ひかり電話（IP電話サービス）／ひかり電話A（エース）サポート情報

お客さまで機器を設置され、加入電話等の電話番号を引き続きご利用の場合の接続方法

• 月額利用料は、切替工事完了日以降の日割計算により請求いたします。

• 「フレッツ光」（FTTHアクセスサービス）と同時にご利用開始されるお客さま（「フレッツ 光クロス」「フレッツ 光ネクスト」の新規お申し込みと「ひかり電話」を同時にお申し込みされたお客さま）

加入電話等でご利用されていた電話番号を引き続きご利用のお客さまは、工事当日8時～12時の間に機器接続してください。

• 8時までに接続した場合は、8時よりご利用開始となります。なお、12時を過ぎて接続した場合は当日からのご利用開始ができなくなり、再度、数日後の工事日の調整が必要となる場合がありますのでご注意ください。
• 「フレッツ 光ライト」は、2023年3月31日に新規申込受付を終了いたしました。また、2025年3月31日をもってサービス提供を終了いたします。

• すでに「フレッツ光」をご利用中のお客さま（「フレッツ 光クロス」「フレッツ 光ネクスト」「フレッツ 光ライト」 を既にご利用中のお客さま）

あらかじめ、ホームゲートウェイをお申し込み頂いた切替時間（11時もしくは15時）までに接続してください。
電話機の接続については、お申し込み頂いた切替時間（11時もしくは15時）以降に接続してください。

• 切替工事・電話機接続の両方が完了するまでの間はお電話がご利用いただけません。
• 自動的に切替工事を実施しますので、通話中の場合は切断される恐れがあります。