解約時の注意事項

ご解約の前に下記の点をご確認ください。
なお、工事実施前にご解約のお申出をいただいた場合は、契約に関するNTT西日本へのお支払いは発生いたしません。

料金・キャンペーンについて

解約金はございませんか?

 割引、キャンペーン等適用されている場合で、お客さまのご都合により解約された場合は、解約金が発生する場合があります。

再契約されることは
ございますか?

 フレッツ光を再契約いただく際には、適用外となるキャンペーンがあります。

各種サービスについて

ひかり電話(IP電話サービス)をご利用ですか?

 ひかり電話(IP電話サービス)でご利用の電話番号が利用できなくなる場合があります。

レンタル機器
ございますか?

 弊社よりレンタルいただいている機器については、ご利用いただけなくなる場合があります。

※返却時に送料をご負担いただく場合があります。

設定について

パソコン等の再設定についてご存知ですか?

 他社のブロードバンド等にご変更される場合、パソコン等の再設定や機器のお買い替え等が必要となる場合があります。

ご解約後、インターネットを
すぐに使われますか?

 新規ご契約先の各種設定などで、インターネットをご利用いただけない期間が発生する場合があります。

解約のお手続きはお電話で承っております。下記までご連絡ください。※工事実施前にご解約のお申出をいただいた場合は、契約に関するNTT西日本へのお支払いは発生いたしません。

TEL:0120-116116
受付時間:午前9時〜午後5時 土曜・日曜・祝日も受付中です。(年末年始12/29〜1/3を除きます) ※携帯電話・PHSからもご利用いただけます。電話番号をお確かめの上、お間違えのないようにお願いいたします。

審査16-1061-1

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