• 以下のサービスをご利用の場合、ご契約の事業者さまへ連絡が必要です。

【ガス漏れ等の自動通報・遠隔検針等をご利用の場合】

ご契約の事業者さま（ガス会社等）により、その扱いが異なります。お客さまご自身で必ずご契約の事業者さまに「ひかり電話」へ変更する旨の連絡を行ってください。ナンバー・ディスプレイ（月額利用料440円）をご契約いただくことで、「ひかり電話」でもガス漏れ等の自動通報・遠隔検針等のサービスをご利用可能な場合もございますので、ご契約の事業者さまへご相談ください。

【セキュリティサービスをご利用の場合】

ご契約の事業者さま（警備会社等）により、その扱いが異なります。お客さまご自身で、必ずご契約の事業者さまへ、「ひかり電話」に変更する旨の連絡を行ってください。

【着信課金サービスをご利用の場合】

着信課金サービス提供事業者さまにおいて、「ひかり電話」は契約可能な回線として指定されていない場合があります。お客さまご自身で、必ずご契約の事業者さまへ、 「ひかり電話」に変更する旨の連絡を行ってください（各事業者さまとの解約手続き等が必要となる場合があります）。

■月額利用料・初期費用（例）について

【月額利用料について】

• ＊1 月額基本料に含まれる通話料は、音声のみの通話8.8円／3分、テレビ電話16.5円／3分で計算いたします（月額基本料に含まれる通話料を超える通話も同様に計算）。月額基本料に含まれる通話料の適用は、ご利用開始日の翌月１日からとなります。通話料以外の利用開始月分の料金は1,122円の日割計算により請求いたします。
  また月額基本料金に含まれる付加サービスは以下の通りです。
  ナンバー・ディスプレイ／ナンバー・リクエスト／迷惑電話おことわりサービス／ボイスワープ／キャッチホン／着信お知らせメール
  なお、「ナンバー・ディスプレイ」および「ナンバー・リクエスト」の高齢者無償化の施策の対象外となります。
• ＊2 月額基本料に含まれる通話料は、音声のみの通話8.8円／3分、テレビ電話16.5円／3分で計算いたします。月額基本料に含まれる通話料を超える通話は、音声のみの通話7.92円／3分、テレビ電話14.85円／3分で計算いたします。月額基本料に含まれる通話料の適用は、ご利用開始日の翌月1日からとなります。
• 月額利用料に加え、1電話番号ごとにユニバーサルサービス料2.2円（税込）／月および、電話リレーサービス料1.1円（税込）／月が必要となります。〔追加番号（オプション）も同様です〕（2024年4月1日現在）
  ユニバーサルサービス料についてはユニバーサルサービスについて、電話リレーサービス料については電話リレーサービスをご覧ください。

【工事費について】

• 工事費は代表的な例であり、工事内容によっては異なる場合があります。
• 「フレッツ光」を契約される場合は、別途アクセスサービス新設に関わる費用が必要となります。

■通信・通信料について

【通話・通信料について】

• ＊1 NTT西日本・東日本の加入電話・INSネット・「ひかり電話」および「コラボ光ひかり電話」（「ひかり電話ネクスト」含む、テレビ電話・データコネクト・データコネクト通信中の音声通話は除く）・「光回線電話」・「ワイヤレス固定電話」、他社加入電話、他社IP電話（050番号への通話を除く）へ発信の場合。
• ＊2 データコネクトのみのご利用の場合、その通信はテレホンカードによる支払充当は対象外となります。
  データコネクトと合わせて、音声通話またはテレビ電話等を利用した場合には、同時に利用した通信の帯域合計に対して、テレビ電話の料金で課金されます。
  通話・通信中に通信種別または利用帯域の変更があった場合には、同一の通信種別・利用帯域ごとに通話・通信時間の合計を算出し、該当する通話料を適用して料金計算します。

■弊社レンタル品等（紛失・破損時の請求相当金額）について

弊社レンタル商品等をお客さまの責により、紛失あるいは破損した場合は、相当金額の請求をさせていただきます。また、弊社レンタル商品等の解約後、一定期間を経てもご返却の確認が取れない場合、ご利用いただいたレンタル商品について相当金額を請求させていただく場合があります。

• 相当金額は、最大額として記載しております。実際の請求は、減価償却を考慮した金額となります。また、対象物品のオプション品や付属品の相当金額を合わせた請求額となる場合があります。
• 弊社レンタル商品等の対象サービス・対象物品・相当金額は不定期で更新されます。当該事象が発生した場合は、その都度ご確認をお願いします。
• 弊社資産でない機器については、弊社からの請求対象外です。