重要なお知らせ
年末年始のフレッツに関するお申し込み・お問い合わせについて
2024年12月29日（日）から2025年1月3日（金）の間にいただいたお申し込み・お問い合わせに関しましては、2025年1月4日（土）以降、順次ご連絡させていただきます。ご迷惑をおかけ致しますが、何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。
- 上記期間の前後日においても、お申し込み・お問い合わせ内容によってはご連絡までにお時間を頂く場合がございます。
- 故障に関するご相談については年末年始も受付けております。こちらをご覧ください。
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受付時間：午前9時～午後5時 土曜・日曜・祝日も受付中です。 （年末年始12/29～1/3を除きます）
携帯電話からもご利用いただけます。電話番号をお確かめの上、お間違えのないようにお願いいたします。
- 東日本エリアから発信の場合は「0800-2002116」へお願いいたします。
受付時間：午前9時～午後5時 土曜・日曜・祝日も受付中です。 （年末年始12/29～1/3を除きます）
携帯電話からもご利用いただけます。電話番号をお確かめの上、お間違えのないようにお願いいたします。
- 東日本エリアから発信の場合は「0800-2002116」へお願いいたします。
NTTファイナンスより
ご請求のお客さま
（NTT西日本のご利用料金に関するお問い合わせ）
受付時間：午前9時～午後5時
土・日・祝日・年末年始（12月29日〜1月3日）を除く
- 毎月のご利用料金等についてのお客さまへの請求は、NTTグループであるNTTファイナンスよりさせていただいております。（ご利用サービスの状況によってはNTT西日本から請求をさせていただく場合もございます。）
電話番号をお確かめの上、お間違えのないようお願いいたします。
NTT西日本より
ご請求のお客さま
（NTT西日本のご利用料金に関するお問い合わせ）
受付時間：午前9時～午後5時 土曜・日曜・祝日も受付中です。 （年末年始12/29～1/3を除きます）
携帯電話からもご利用いただけます。電話番号をお確かめの上、お間違えのないようにお願いいたします。
- 東日本エリアからも発信可能な番号となります。
ひかり電話、フレッツサービスの故障等について
受付時間：24時間受付（音声ガイダンスによる録音受付）
- オペレータ－が録音内容を確認後、順次呼び返しにて対応いたします。（一部時間帯においては、オペレーターが直接受付を行う場合があります）
- 緊急対応が必要な場合にはオペレーターがお受けいたしますので、音声ガイダンスに沿って対応ください。
- 故障修理などの対応については午前9時～午後5時とさせていただきます。
- NTT東日本エリアからは 0120-248842にて受付を実施しております。
フレッツ設定マニュアル・設定ガイド及び添付のCD-ROMについて
受付時間：24時間受付（音声ガイダンスによる録音受付）
- オペレータ－が録音内容を確認後、順次呼び返しにて対応いたします。（一部時間帯においては、オペレーターが直接受付を行う場合があります）
- NTT西日本エリア（北陸・東海・関西・中国・四国・九州地区）以外からはご利用になれません。
携帯電話からもご利用いただけます。電話番号をお確かめの上、お間違えのないようにお願いいたします。
お客様相談センター
（勧誘停止登録ダイヤル）
NTT西日本のサービス（「フレッツ光」等）の勧誘停止に関する登録・お問い合わせ
受付時間:午前9時～午後5時
- 休業日：土曜・日曜・祝日・年末年始（12/29～1/3）
- 携帯電話からもご利用いただけます。
電話番号をお確かめの上、お間違えのないようお願いいたします。
留意事項
- 勧誘停止お手続きが完了するまで、お時間をいただく場合がございます。
- 事業者の変更（番号ポータビリティ）や停止登録された電話番号が変更となった場合は、再度登録申請が必要です。
- 勧誘を停止するにあたり、停止登録いただいた電話番号および住所・氏名等お客さま情報を弊社代理店等へ提供いたしますので、あらかじめご了承願います。
- 光コラボレーション事業者さまの勧誘停止登録につきましては、恐れ入りますが各光コラボレーション事業者さまの窓口へ直接ご連絡していただくようお願いいたします。
