お問い合わせ
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インターネットでのお問い合わせ受付は24時間実施しておりますが、お客さまへのご回答は平日（午前9時〜午後5時）となりますので、予めご了承ください。 |
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お問い合わせ先の電話番号は、携帯電話・PHSからもご利用可能です。 |
サービス内容、お申し込みについて（フレッツ光、ひかり電話など）
インターネットでのお問い合わせ
※受付ドメイン www.west-frc.com に移動します。
お電話でのお問い合わせ
0120-116116
受付時間：午前9時〜午後9時土曜・日曜・祝日も受付中です。（年末年始12/29〜1/3を除きます）
故障、設定について（設定マニュアル、設定ガイドなど）
インターネットでのお問い合わせ
※受付ドメイン www.west-frc.com に移動します。
お電話でのお問い合わせ
0120-248995
※NTT西日本エリア（北陸・東海・関西・中国・四国・九州地区）以外からはご利用になれません。
■ひかり電話、フレッツサービスの故障などについて
受付時間：24時間（午後5時〜午前9時までは録音による受付）
土曜・日曜・祝日も受付中です。
※故障修理などの対応については午前9時〜午後5時とさせていただきます。
■フレッツ設定マニュアル・設定ガイド及び添付のCD-ROMについて
受付時間：午前9時〜午後5時）
土曜・日曜・祝日も受付中です。
料金について
インターネットでのお問い合わせ
※受付ドメイン www1.bp.sp.isp.ntt-west.co.jp に移動します。
お電話でのお問い合わせ
お住まい地域よりご連絡電話番号をご確認ください。セキュリティ、ウィルス対策などについて
インターネットでのお問い合わせ
お電話でのお問い合わせ
0120-248303
受付時間：午前9時〜午後6時土曜・日曜・祝日も受付中です。（年末年始12/29〜1/3を除きます）
その他のサービス内容について（フレッツ・ADSL、フレッツオプションサービスなど）
サービス名
フレッツ・ADSL
フレッツ・ISDN
オプションサービス
インターネットでのお問い合わせ
※受付ドメイン www.west-frc.com に移動します。
お電話でのお問い合わせ
0800-2000116
※NTT西日本エリア（北陸・東海・関西・中国・四国・九州地区）以外からはご利用になれません。
受付時間：午前9時〜午後5時
土曜・日曜・祝日も受付中です。
（年末年始12/29〜1/3を除きます）
フレッツ光
オプションサービス
※受付ドメイン www.west-frc.com に移動します。
0120-116116
受付時間：午前9時〜午後9時土曜・日曜・祝日も受付中です。
（年末年始12/29〜1/3を除きます）
映像サービス
※受付ドメイン www.west-frc.com に移動します。
0120-202242※1
受付時間：午前9時〜午後9時土曜・日曜・祝日も受付中です。
（年末年始12/29〜1/3を除きます）
フレッツ・スポット
フレッツ・スクウェア
※受付ドメイン www.west-frc.com に移動します。
0120-473202※2
受付時間：午前9時〜午後6時土曜・日曜・祝日も受付中です。
（年末年始12/29〜1/3を除きます）
フレッツ・グループ
フレッツ・VPN ワイド
※受付ドメイン enq.customer.ntt-west.co.jp に移動します。
フレッツ・オフィス
フレッツ・VPN ゲート
※受付ドメイン enq.customer.ntt-west.co.jp に移動します。
フレッツ・キャスト
フレッツ・v6キャスト
※受付ドメイン inq.customer.ntt-west.co.jp に移動します。
※1 映像サービスの専用ダイヤルにつきましては、サービスに関するお問い合わせ窓口です。お申し込みにつきましては、「0120-116-116」までご連絡ください。
BB映像サービスの詳細についてはこちらをご覧下さい。
※2 フレッツ・スポット、フレッツ・スクウェアの専用ダイヤルにつきましては、設定、操作方法に関するお問い合わせ窓口です。サービスについてのお問い合わせ・お申し込みは「0120-116-116」までご連絡ください。
審査10-848-2
