NTT西日本   フレッツ

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※  インターネットでのお問い合わせにあたっては、「個人情報保護方針」をご確認の上お問い合せください。

サービス内容、お申し込み手続きなどについて

フレッツサービスや、ひかり電話などのオプションサービスについてのお問い合わせをうけたまわります。

インターネットでのお問い合わせ お電話でのお問い合わせ
土曜、日曜、祝日、年末年始(12/29〜1/3)にインターネットからいただいたお問い合わせにつきましては、翌営業日以降のご回答となる場合がございますのでご了承ください。
※  以下のサービスについてはこちらをご確認ください。
  映像サービス(フレッツ・ テレビ、スカパー!光、ひかりTV、GyaoNEXT)、フレッツ・スポット、フレッツ・スクウェア、フレッツ・グループ、フレッツ・VPN ワイド、フレッツ・オフィス、フレッツ・VPN ゲート、フレッツv6キャスト
 
 

故障、技術、設定などについて

故障や通信速度などについてのお問い合わせをうけたまわります。

インターネットでのお問い合わせ お電話でのお問い合わせ
0120-248995 ※4
【故障、通信速度などについて】受付時間:24時間対応
【設定について】受付時間:午前9時〜午後9時
年末年始も受付中です。
 
 

セキュリティ、ウイルス対策などについて

セキュリティ対策ツールのインストールやオンライン登録方法、ウィルスなどについてのお問い合わせをうけたまわります。

インターネットでのお問い合わせ お電話でのお問い合わせ
0120-248303
受付時間:午前9時〜午後6時
土曜・日曜・祝日も受付中です。
(年末年始12/29〜1/3を除きます)
 
 

フレッツ・オプションサービスについて

以下のフレッツ・オプションサービスのお問い合わせについて専用窓口でうけたまわります。

サービス名称等 インターネットでの
お問い合わせ
お電話での
お問い合わせ
映像サービス
フレッツ・スポット
フレッツ・スクウェア
フレッツ・グループ
フレッツ・VPN ワイド
フレッツ・オフィス
フレッツ・VPN ゲート
フレッツ・v6キャスト
※1  お問い合わせ先のフォームは、お問い合わせ受付ドメインである www.west-frc.com になります。
※2  お問い合わせ先のフォームは、お問い合わせ受付ドメインである enq.customer.ntt-west.co.jp になります。
※3  お問い合わせ先のフォームは、お問い合わせ受付ドメインである inq.customer.ntt-west.co.jp になります。
※4  「故障、通信速度、技術など」に関するお問い合わせにつきまして、21時から翌朝9時の間、お客さまからのお申し出につきましては録音により受付後、対応いたします。
※5  映像サービスの専用ダイヤルにつきましては、サービスに関するお問い合わせ窓口です。お申し込みにつきましては、「0120-116-116」までご連絡ください。NTT西日本が販売およびお取扱いをしている映像サービスは以下の通りです。
  ・フレッツ・テレビ
・スカパー・光!
・ひかりTV
・GyaO NEXT
  BB映像サービスの詳細についてはこちらをご覧下さい。
※6  フレッツ・スポット、フレッツ・スクウェアの専用ダイヤルにつきましては、設定、操作方法に関するお問い合わせ窓口です。サービスについてのお問い合わせ・お申し込みは「0120-116-116」までご連絡ください。
※  上記のフリーダイヤル番号は携帯電話・PHSからもご利用可能です。
※  西日本エリア以外からはご利用になれません。
※  番号のおかけ間違いには十分ご注意ください。
※  インターネットでのお問い合わせ受付は24時間実施しておりますが、お客さまへのご回答は平日9:00〜17:00の対応となりますので、予めご了承願います。
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