ホーム／サービスのご案内／ひかり電話／ご利用開始までの流れ

ご利用開始までの流れ

お手続きは簡単です。ご利用開始までの基本的な流れは次の通りです。

	フレッツ･光プレミアムをご利用のお客さまはこちら
	Bフレッツマンションタイプをご利用のお客さまはこちら

*	「フレッツ・光プレミアム」未提供エリアの一部で提供しております「フレッツ・光マイタウン」でひかり電話のご利用をご希望のお客さまは、各自治体により提供条件等が異なるため弊社販売担当者までお問い合せください。

フレッツ・光プレミアムをご利用のお客さま

1.お申し込み前のご確認（お客さま）

フレッツ･光プレミアムファミリータイプまたはフレッツ・光プレミアムマンションタイプをご契約もしくは同時お申し込みいただけるお客さまを対象としています。

提供エリアをご確認ください。

	フレッツ･光プレミアムの提供エリア
	フレッツ・光プレミアム対応「ひかり電話」提供エリア

お申し込み前に、｢ひかり電話の留意事項｣を必ずお読みください。

ご利用時の留意事項

今お使いの電話番号を継続してご利用になる場合は、以下「ひかり電話に同番移行できない電話番号」をご確認ください。

ひかり電話に同番移行できない電話番号

2. お申し込み（お客さま→NTT西日本）

フレッツ・光プレミアムとひかり電話をセットでお申し込み

フレッツ・光プレミアムファミリータイプまたはフレッツ・光プレミアムマンションタイプのお申し込みがお済みでないお客さまは、こちらからお申し込みください。
※ ひかり電話をお申し込みいただくためには、フレッツ・光プレミアムファミリータイプまたはフレッツ・光プレミアムマンションタイプのご契約が必要となります。

こちらからお申し込みください

フレッツ･光プレミアムのお申し込みがお済みのお客さま

フレッツ・光プレミアム　ファミリータイプまたはフレッツ・光プレミアムマンションタイプをお申し込み済みのお客さまは、ひかり電話の提供予定エリア確認が必要なため、お電話でお申し込みください。

電話でのお申し込み

携帯電話・PHSからもご利用可能です
受付時間：午前9時～午後9時
土曜・日曜・祝日も受付中です（年末年始12/29～1/3を除きます）

※西日本エリア以外からはご利用になれません。

お客さまのお住まいのエリアの提供開始日が決定次第、別途ご連絡させていただきます。

3. 必要な機器のご準備（お客さま・NTT西日本）

ひかり電話をご利用いただくには、電話機が必要になります。電話機は、今までお使いの電話機をご利用いただけます。
ただし、ひかり電話A（エース）、ナンバー・ディスプレイをご利用の場合は、ナンバー・ディスプレイ対応の電話機が必要になります。ACR機能等のついた電話機でご利用の場合はACR機能をオフにしてご利用ください。

また、ISDN回線専用のデジタル電話機やG4FAX、通報機能を備えた通信機器等はご利用いただけません。詳しくはこちらをご覧ください。
ホームテレホン、ビジネスホン、ドアホンについては、基本的にご利用可能ですが、アナログ回線を収容できるインターフェース（差し込み口）が必要です。また、ご利用形態・接続構成によりご利用いただけない場合がございます。
ひかり電話対応VoIPアダプタにつきましては、弊社から無償で貸与いたします。市販VoIPアダプタ等はご利用できませんのでご注意ください。

4. 工事・開通（NTT西日本→お客さま）

ご利用開始前に、お客さま宅内の工事が必要となる場合があります。

ひかり電話に対応したVoIPアダプタはお客さま自身で簡単に設置いただけます。

「フレッツ・光プレミアムファミリータイプ」または「フレッツ・光プレミアムマンションタイプ」を「ひかり電話」の工事日以前よりご利用のお客さまは、必ず以下の留意事項をご確認ください。

ひかり電話対応VoIPアダプタをお客さま自身で設置する場合


※	NTT西日本がひかり電話対応VoIPアダプタの設置工事を実施した場合は除きます。

ひかり電話対応VoIPアダプタをお客さま自身で設置する場合の留意事項

CTU（加入者網終端装置）の「ルータ機能設定」の内容を変更された場合


※	ひかり電話のご利用開始日以降に設定変更された場合は除きます。

ひかり電話をご利用いただくためのCTU（加入者網終端装置）の設定について

5. ご利用開始です

工事が完了いたしましたら、設定なしですぐひかり電話がご利用いただけます。

Bフレッツマンションタイプをご利用のお客さま

1. お申し込み前のご確認（お客さま）

Bフレッツマンションタイプをご契約、もしくは同時お申し込みいただけるお客さまを対象としています。