アカウントがロックされた方

アカウントロックとは、CLUB NTT-West 会員メニューにログインする際に、パスワードの操作を連続して5回以上誤って入力された場合、ログイン機能がロックされるセキュリティサービスです。
これにより、悪意を持った第三者による不正アクセスのリスクを軽減させる事ができます。

アカウントロックにかかった場合は、本人確認をさせていただいた上で解除いたしますので、下記の方法でお問い合わせください。


[1]フレッツ光公式サイトの、「ログイン」をクリックしてください。

[2]「ログインでお困りの方はこちら」をクリックしてください。

[3]「アカウントがロックされた方へ」にそってお進みください。

[4]必要情報を入力して、「次へ進む」をクリックしてください。

[5]入力内容を確認して、よろしければ「この内容で問い合わせる」をクリックしてください。
アカウントロック解除後、ご登録いただいておりますメールアドレスにお知らせいたします。

※メールアドレスをご登録いただいていない場合は、電話でお問合せください。

フリーアクセス 0800-2002116 受付時間 午前9時〜午後5時 土曜・日曜・祝日も受付中です。(年末年始12/29〜1/3を除きます) ※NTT西日本エリア(北陸・東海・関西・中国・四国・九州地区)以外からはご利用になれません。

審査16-2159-1

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