ひかり機器保証(スマホプラン)

NTT西日本からご購入いただいたSIMフリースマートフォン※1の修理補償サービスを提供します。

※1 一部対象外の機器があります。詳しくはこちらをご確認ください。

PCプランTVプラン、PC+TVプランスマホプラン
NTT西日本から購入したSIMフリースマートフォンの修理補償サービス ひかり機器保証 スマホプラン

※2 補償対象機器の取扱説明書、添付ラベル等の注意書に従った正常な使用状態のもとで発生した電気的・機械的事故。

サービス概要

  • 1. SIMフリースマートフォンの自然故障や落下・衝突・水濡れによる故障を5年間補償します。
  • 2. 修理保証サービスはお客さま負担金のみで故障修理または代替品交換をします。(お客さま負担金 1回目5,000円、2回目8,000円)
  • 3. お電話一本で故障診断いたします。(故障の際は故障修理手配または代替品交換を行います。)

サービス料金およびサービス内容等

  ひかり機器保証(スマホプラン)
月額料金 機器1台ごとに 360円 ※1
お申し込み条件 フレッツアクセスサービス等ご契約者 ※2
補償対象機器 NTT西日本が提供する当社指定のSIMフリースマートフォン ※3
*対象機器は、こちらでご確認ください。
  • ・フレッツアクセスサービス等の契約者または同居の家族が保有するものであること。
  • ・契約時点において正常に動作し、不具合を生じていないこと。
  • ・機器購入日から14日以内にお申し込みいただいたもの。
補償上限回数 ※4 修理補償サービス(引取修理、代替品との交換)のお申込日を起算日として、過去1年以内に修理補償サービスをお申し込み・ご利用された回数が上限(年間最大2回)となるまで。
お客さま負担金 修理補償サービスの利用時に、お客さま負担金5,000円(1回目)、または8,000円(2回目)のお支払い
が必要
サービス内容
  • ・購入日から最長5年間の修理補償サービスを提供
  • ・フレッツアクセスサービス等1契約につき、最大50台まで契約可能 ※5
  • ※1 ひかり機器保証(スマホプラン)の月額料金は、サービス提供後のお支払いとなります。
  • ※2 ひかり機器保証のご利用には、フレッツアクセスサービス等のご契約・料金が必要です。
    フレッツアクセスサービス等とは、「フレッツ 光ネクスト(ビジネスタイプは除く)」、「フレッツ 光ライト」、「フレッツ・光プレミアム(エンタープライズタイプは除く)」、「フレッツ・ADSL」、「フレッツ・ISDN」、または「コラボ光(詳しくはこちら)」をいいます。サービス提供エリアであっても、ご利用いただけない場合があります。エリアについては、お問い合わせいただくか、こちらをご確認ください。インターネットのご利用には、プロバイダーとの契約・料金が必要です。
  • ※3 SIMカードについては、当該修理補償サービスの対象外です。
  • ※4 お客さまの年間補償累計回数が補償上限回数となっている場合は、お客さまが修理費用について実費を負担することを希望する場合のみ、当社は修理サービスを提供いたします。
  • ※5 補償対象機器1台ごとにひかり機器保証(スマホプラン)のお申し込み・契約が必要です。

月額料金例 (「ひかり機器保証(スマホプラン)」+「フレッツ 光ネクスト ファミリー・スーパーハイスピードタイプ 隼」の場合)

ひかり機器保証(スマホタイプ) 合計月額4,170円
  • ※6 「フレッツ光」の契約料・工事費が別途必要です。
  • ※7 【「Web光もっと2割」(料金サービス)について】
    割引適用期間内に解約の場合、解約金(〜30,000円)が必要です。詳細についてはこちらをご確認ください。
  • ※8 インターネットのご利用には、プロバイダーとの契約・料金が必要です。

サービスご利用の流れ

ひかり機器保証(スマホプラン)のお申し込みから修理補償サービスをご利用いただくまでの流れをご説明します。

  • 1. 当社販売担当者にお申し込みいただくか、NTT西日本から購入したSIMフリースマートフォンに同梱されている「案内チラシ」に記載されているお申し込み方法に従って、WEBからお手続きください。※機器購入日から14日以内にお申し込みください。
  • 2. 故障かなと思ったら、故障受付センター(フリーダイヤル)へご連絡ください。
  • 3. 電話による問診後、修理が必要な場合は、引取修理または代替品と交換いたします。
  • 4. 引取修理の場合は、修理完了後、ご自宅まで修理後の機器をお届けいたします。

留意事項

  • ・修理補償サービスのご提供は、ひかり機器保証(スマホプラン)の利用規約に準じた対応とさせていただきます。故意または重過失による故障は補償の対象外となります。
  • ・盗難・紛失等及び自然災害等による損傷は補償対象外となります。詳しくはひかり機器保証(スマホプラン)の利用規約をご覧ください。
  • ・補償対象機器本体及び付属品等に記録されたデータについて、当社は一切の責任を負いません。契約者ご自身によるバックアップ及び消去を実施後、修理サービスをお申し込みください。
  • ・フレッツアクセスサービス等の新規お申し込みと同時にNTT西日本で購入されたSIMフリースマートフォンの場合、ひかり機器保証(スマホプラン)による利用開始日はフレッツアクセスサービス等の開通日以降となります。
  • ・本サービス加入中に、補償対象機器の買い替えに伴い、新しく購入されたまたは入手された機器を補償対象機器とすることを希望される場合は、当社が別途定める方法に従い、本契約の解除申請及び新たに契約申し込みを当社にお申し出いただくものとします。

【特約事項について】

  • 本契約に関わるフレッツアクセスサービス等の契約について、フレッツアクセスサービス等の契約解除、または本サービスの提供対象外のIP通信網サービスへ変更となった場合には、当社は、本契約を解除します。
  • ひかり機器保証(スマホプラン)利用規約第22条に定める解除事由に該当する場合、当社は、あらかじめお客さまに通知した後、本契約を解除します。

【その他注意事項について】

  • 当社は、本サービスの提供をもって、補償対象機器の故障を含む不具合の完全な解消等を保証するものではありません。

お申し込み前には、以下を必ずご確認ください。

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ひかり機器保証(スマホプラン)のお申し込みについては、機器をお申し込みされた際の販売担当者にお申し付けいただくか、機器に同梱されている案内チラシをご覧ください。
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審査17-1613-1

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