ご解約について

「フレッツ光(FTTHアクセスサービス)」や「オプションサービス」のご解約はお電話でのご連絡が必要です。

フレッツ光ご解約の前に

月々のご利用料金が高いと感じている場合

ご契約内容を見直すことで、月々のご利用料金が下がる可能性があります。
・割引サービスの適用や、利用していないオプションサービスを解約する
・使った分だけお支払いいただく従量制のサービス「フレッツ 光ライト(FTTHアクセスサービス)」に切り替える
注意事項
  • 割引、キャンペーン等適用されている場合、解約金が発生する場合があります。
  • ・フレッツ光を再契約いただく際には、適用外となるキャンペーンがあります。
  • ・ひかり電話(IP電話サービス)のみご契約いただくことはできません。
  • ・ひかり電話から加入電話へ戻す場合には工事費が必要となります。
  • ・ひかり電話でご利用中の電話番号が利用できなくなる場合があります。
  • ・CLUB NTT-West(会員制プログラム)のポイント交換や会員サイトのご利用ができなくなります。
  • ・「セキュリティ対策ツール」をご利用いただけなくなります。
  • ・新規契約先の各種設定などで、インターネットをご利用いただけない期間が発生する場合があります。
  • ・他社FTTHアクセスサービスに変更される場合、パソコンの再設定や機器の買い替えなど必要となる場合があります。
  • ・NTT西日本からのレンタル機器については、ご返却をお願いいたします。(解約にともなう工事が必要な場合、機器はNTT西日本の担当者が回収いたします。)

ご解約手続き

フレッツ光やオプションサービスのご解約は以下の窓口までご連絡をお願いいたします。 [フリーダイヤル]0120-116116 受付時間 : 午前9時〜午後5時 土曜・日曜・祝日も受付中(年末年始12/29〜1/3を除きます)
  • ※携帯電話・PHSからもご利用いただけます。
  • ※電話番号をお確かめのうえ、お間違いのないようにお願いいたします。

審査 17-796-1

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