ボイスワープとは
楽しい会話を、ビジネスのチャンスを――
「ボイスワープ」なら逃しません。
自宅や事務所にかかってきた電話を、あらかじめ指定した電話番号へ転送できるサービスです。
外出時（不在時）や
お話中に大活躍
- ※ ボイスワープ契約者までの通話料は、電話をかけた方の負担となりますが、ボイスワープ契約者から転送先までの通話料は、ボイスワープ契約者の負担となります（転送先がお話中や応答しない場合は通話料はかかりません）。
転送の開始・停止
-
- 1
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をダイヤル
-
- 2
- ガイダンスを聞く
-
- 3
-
で転送の開始
で転送の停止
詳しくは販売担当者にお問い合わせください。
電話番号ごとのご契約になります。
-
電話サービスによってボイスワープの設定方法は異なります。詳しくはこちらをご確認ください
-
「ひかり電話」（またはひかり電話A（エース）の
ボイスワープの使用・設定方法についてはこちら
ご利用条件
- 「ひかり電話」をご利用になるには、「フレッツ光」（FTTHアクセスサービス）または一部の「コラボ光」の契約・料金が必要です。なお、「フレッツ光」、「コラボ光」が廃止された場合は、「ひかり電話」も同時に廃止になります。
- 「フレッツ 光クロス」「フレッツ 光ネクスト」「フレッツ 光ライト」の契約が不要な「ひかり電話ネクスト（または「ひかり電話ネクストA（エース）」）、コラボ事業者による提供サービスを含む」（いずれもIP電話サービス）においてもご利用いただけます。
- 「フレッツ 光ライト」は、2023年3月31日に新規申込受付を終了いたしました。また、2025年3月31日をもってサービス提供を終了いたします。
対象サービス
ひかり電話ネクスト
月額利用料（例）
「 ボイスワープ」のご利用には、「 ボイスワープ」月額基本利用料と「ひかり電話」月額基本料がかかります。
「光はじめ割」（料金サービス）は2024年10月31日に新規お申し込み受付を終了しました。「光はじめ割」をご契約中の場合も、2025年2月に契約満了月を迎えたお客さまから順次提供を終了します。新たに2024年11月1日より「光はじめ割ネクスト」（料金サービス）の新規お申し込み受付を開始しました。詳しくは「各種割引サービスの見直しについて」をご確認ください。
ボイスワープ
550 円/月
「ひかり電話」 1電話番号ごとの利用料
「ひかり電話」
550 円/月
「ひかり電話」 1契約ごとの利用料
「フレッツ光」
1～2年目4,730 円/月
＜3年目以降は5,940円/月になります＞＋プロバイダー利用料金
- 「フレッツ 光ネクスト ファミリー･スーパーハイスピードタイプ 隼」の場合
「光はじめ割ネクスト」（料金サービス）適用時※1（新規かつ同時にお申し込み要）＜解約金あり＞
合計 5,830 円/月※1
＋プロバイダー利用料金
インターネットのご利用にはプロバイダーとの契約・料金が別途必要です。
- ※1 「光はじめ割ネクスト」について
本割引はお申し込みが必要です。 ご利用開始月を1ヵ月目として24ヵ月目の末日までに解約される場合は解約金（～4,400円）が必要です。ただし、24ヵ月目の末日に解約される場合は解約金は発生しません。3年目以降は各種割引サービスを適用しない場合の月額利用料になります。お申し込み受付期間・開通期限など詳しい情報については、以下をご確認ください。
「光はじめ割ネクスト」について
＊プロバイダー利用料金は割引の対象外です。
- 「ボイスワープ」以外の付加サービスもご利用いただく場合には、当該付加サービス月額利用料が上記金額に加算されます。
「ひかり電話」について
- 「ひかり電話」をご利用になるには、「フレッツ光」または一部の「コラボ光」の契約・料金が必要です。なお、「フレッツ光」、「コラボ光」が廃止された場合は、「ひかり電話」も同時に廃止になります。
- 停電時は利用できません。
- 0039などの電気通信事業者を指定した発信など、一部かけられない電話番号があります。
- 「ひかり電話」のご利用には、別途工事費が必要です。
いろいろセットになってて
おトク！
「ひかり電話A（エース）」と「フレッツ 光ネクスト ファミリー･スーパーハイスピードタイプ 隼」の場合
「光はじめ割」（料金サービス）は2024年10月31日に新規お申し込み受付を終了しました。「光はじめ割」をご契約中の場合も、2025年2月に契約満了月を迎えたお客さまから順次提供を終了します。新たに2024年11月1日より「光はじめ割ネクスト」（料金サービス）の新規お申し込み受付を開始しました。詳しくは「各種割引サービスの見直しについて」をご確認ください。
「ひかり電話A（エース）」なら「ナンバー・ディスプレイ」を含む6つの付加サービスと通話料528円分 ※1がついて合計月額基本利用料6,380円 ＋ プロバイダー利用料でご利用いただけます。
-
「ひかり電話A（エース）」
1,650 円/月
-
「フレッツ光」
1～2年目4,730 円/月
＜3年目以降は5,940円/月になります＞＋プロバイダー利用料金
「光はじめ割ネクスト」（料金サービス）適用時※2
（新規かつ同時にお申し込み要）
＜解約金あり＞
合計 6,380 円/月※2
＋プロバイダー利用料金
- 月額基本利用料に含まれる通話料分の通話対象は、NTT西日本・NTT東日本の加入電話・INSネット・「ひかり電話」および「コラボ光ひかり電話」サービス（「ひかり電話ネクスト」含む、 データコネクト(データ通信)へのデータ通信は除く）・「光回線電話」・「ワイヤレス固定電話」・他社一般加入電話・他社IP電話（050番号への通話を除く）のみとなります。国際電話・携帯電話・050IP電話・ナビダイヤルなどへの通話は月額基本利用料には含まれず、別途通話料が必要です。月額基本利用料に含まれる通話料の適用は、ご利用開始日の翌月1日からとなります。
- 「光はじめ割ネクスト」について
本割引はお申し込みが必要です。 ご利用開始月を1ヵ月目として24ヵ月目の末日までに解約される場合は解約金（～4,400円）が必要です。ただし、24ヵ月目の末日に解約される場合は解約金は発生しません。3年目以降は各種割引サービスを適用しない場合の月額利用料になります。お申し込み受付期間・開通期限など詳しい情報については、以下をご確認ください。
「光はじめ割ネクスト」について
＊プロバイダー利用料金は割引の対象外です。
-
詳しくは以下をご確認ください。
「ひかり電話A（エース）」について
インターネットのご利用にはプロバイダーとの契約・料金が別途必要です。
6つの付加サービス
工事料金
ボイスワープ 工事費3,300円
工事費内訳）基本工事費：2,200円、交換機等工事費：1,100円
- 上記工事費は、「ボイスワープ」のみを新設した場合の料金です。「ひかり電話」のご利用には、別途工事費が必要です。
- 「ひかり電話」お申し込み時に付加サービスを同時お申し込みされると、上記付加サービスの工事費が減額されます。詳しくは販売担当者におたずねください。
ご利用シーンに応じて自由自在に選べる
便利で豊富な転送機能
呼び出さずに転送
転送元の電話を呼び出さずに、かかってきた電話を転送先へ直接転送します。
呼び出してから転送
いったん転送元の電話を呼びだした後に転送します。電話のベルが鳴っている間に受話器をあげると、電話をかけてきた方とお話できます。
お話し中のときに転送
お客さまがお話し中でふさがっているときだけ、転送します。
大切な電話だけ転送・着信できる
(セレクト機能)
あらかじめ登録してある電話番号からかかってきた場合だけ転送します。
あらかじめ登録してある電話番号からかかってきた場合だけ着信し、それ以外の電話は転送します。
多彩な組み合わせパターン
転送方法の組み合わせを、以下のパターン0からVIIIまでの中から選択できます。
| セレクト機能※ （指定転送） |
無条件転送 | 無応答時転送 | 話中時転送 | |
|---|---|---|---|---|
| パターン0 | × | × | × | × |
| パターンI | × | ○ | × | × |
| パターンII | × | × | ○ | × |
| パターンIII | × | × | × | ○ |
| パターンIV | × | × | ○ | ○ |
| パターンV | ○ | ○ | × | × |
| パターンVI | ○ | × | ○ | × |
| パターンVII | ○ | × | × | ○ |
| パターンVIII | ○ | × | ○ | ○ |
- 「ボイスワープ」の自動転送を「開始」から「停止」に設定変更した場合、セレクト機能（指定転送）も「停止」となります。
通話料
ボイスワープご契約者までの通話料金(下図A)は、電話をかけた方のご負担になります。
ボイスワープご契約者から転送先まで(下図B)は、ご契約者のご負担となります。
（転送先がお話中や応答しない場合は通話料はかかりません。）
ほかのサービスと合わせて
ご利用いただく場合の留意事項
- 各付加サービスを複数の組み合わせでご利用いただく場合、および「データコネクト」での接続の場合、付加サービスによってはご利用いただけない、もしくは機能が一部制約される場合があります。
- 各サービスの詳細およびご利用上の留意事項は以下をご参照ください。
「ひかり電話A（エース）」に含まれるサービス
ナンバー・ディスプレイ
ボイスワープの転送先への電話番号通知については、以下のようになります。また、発信元（A）が「184」をダイヤルすると電話番号は通知されません。
ナンバー・リクエスト
「ボイスワープ」の利用中に電話番号を「通知しない」でかかってきた場合、電話は転送されず、かけた人にはナンバー・リクエストのメッセージで応答します。
迷惑電話おことわりサービス
ボイスワープと合わせてご利用の場合には、迷惑電話おことわりサービスが優先して作動するため、迷惑電話として登録されている電話番号からの着信は転送しません。
キャッチホン
- 無条件転送設定時
- キャッチホンは作動しません。ボイスワープ契約回線の動作は以下の通りです。
- 1コール目：転送先へ転送中
- 2コール目：発信者に話中音を返します。
- 無応答時転送設定時
- 設定された呼び出し秒数以内にフッキング操作を行えば割込可能です。ボイスワープ契約回線の動作は以下の通りです。
- 1コール目：通話中
- 2コール目：割込音が入ります。
- 話中時転送設定時
- キャッチホンは動作しません。ボイスワープ契約回線の動作は以下の通りです。
- 1コール目：通話中
- 2コール目：転送先へ転送します。
- ご利用にあたっての設定中（たとえば、転送先電話番号の登録中など）には、キャッチホンは動作せず、割込音は鳴りません。
複数チャネル
同時転送可能数が2となります。
| 無条件転送 | 最大2件まで転送されます。 |
|---|---|
| 無応答時転送 | 転送タイマ満了後の着信呼について最大２件まで転送されます。着信時に2チャネルとも通話中であった場合は、話中状態となり、転送されません。 |
| 話中時転送 | 以下のいずれかの状態において最大2件まで転送されます。
|
| セレクト機能（指定転送） | 設定された転送方法（無条件転送、無応答時転送、話中時転送）の動作条件と同じです。 |
追加番号
ボイスワープの契約は電話番号ごとのため、ボイスワープをご利用したい電話番号ごとにご契約が必要となります。また、転送動作も電話番号ごとになります。
FAXお知らせメール
ボイスワープと重畳契約はできません。
- ただし、各サービスをご契約いただく電話番号が異なる場合は、ご契約可能です。
テレビ電話
- テレビ電話の転送可能な条件は以下の通りです。
- 転送先が、テレビ電話接続可能であること。
（転送先が契約条件や端末条件によりテレビ電話接続不可の場合は、映像転送できません。標準音質の音声通話にて再接続された場合は転送できます。） - 発信者が、「ひかり電話※」「ひかり電話オフィスタイプ※」「ひかり電話オフィスA（エース）※」「ひかり電話ネクスト※」「光回線電話」で映像発信した場合であること。
- 転送条件が、無条件転送もしくは話中時転送であること。
（無応答時転送の場合は、映像転送の可否は、転送元端末に依存します。発信者と転送元端末の接続において端末能力の不一致が生じ、発側端末が標準音質の音声にて自動再接続を行った場合には、音声で転送されます。）
| 発信者 | 転送元 | 契約単位 | 転送元から 転送先への転送動作 |
|---|---|---|---|
| 「ひかり電話※」「ひかり電話オフィスタイプ※」「ひかり電話オフィスA（エース）※」「ひかり電話ネクスト※」「光回線電話」 | 「ひかり電話※」「ひかり電話オフィスタイプ※」「ひかり電話オフィスA（エース）※」「ひかり電話ネクスト※」「光回線電話」 | 「ひかり電話※」「ひかり電話オフィスタイプ※」「ひかり電話オフィスA（エース）※」「ひかり電話ネクスト※」「光回線電話」 | 映像転送※1 ※2 |
| 加入電話 | 音声にて接続 （音声転送） |
- 一部の「コラボ光」を含む
- 無応答時転送の場合、映像転送可否は、転送元端末に依存します。（発信者と転送元端末にて自動再接続による音声再接続を行った場合、音声で転送されます。）
- 発信者が「ひかり電話」「光回線電話」の映像転送の品質は、転送条件が無応答時転送以外は、発信者と転送先で通信可能なもっとも高い品質での映像転送を行います。（これにより、アナログテレビ品質（SD品質）相当でのテレビ電話発信の映像転送は、転送先がアナログテレビ品質（SD品質）相当対応であれば、アナログテレビ品質（SD品質）相当で転送されます。）また、無応答時転送の場合は、映像転送の品質は、転送元と転送先で通信可能なもっとも高い品質での映像転送を行います。
- 更に詳細な設定・ご利用方法については以下からご確認ください。
「ひかり電話」ご利用ガイド
高音質電話
- 高音質電話の転送可能な条件は以下の通りです。
- 転送先が、高音質電話接続可能であること。（転送先が契約条件や端末条件により高音質電話接続不可の場合は、転送できません。標準音質の音声通話にて再接続された場合は転送できます。）
- 発信者が、「ひかり電話※」「ひかり電話オフィスタイプ※」「ひかり電話オフィスA（エース）※」「ひかり電話ネクスト※」「光回線電話」で高音質電話発信した場合であること。
- 一部の「コラボ光」を含む
データコネクト
- データコネクトの転送可能な条件は以下の通りです。
- 発信者が、「ひかり電話」「ひかり電話オフィスタイプ」「ひかり電話オフィスA（エース）」「ひかり電話ネクスト」「光回線電話」で発信した場合であること。
- 転送先が、データコネクト接続可能であること。（転送先が端末条件などによりデータコネクトの接続不可の場合は、転送できず、エラーとなります。）
- 転送条件が、無条件転送もしくは話中時転送であること。 （無応答時転送の場合は、データコネクトの転送可否は、転送元端末に依存します。）
加入電話・INSネットの
「ボイスワープ」との主な違い
加入電話・INSネットの付加サービス「ボイスワープ」とは以下の通り、一部サービス内容が異なります。
| 内容 | 加入電話 | INSネット | ひかり電話 | |
|---|---|---|---|---|
| 機能 | 応答後 転送機能 |
あり | なし | なし |
| 話中時 転送機能 |
なし | あり | あり | |
| セレクト機能 (登録番号転送 /着信機能) |
なし (ただし、ボイスワープ セレクトで提供) |
なし (ただし、INSボイス ワープセレクトで提供) |
あり | |
| 転送条件の 確認 |
なし | あり （「1428」＋「0～3」） |
あり （「142」＋「8」＋「1」） |
|
| 転送トーキ、 転送元案内 トーキ |
あり | あり | なし | |
| 転送先リスト数 | 5 | 5 | 4 | |
| 無応答時 転送の転送 タイミング |
呼び出し回数 (1～9回) |
秒数(5～60秒) 5秒単位 |
秒数(5～60秒) 1秒単位 |
|
| 操作手順 | 無条件転送、 無応答時転送 の設定手順 |
 ダイヤル後
|
ダイヤル後
|
ダイヤル後
|
| リモート コントロール手順（外出先からの操作方法） |
一般の電話回線・公衆電話
|
一般の電話回線・公衆電話
|
すべて「リモコン用 アクセス番号」※1 をダイヤル |
|
| 転送先リスト 番号の指定 |
リストが1つの場合は 指定不要 |
リストが1つの場合は 指定不要 |
転送先電話番号の登録が1つの場合、転送先リストの指定の要・不要はお客さまによって異なります。※2 |
をダイヤル- 加入電話・INSネットのリモコン用アクセス番号と、ひかり電話のリモコン用アクセス番号は番号が異なります。ご注意ください。
- 詳しくは、「ひかり電話」ご利用ガイドをご確認ださい。
「ひかり電話」ご利用ガイド
- 「フレッツ 光ライト」は、2023年3月31日に新規申込受付を終了いたしました。また、2025年3月31日をもってサービス提供を終了いたします。
お申し込み・お問い合わせ
お申し込み・サービス内容に関わる
お問い合わせについて
ひかり電話
オプションサービス一覧
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