お引越しのお手続き

お引越し先がNTT西日本「フレッツ光」(FTTHアクセスサービス)のサービス提供エリア内の場合、引き続き「フレッツ光」をご利用いただけます。

サービス提供エリアの確認はこちら サービス提供エリアの確認はこちら

光コラボレーション事業者さまが提供するFTTHアクセスサービス(コラボ光(詳しくは こちら))のお引越しにつきましてはNTT西日本でお手続きできません。

※ご利用の光コラボレーション事業者さまにてお手続きをお願いします。事業者一覧はこちら

NTT西日本サービス提供エリア内のお引越しで、「フレッツ光」を継続利用されるお客さま

お引越し(移転)のお手続き

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お引越し(移転)費用

お引越し先の工事費が最大半額*1
移転時工事費割引(料金サービス)

「フレッツ 光ネクスト ファミリー・スーパーハイスピードタイプ 隼」(FTTHアクセスサービス)の場合

工事費*2 割引適用後の工事費*1
18,000円 9,000

「フレッツ 光ネクスト マンション・スーパーハイスピードタイプ 隼」(ひかり配線方式)(FTTHアクセスサービス)の場合

工事費*2 割引適用後の工事費*1
15,000円 7,500
  • 移転先は西日本エリア(富山県、岐阜県、静岡県以西の30府県。実際の行政区分とは異なる場合があります。)に限ります。
  • 住所変更を伴わない同一敷地内の移転は対象外です。

*1 「移転時工事費割引」について

  • 移転先での「フレッツ光」工事費を割引いたします。
  • 受付期間中に、現在NTT西日本エリア(富山県、岐阜県、静岡県以西の30府県)で「フレッツ光」をご利用中のお客さまで、「フレッツ 光ネクスト ファミリー・スーパーハイスピードタイプ 隼/ファミリー・ハイスピードタイプ/ファミリータイプ/マンション・スーパーハイスピードタイプ 隼/マンション・ハイスピードタイプ/マンションタイプ」「フレッツ 光ライト ファミリータイプ/マンションタイプ」「フレッツ・光プレミアム マンションタイプ※」のいずれかのサービスへの移転をお申し込みいただいたお客さま
    • 「フレッツ・光プレミアム マンションタイプ」は、2017年6月30日にすべての集合住宅において新規お申し込み受付を終了させていただきます。詳しくはこちらをご覧ください。
  • 移転先は、西日本エリア(富山県、岐阜県、静岡県以西の30府県)に限ります(実際の行政区分とは異なる場合があります)。
  • 住所変更を伴わない同一敷地内の移転は割引対象外です。
  • 東日本エリアから移転(転入)されるお客さまは、割引対象外です。
  • 代表的な工事(回線終端装置までの配線及び設置工事)が割引の対象です。その他工事費が別途必要となる場合があります。移転時工事費割引について詳しくはこちら

*2 無派遣工事の場合は「移転時工事費割引」対象外(割引非適用時工事費:2,000円)。お客さまの適用工事内容については、担当者よりご案内させていただきます。

ご利用までの流れ

STEP1 お申し込み、お引越し、STEP3 開通工事、STEP4 接続設定、ご利用開始 STEP1 お申し込み、お引越し、STEP3 開通工事、STEP4 接続設定、ご利用開始

ご利用開始まで2〜4週間程度
お引越し先の住所が決まりましたら、お早めにお申し込みください。

  • お客さまのご利用場所および弊社の設備状況や工事内容等により、ご利用開始までの期間は異なります。

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よくあるご質問

お引越し(移転)に関するお問い合わせ

お申し込みに関してご不明な点がございましたら、こちらからご相談ください。

【フレッツ光について】

  • サービス提供エリアであっても、ご利用いただけない場合があります。エリアについては、お問い合わせいただくか、 こちら こちらよりご確認ください。
  • 本サービスについては、ご利用のパソコン環境(OS等)により、一部機能が制約される場合があります。詳しくは、こちらから各商品の留意事項をご確認ください。
  • パソコン等の端末機器を接続するのに必要なLANケーブルやLANカード等(NIC)はお客さまにてご準備ください。
  • インターネットのご利用には、本サービスに対応したプロバイダーとのご契約・ご利用料金が必要です。

【フレッツ光 引越し・移転・住所変更 お申し込みについて】

  • フレッツ光なら、引越し・移転・住所変更も簡単にお手続きいただけます。
  • WEBからのお申し込みは、お引越し先のエリアがNTT西日本のサービス対象エリアかどうかをご確認いただき、簡単な必要事項をご入力下さい。1週間以内にNTT西日本より工事可能日のご連絡を致します。
  • お申し込みはWEBから簡単にでき、最短で1週間〜開通工事をすることができます。 引越し・移転の際にすぐにインターネットが使用できるよう、是非フレッツ光の引越し・移転割引をご利用ください!

【フレッツ光割引サービスについて】

  • フレッツ光では、お客さまの引越し・移転・住所変更の際にもおトクにご利用いただける「移転時工事費割引」などの各種割引プランをご用意しています。住所変更後もおトクなフレッツ光の割引サービスをぜひご利用下さい。
  • 移転時工事費割引」・・・引越し・移転先での「フレッツ光」工事費を割引いたします。その他工事費が別途必要となる場合があります。

「フレッツ光」を現在ご利用中で、NTT東日本サービス提供エリアもしくは海外へお引越しされるお客さま

NTT東日本の窓口へお取り次ぎ、またはNTT西日本のフレッツ光回線の廃止お手続きをいたします。下記へお電話お願いいたします。

0120-116116 0120-116116

受付時間:
午前9時〜午後5時 土曜・日曜・祝日も受付中です(年末年始12/29〜1/3を除きます)。

携帯電話・PHSからもご利用いただけます。電話番号をお確かめの上、お間違えのないようにお願いいたします。

お引越し先で新たに、NTT西日本の「フレッツ光」をご利用されるお客さま
(現在、インターネット未利用・他社回線利用・東日本エリアにお住まいの方など)

お引越し先で「フレッツ・ADSL」(DSLアクセスサービス)を継続利用されるお客さま

お引越し(移転)のお手続きはこちら

受付ドメイン www.west-frc.com に移動します。


お引越し先で「フレッツ・ISDN」(インターネット関連サービス(IP電話を除く))を継続利用されるお客さま

お引越し(移転)のお手続きはこちら

受付ドメイン www.west-frc.com に移動します。

審査 18-822-1

記載の料金・解約金等は税抜です。消費税が加算されます。