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お問い合わせ

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インターネットでのお問い合わせ受付は24時間実施しておりますが、お客さまへのご回答は平日(午前9時〜午後5時)となりますので、予めご了承ください。

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お問い合わせ先の電話番号は、携帯電話・PHSからもご利用可能です。

サービス内容、お申し込みについて(フレッツ光、ひかり電話など)

フレッツ光、ひかり電話などのオプションサービスについてのお問い合わせをうけたまわります。

インターネットでのお問い合わせ

お問い合わせフォーム

※受付ドメイン www.west-frc.com に移動します。

お電話でのお問い合わせ

0120-116116

受付時間:午前9時〜午後9時
土曜・日曜・祝日も受付中です。(年末年始12/29〜1/3を除きます)

フレッツ・ADSL、フレッツオプションサービスなどについてはこちらをご確認ください。

故障、設定について(設定マニュアル、設定ガイドなど)

ひかり電話、フレッツサービスの故障や開通時にお届けしているフレッツサービス設定マニュアル・設定ガイド及び添付のCD-ROMについてのお問合せをうけたまわります。

インターネットでのお問い合わせ

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※受付ドメイン www.west-frc.com に移動します。

お電話でのお問い合わせ

0120-248995

※NTT西日本エリア(北陸・東海・関西・中国・四国・九州地区)以外からはご利用になれません。

■ひかり電話、フレッツサービスの故障などについて
受付時間:24時間(午後5時〜午前9時までは録音による受付)
土曜・日曜・祝日も受付中です。

※故障修理などの対応については午前9時〜午後5時とさせていただきます。

■フレッツ設定マニュアル・設定ガイド及び添付のCD-ROMについて
受付時間:午前9時〜午後5時)
土曜・日曜・祝日も受付中です。


料金について

インターネットでのお問い合わせ

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※受付ドメイン www1.bp.sp.isp.ntt-west.co.jp に移動します。

お電話でのお問い合わせ

お住まい地域よりご連絡電話番号をご確認ください。

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セキュリティ、ウィルス対策などについて

セキュリティ対策ツールのインストールやオンライン登録方法、ウィルスなどについてのお問い合わせをうけたまわります。

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0120-248303

受付時間:午前9時〜午後6時
土曜・日曜・祝日も受付中です。(年末年始12/29〜1/3を除きます)

その他のサービス内容について(フレッツ・ADSL、フレッツオプションサービスなど)

以下のフレッツオプションサービスのお問い合わせについて専用窓口でうけたまわります。

サービス名

フレッツ・ADSL
フレッツ・ISDN
オプションサービス

インターネットでのお問い合わせ

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※受付ドメイン www.west-frc.com に移動します。

お電話でのお問い合わせ

0800-2000116

※NTT西日本エリア(北陸・東海・関西・中国・四国・九州地区)以外からはご利用になれません。


受付時間:午前9時〜午後5時
土曜・日曜・祝日も受付中です。
(年末年始12/29〜1/3を除きます)

フレッツ光
オプションサービス

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※受付ドメイン www.west-frc.com に移動します。

0120-116116

受付時間:午前9時〜午後9時
土曜・日曜・祝日も受付中です。
(年末年始12/29〜1/3を除きます)

映像サービス

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※受付ドメイン www.west-frc.com に移動します。

0120-202242※1

受付時間:午前9時〜午後9時
土曜・日曜・祝日も受付中です。
(年末年始12/29〜1/3を除きます)

フレッツ・スポット
フレッツ・スクウェア

お問い合わせフォーム

※受付ドメイン www.west-frc.com に移動します。

0120-473202※2

受付時間:午前9時〜午後6時
土曜・日曜・祝日も受付中です。
(年末年始12/29〜1/3を除きます)

フレッツ・グループ
フレッツ・VPN ワイド

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※受付ドメイン enq.customer.ntt-west.co.jp に移動します。


フレッツ・オフィス
フレッツ・VPN ゲート

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※受付ドメイン enq.customer.ntt-west.co.jp に移動します。


フレッツ・キャスト
フレッツ・v6キャスト

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※受付ドメイン inq.customer.ntt-west.co.jp に移動します。


※1 映像サービスの専用ダイヤルにつきましては、サービスに関するお問い合わせ窓口です。お申し込みにつきましては、「0120-116-116」までご連絡ください。
BB映像サービスの詳細についてはこちらをご覧下さい。

※2 フレッツ・スポット、フレッツ・スクウェアの専用ダイヤルにつきましては、設定、操作方法に関するお問い合わせ窓口です。サービスについてのお問い合わせ・お申し込みは「0120-116-116」までご連絡ください。

審査10-848-2

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