ポイント交換に関するよくあるご質問

ポイント交換全般に関するお問合わせ


ポイントはどのようなことに使えるのですか?

保有ポイントを使って、掲載されている商品と交換していただくことができます。
掲載商品はNTT西日本が選んだ、ネットライフをより楽しんでいただける商品を厳選してご用意しております。詳しい商品については、CLUB NTT-West会員メニューへアクセスし、ログインをすることで商品をご覧いただけます。

どうしたらポイントがつきますか?

CLUB NTT-Westへ入会していただきますとポイントが付与されます。詳しくは「ポイント加算について」をご覧ください。

ポイントがたまるタイミングを教えてください。

お客様のご契約内容(時期やご契約内容)により、ポイントが加算されるタイミングが異なってまいります。詳しくは「ポイント加算について」をご覧ください。

どのようにしてポイント交換をするのですか?

CLUB NTT-West会員メニュー」へアクセスし、ログインをします。
商品一覧及び、商品を探すメニューをご用意いたしておりますので、ご希望の商品と交換する申請を行っていただきます。

なお一部商品につきましては、電話でも受付をしております。

詳しくは、NTT西日本IPコールセンター フリーアクセス 0800-2002116 におかけください。

  1. 受付時間:午前9時〜午後5時 土曜、日曜、祝日も受付中です。(年末年始12/29〜1/3を除きます。)
  2. NTT西日本エリア(北陸・東海・関西・中国・四国・九州地区)以外からはご利用になれません。
  3. 携帯電話・PHSからもご利用いただけます。電話番号をお確かめの上、お間違えのないようにお願いいたします。

ポイントに有効期限はありますか?

ございます。取得したポイントを獲得した時点から当該ポイントを獲得した年度の翌々々年度の4月末までが有効期限となります。
詳しくは「ポイントの有効期限とご利用イメージについて」をご覧ください。

ポイント交換時、どのポイントから使われるのですか?

ポイントは付与年度が古いものから順に利用されます。
詳しくは「ポイントの有効期限とご利用イメージについて」をご覧ください

ポイントは購入できますか?

申し訳ございません。ご購入いただくことはできません。

ポイントの合算はできますか?

同一の設置場所で複数回線をご利用の場合、回線をグループ登録することで、ポイントをまとめて利用することができます。
グループ登録する回線の会員名が同一であることが条件となります。詳しくは「ポイントおまとめについて」をご覧ください。

CLUB NTT−West会員を退会しました。保有していたポイントはどうなりますか?

CLUB NTT−West会員の退会にともない、退会時までに累積したポイントは失効いたします。
なお、フレッツアクセスサービスのご解約をされた場合についても、累積したポイントはご利用いただけません。
詳しくは『CLUB NTT-West』会員規約をご覧ください。


CLUB NTT-West入会お申込の前に、『CLUB NTT-West』会員規約を必ずお読みください。

審査14-1940-1

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